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這堂課的核心精神，在於培養對自己與他人的情緒敏感度，察覺溝通過程中彼此的內在需求，更快找到共識，減少衝突和精神的損耗，創造有溫度的對話。課程中，不僅提供溝通的工具、觀念，更包含場景應用、故事案例，讓學習者可以更輕鬆的將所學融會貫通，並運用在生活中。