這堂課，給想要成為主管的你，開始培養自己成為時代需要的人才；而身為主管的你，更要透過這堂課，懂得有效帶領團隊的溝通與管理方法，成為自己的貴人，也成為夥伴的貴人！
23 歲的那一年，我成為了主管，那時候的我不懂怎麼成為一個好的領導者，不知道怎樣透過有效的溝通、管理，創造團隊的好績效，只懂得用自己的能力來鎮壓員工，以至於失去團隊的信賴感，甚至搞得自己一身疲累心傷。
「你不懂自己為什麼要成為主管，所以你一直像是刺蝟般的存在。」當時的總經理這麼對我說。我以為主管的角色，就是把自己的能力發揮到極致就好，卻忽略了：我能做任何事，但我無法做所有事，因此我需要帶領一個團隊！
而在一路跌跌撞撞、淬煉領導管理的經驗中，我逐漸整理出一套「自我領導的鍛鍊方法」，同時間也能夠運用在團隊帶領上，最終能在我最後一份擔任高階主管的職務中，創造了部門零離職率的成果。
我希望在這堂課中，成為你的漣漪，跟你分享我自己在多年職涯中當中很受用的「管理溝通」以及「自我成長」的工具，讓我們成為學習共好的夥伴，在職場上不怕受傷，更能讓這些經驗變成你的榮耀勳章！
努力不懈的學習，是對自己最好的投資！也許你現在還不是主管職，我們強烈建議從現在就開始培養你的領導風範，若你現在已經是主管，這門課程將能夠幫助你提升領導管理的軟實力！
如果你有任何在職場上應對進退的領導管理困擾，歡迎在 Hahow 課程留言區提問，也歡迎參加每個月最後一個週日晚上九點的「小安直播」，小安將與你在線上分享與交流。
課程介紹
我過往在企業授課時，都很注重現場的體驗與互動，因此在這次的線上課程中，除了 6 大章節、14 個單元的課程外，我更規劃了 8 項作業，希望能透過作業與提問，與你建立雙向互動的學習關係。
身為好的領導者，需要具備重要的四種角色能力
該如何識別人才，成為自己與他人的伯樂，適才適用讓千里馬奔馳？如何策劃能夠讓團隊創造高績效的戰術，成為激發潛能的教練？如何引導夥伴分析，從事後檢討轉為事前引導，系統化的溝通，以降低團隊失誤率？最重要的，身為領導者除了會管事還要懂得理人，該如何跟夥伴建立亦師亦友的凝聚關係，才能帶出正向強團隊？在課程中，我將透過循序漸進的章節，從「自我領導」開始練習，逐步帶你熟悉四種不同角色的應用操作，進而延伸到現實生活中的團隊領導上！
時代在改變，過往的管理方式不見得適合現在的職場，網路上的文章跟書籍很多，到底哪一種風格最適合自己？到底成為主管需要扮演哪些角色？
第一章分別有兩個單元，我將與你分析時代趨勢對你的職涯影響，好讓你在成為主管之前，預先做好心態與技能的準備。
單元 1：影響世界的 2G2C（Globalization, Generations, Complexity, Communication)，以及所延伸出的人才特質需求
➤重點 1：哪些趨勢正影響著職場環境，你需要做足迎戰準備➤重點 2：學習成為不被時代所淘汰的人才單元 2：領導者需要具備的四種角色：伯樂、教練、分析師、啦啦隊
➤重點 1：領導者需要具備的四種角色，成為夥伴需要時的存在➤重點 2：了解四種角色職責與實際行為表現
在職場中，我們希望自己的付出能被看見，首先必須先培養自己成為「被需要的人才」。
小安至今面試過無數受試者，在這個章節當中，我將以主管與人資角度來與你分享，所謂的人才需要具備何種基礎特質，你的哪些特質是能夠好好發展，成為你的職場競爭力！
而身為主管者，在這個章節當中能夠學習系統化辨別團隊夥伴優勢，更有計畫的協助成長。
單元 1：人才具備的 3A（Agreed、Aspiration、Abilities) 基礎特質
➤重點 1：與其成為最好的人，不如成為最適合的人➤重點 2：可以有不同目標，不可以有價值衝突➤重點 3：看的不只現在，更要有未來性➤重點 4：知識技能要顧到，個人特質更重要單元 2：五高人才辨別與養成
➤重點 1：五種人才特長剖析，以及能夠適當發揮的職務方向➤重點 2：透過三種方法，分析人才特長➤重點 3：人才的未來從現在開始養成，有計劃、有方法協助成長
在懂得辨識人才的特長後，我們要把人放在對的位置上，讓他們發揮所長，分配適切任務並促進達成，以創造「高績效」產能結果。這時候領導者的第二種角色就派上用場了，成為設立團隊達標戰術的教練。
學習看懂大局，該把誰擺在什麼位置？什麼任務該交給誰？哪兩個人在一起工作能夠產生最棒的效果？如何有技巧的規劃策略，適時跟進給予回饋，以激發夥伴潛能？
這些問題，我都將在這個章節中，引入不同工具與情境案例，一一解析！
單元 1：促進動能的 3P（People, Process, Practice）元素，幫助達到期望行為
➤重點 1：將工作分配給對的人，讓團隊不再是能者過勞➤重點 2：交辦流程先設定好，跟進、回報、追蹤不能少➤重點 3：溝通、協作、決策習慣要顧好，彼此痛苦都減少單元 2：闡述事實與關注成效的思考模型
