2023/04/11
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如何培養「產品感」及科學的設計產品？已被驗證極大可能成功的可執行方式
這篇文章我想要記錄下多年來我在互聯網做產品，大概總結如何科學化的做產品。
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這篇文章我想記錄下多年來我在互聯網做產品，大概總結如何科學化的做產品。我相信大家都知道要看「看數據、看數字（be data-driven）」，這是被講到爛掉的一個理念。
核心理念
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你必須保持持續像是真實的用戶一般使用你自己公司的產品：更好地理解使用者的需求和體驗，並且及時發現和解決可能存在的問題和缺陷。透過自己使用產品，可以更加深入地了解產品的使用情況和可能出現的疑慮，從而提高產品的品質和使用者滿意度。
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你必須持續研究你的目標使用用戶、客群，其中包含他們的習慣、問題、環境、做事方式和心理。完全不理解使用者拍腦袋設計產品，是許多公司常常發生的致命錯誤。切記：大部分新創公司失敗是因為燒了大量資金，能否使用僅存的資源提供給用戶價值提升公司盈利，是關鍵。
圖片來源：Hahow 圖庫
實踐方式
以下羅列可以日、週、月為單位執行的行為：
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每天像真實用戶一樣使用產品（Be a real user）：你要比任何用戶還要更了解產品，才能優化與設計產品。這聽起來很簡單，但我在職場多年觀察到的是，這個基本都沒做到的人特別多。
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每天研究用戶數據使用指標儀表板（Check key metrics dashboard）以及閱讀有關你的產品上用戶行為的最新數據分析：這毫無疑問大家都知道，但記得要從兩個緯度看，KPI & product metrics（俗稱的轉化率），確保業務是正面增長。
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每週閱讀、觀看 1–2 個用戶研究或回放會話（Read user research & chat history）：你要多了解在使用你產品的用戶，才能發現問題、進行假設，再來設計MVP解決方案跑實驗（iteration / experimentation）。
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每週接受一位潛在客戶的訪談，並要求他們描述與你的產品相關的未來計畫與相關工作流程（Potential user interview）：這偏 B 端的用戶研究行為，對 SaaS 公司會是很需要的方針，許多 SaaS 公司沒有聆聽用戶聲音且不顧技術拓展性，造成產品更新優化的困難。
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每週透過電子郵件或任何其他聯繫方式向 1–3 個現有客戶提出具體反饋問題（Ask for user feedback）：聽起來基本且繁瑣，但肯定能幫助建立正面的產品方針。唯一要注意的是得做好用戶甄別（user identification），不同群體的用戶他們所代表的 persona 不同。
圖片來源：Hahow 圖庫
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每週閱讀最近的銷售電話或用戶訪談筆記（Understand users comprehensively）：無論 B 端或者 C 端，或者同時都是，你要知道用戶為什麼用、為什麼付費，為什麼不願意用、為什麼不願意付費。這也是為什麼每個公司在招聘產品經理時，會測試如此多的軟硬實力。
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每週嘗試自己銷售產品，或者參加銷售電話（Participate in selling your own projects and hearing feedback）：無論 B 端或 C 端，我自己去參與銷售產品時，真的幫助很大。我直接跟用戶說產品的價值是什麼，嘗試觀察對方的反應，一方面鍛鍊自己的理解能力，另一方面去真實感受用戶，這對產品感肯定也是相對正面的提升。
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每週閱讀客戶在任何平台上的真實反饋（Read user feedback on public platforms），例如：Apple Store、Google Play：我們要感謝用戶願意花幾分鐘寫下的反饋，雖然大多數在公開平台上很有可能是比較極端的言論，但做好了標注後，肯定還是有參考價值。
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每週閱讀與你的產品領域相關的行業博客部落格或文章，最好是關於客戶學習或從客戶角度的觀點（Read blogs, articles about your industry）：你必須要理解行業動向，才會知道自己在行業中目前的情況，以及跟其他競爭對手的距離，進而去判斷自己未來的產品策略與市場 GTM 策略。
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每月像真正的用戶一樣探索競爭對手的產品（Conduct competitor analysis）：知己知彼，百戰百勝。大部分在各賽道中可以排名靠前的公司，也是經歷了許多的實驗以及科學化的調查研究，深入探討他們對於公司的戰略調整肯定有益無害。但切記，肯定不是鼓勵抄襲。
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每年閱讀 1–2 本與用戶／客戶心理相關的書籍（Read user psychology books）：許多產品經理是數理科出生，所以對於數字敏感而且追求。但是不要忘了人始終是理性與感性兼容的生物，我們必須要花時間去探討如何研究用戶心理，進而延伸到如何高效做產品。
圖片來源：Hahow 圖庫
如果你以上的清單全部都做到，這將佔工作時間的 20–30%。這是一個比較少的投資，但我認為這樣的方式能夠幫助科學化的優化
若需要更進一步的PM產品經理面試準備資訊，可參考〈產品經理面試實務分享：如何拿下錄取率低於 0.1% 的工作？各種專業問題的回應法大公開！〉。
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延伸閱讀
本文轉載自產品經理喬 PM Joe - Joseph Chen，原標題如何培養「產品感」及科學的設計產品？已被驗證極大可能成功的可執行方式
曾任職 Canva 產品負責人、 MX Player (Zenjoy) 產品負責人、火幣網產品副總監、美圖秀秀國際版產品負責人、新創公司玩美移動。曾旅居紐約、清大資訊碩士畢業。IG: _PMJoe | Email: pmjoe.business@gmail.com
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