2021/05/28
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三明治主管難做人？三位經理人教你如何打造多元團隊、共融職場
大型公司裡，哪個位置很難做？中層主管！來聽三位經理人給你的工作建議，打造和諧職場從塑造多元共融的環境開始。
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一個大型公司裡，哪個位置很難做？中層主管很難做！因為對上下的角色較為複雜——身為組織的領導者之一，如何塑造一個安全的工作環境？
身為主管的你，為什麼要重視打造多元共融的工作環境？
愛料理技術長暨共同創辦人 Richard Lee：多元是競爭力的展現，你有機會激盪出更多不同的火花。
很多人覺得，公司談多元是因為他們覺得需要站在一個道德的制高點，但是我以自己經驗分享，多元這件事情站在企業商業利益的角度，是絕對具有正向影響的。
就 icook 的例子來說，我們的使用者很多元，某種程度來說，就是因為有多元的使用者，才能促使團隊創造更好的服務，這也是為什麼我自己作為面試官，或是進行人力資源規劃的時候，會希望團隊有更多元的組成。
打一個比喻來說，多元無所不在，性別只是第一關而已；第二關，我們做料理網站，時常面臨團隊年紀與現實使用者年齡組成差異甚遠的情況。從經濟利益的考量，當你的團隊是多元的，絕對對你有利，這不是一個口號，多元其實是競爭力的展現，你有機會激盪出更多不同的火花。
「多元共融其實是競爭力的展現，你更有機會創造更好服務，激盪出不同的火花。」——愛料理技術長暨共同創辦人 Richard Lee
圖片來源：Hahow 圖庫
Google 台灣總經理 Tina Lin：不合理化令人不舒服的性別歧視，多元共融的責任，在每一次對話之中
通常在科技業環境裡，大部分還是男多於女。我曾經遇過一些情境，部門聚餐裡有男生現場喝嗨了，就會做出一些較為親密的舉動，在同一個場合中，也許還有你熟悉的同事，但是這種時候他們不出來制止，甚至會以「他本來就喜歡你」作為合理化這些事情的理由。
我想說的是，如果你是旁觀者、是目擊的同事，請你出來提醒，這對任何一方都比較安全。如果你是感覺不舒服的人，在你認為安全的範圍內，當下嘗試表述你感到不自在，如果沒有表述，有些人會持續認為這個狀況你可以接受。
舉另外一個例子，去年我們有六個同事生小孩，其中包含四個男性同事，當他們向我請育嬰假的時候，都戰戰兢兢，深怕我不允許。也有女同事來問，為什麼要讓他們請育嬰家，你能確定他們真的會幫到太太嗎？
職場上有另一種性別歧視，是認為男性請育嬰假「真的會幫忙」嗎？育嬰假對不同性別都存在，就是希望大家都能擔負親職，不分性別。
作為主管，也有責任主動向詢問的同事說明育嬰假的設置目的，支持已有親職的員工，在孩子最需要密集照顧時，履行你的親職責任，也鼓勵大家正面期待男性同事請育嬰假一事。只有愈來愈多男性敢請育嬰假，職場上的性別平權才可能真正落實。
圖片來源：Hahow 圖庫
身為團隊領導者，我該怎麼打造一個安全的工作環境？
Google 軟體工程經理 Joy Hsu：在 1 on 1 溝通中，建立彼此的信任感
關於如何打造一個安全的工作環境，中階主管在這部分感受特別多。中階主管權力不多，但面臨上下角色較為複雜，我覺得在溝通裡頭，有兩個最實用的方法：第一、鼓勵對方講出心裡話；第二、建立有頻率且安全的 1 on 1 環境。
1 on 1 應該是主管與員工之間最能安全溝通的時刻，這時候你可以引導對方講出真心話，而講出真心話的關鍵，在於你們之間的信任感。我自己的經驗是，你得搞清楚對方的地雷點和甜蜜點，主管得知道這個人需要什麼樣的獎賞，以及他最在意的事情是什麼？
除此之外，當他講出心裡話時，主管的表情管理很重要，因為他很有可能講出與你三觀完全相反的事情，控制表情、理解、尋找彼此資訊的落差點，這樣的溝通才有意義，在 1 on 1 裡頭，分享資訊，讓彼此的已知相同，這是我創造安全工作環境的方法。
圖片來源：Hahow 圖庫
愛料理技術長暨共同創辦人 Richard Lee：做的要永遠比想的更多
作為主管，你必須做的比想的更多。
我意識到，自己不可能看見每個人的所有行為，在 1 on 1 時，我會傾向於詢問每一個人：「這陣子有沒有什麼樣的事情讓你感到不舒服，你如果覺得有更好的方式被對待、或是哪裡怪怪的，這些都可以攤開來講。」當你把事情的標準放得更高，你會看到不一樣的風景。
比如說，很多工程師不喜歡被稱呼為「宅男」，除了性別之外，還有哪些事情是需要注意、但是總是被忽略的，而這些問題，很建議大家以公開透明的方式，與團隊討論。
開放心胸，去認知所有問題都有可能發生。發現問題時，鼓勵負責人、主管、同事有積極主動解決的心，是我們公司文化很重要的基礎。
創造多元共融的安全職場環境，你可以採取這 4 種方法：
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遇到不合理的言語與行動，作為當事人與旁觀者，務必主動制止與提出抗議
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鼓勵開放透明的職場溝通，建立雙方信任，鼓勵對方講出心裡話
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建立有頻率且安全的 1 on 1 環境
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把對待事情與問題的標準放高，做得要比你想得更多
職場上絕大部分的問題都來自於溝通，總是溝了沒有通嗎？
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延伸閱讀：
（本文轉載自女人迷 Womany，原標題《如何做一個好主管？摸清對方地雷點與甜蜜點，做的永遠比想的更多》）
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