➤重點 1：認識意見與建議的差別，讓你說的話能完整被吸收➤重點 2：溝通時專注協助達到成效，而非滿足個人喜好單元 3：建構有效回饋跟進的系統，停止錯誤行為
➤重點 1：定時、定額、定量，用跟進系統降低錯誤發生➤重點 2：給予實質建議，協助夥伴輕易聽懂改善要求單元 4：設定工作產能目標（Productivity Goals），同時也要設定成長發展目標（Development Goals）
➤重點 1：產能目標明確，讓夥伴明白評斷標準➤重點 2：導入成長目標，為未來發展提前準備
我們都不希望成為一直幫夥伴擦屁股或是救火的角色，都希望能夠把錯誤機會降低，並且重複成功行為。
該如何幫助夥伴成長與突破自我？我認為，我們應該從事後檢討，走向事前引導，透過事前的沙盤推演，避免錯誤行為的產生；而在夥伴正確達成任務後，則該運用回溯技巧，拆解各項行為節點，協助釐清其中的成功模式，並加以複製正確行為。
以下三個單元，大家可以先從自己平日生活中開始練習，在進行每一件事情前，都運用 W.O.O.P. 的提問來設立自己的目標計畫，並且在達成後以 R.E.A.D. 技巧，回朔成功模組，別讓每一次的行動都是歸零膏（龜苓膏），從零開始的苦，我們經歷一次就好！
單元 1：從懷疑到正確執行的成長歷程
➤重點 1：學習成長的經歷，需要靠時間的累積，才能將經歷轉化成經驗➤重點 2：陪伴，是員工成長必要的養分單元 2：從事後檢討走向前饋引導，運用 W.O.O.P.（Wish, Outcome, Obstacle, Plan）提問
➤重點 1：有效提問，掌握夥伴事前想法➤重點 2：詢問個人期望，為目標賦予自主性➤重點 3：了解行為選擇，填補經驗空缺➤重點 4：下放權力與資源，促成達標計畫單元 3：以R.E.A.D.（Recap，Explore，Ascertain，Deploy）回朔式溝通技巧，啟發複製正確行為
➤重點 1：行為對與錯，都需要給予回饋➤重點 2：找出行動節點，讓夥伴看見完整旅程➤重點 3：不只辨別對錯，更要釐清核心原因➤重點 4：完整引導溝通，啟發複製成功、調整失敗
身為管理者，除了要管事還要懂得理人。不論在何種職位階級，人際關係的共好互助，相信是大家都期待達到的樣貌。
但是，面對職場工作，我們不是以結交朋友的目的出發，而是以心理學角度切入，教你滿足基本人際心理需求，打造團隊共好，累積團隊內的信任感，養成彼此的信賴關係。
單元 1：運用 4C（Care, Communicate, Cooperate, Compromise）打造對事情有信任，對人有信賴的共好的關係
➤重點 1：關心從小動作開始➤重點 2：害怕衝突而不溝通，只會創造誤會距離➤重點 3：合作關係必須有方法的建立➤重點 4：放下自我標準，學著用夥伴觀點看進展單元 2：薪資福利並非唯一獎勵，善用 P.E.R.M.A. 幸福五元素（Positive emotion, Engagement, Relationship, Meaning, Accomplishment）提升團隊投入度
➤重點 1：人人都渴望幸福，卻大多不懂怎麼擁有幸福➤重點 2：員工投入度比員工滿意度更重要
當我們一步步學會扮演領導者的四種角色，開始成為夥伴的貴人時，往往也忽略自己，唯有先照顧好自己，才有機會把團隊帶好，好好定義自己的成功價值，並且有計畫性的朝那個 To Be 前進！
小安在乎你的生活勝過職涯，千萬別讓自己每天活在 To Do 待辦事項的循環。
單元 1：定義你的 To Be，找到屬於自己的成功價值
➤重點 1：有目的的產生行為，讓每一個付出能產生價值意義➤重點 2：成功不能只有單一面向，開始設定屬於你的成功目標解鎖活動
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關於方植永/小安講師
懂得各階層的角色立場與辛酸血淚，在課程中的案例分享，總是能貼近夥伴們當前處境與心境，更將多年職場領導管理經驗去蕪存菁，傳授工具技法讓大家參考應用。
目前是各大企業邀約之培訓講師及顧問，授課於醫療、服務、科技、零售、工程、電信、旅遊、人壽、出版、建築、汽車、製造、金融、政府單位等領域。
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好評推薦
提問回覆與作業設計
回答問題的頻率：每週回覆
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作業批改方式與頻率：每月回覆
本課程將有 8 項作業，分別在 2~6 章之間，作業內容依照課程規劃有所連結，請依序完成，逐步運用所學工具在自我成長上。
平常多數時間都在企業授課或擔任顧問，但我希望能真實了解你的應用，所以小安會花時間好好地仔細回覆你的作業，將於每個月統一批改回覆。舉例，若你一個月內完成 1 項作業，那麼該月份小安就會給你 1 項作業回饋；若你一個月內完成 3 項作業，那麼該月份小安就會給你 3 項作業回饋，以此類推。
