2022/09/01
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質化研究小講座一：受訪者條件設定 6 大原則
受訪者條件設定是讓訪談事半功倍的關鍵環節，好的受訪者條件設定可以提供研究者有參考價值的資訊，奧沃市場趨勢顧問將分享受訪者條件設定的 6 大原則，伴你有效率地找到對的人來受訪。
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訪談不同於隨意談天，實務上研究時間與資源有限，訪談對象及問句都需經過縝密規劃，以提升資料蒐集的效率與準確度。其中，受訪者條件設定是讓訪談事半功倍的關鍵環節。好的受訪者條件設定可以提供研究者有參考價值的資訊，讓我們在有限的樣本中，盡可能涵蓋相對多元的想法與可能性。以下奧沃市場趨勢顧問將分享受訪者條件設定的 6 大原則，伴你有效率地找到對的人來受訪。
原則一、以行為事實判斷受訪者是否有相關經驗
受訪者的想法是否具備足夠的參考價值，與他是否有實際的經歷攸關，有相關經驗的受訪者，可以回饋真實經驗的心得、以及比較不同經驗的作法。
圖片來源：Hahow 圖庫
範例
以線上學習研究為例，可以了解潛在受訪者在線上學習平台使用經驗與頻率，例如：
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過去一年，你曾經使用過哪些線上學習平台？
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過去一年，你上過幾門線上平台的課程？
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過去一年，你通常多久上一次線上平台課程？
圖片來源：Hahow 圖庫
原則二、以解決問題的行動判斷受訪者對研究主題的重視
有時候雖然受訪者有相關經驗，但不一定對於研究主題非常重視，當受訪者遇到研究主題相關的問題，並主動尋求解決方式，某種程度反應他對於該主題的重視，有更深刻的經驗與心得可以分享。
範例
以線上學習研究為例，可以了解潛在受訪對象在線上學習平台的困擾與相應措施，例如：
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過去一年，你在線上學習上有遇到哪些問題？
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其中，哪些問題你有試著解決？
原則三、以表達能力判斷受訪者的分享能力
平時較有主見的受訪者，較勇於表達自己的想法，不會因為迎合他人，而隱藏真實想法。
範例
可以情境舉例，觀察潛在受訪者的分享能力。例如：下列句子用來描述您的符合程度？
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我會害羞或不太喜歡表達自己的意見或想法。
原則四、以樂於分享的程度判斷受訪者的分享意願
平時就會與周遭親友分享想法的受訪者，較容易破冰與第一次見面的訪員侃侃而談自身經驗。
圖片來源：Hahow 圖庫
範例
可以情境舉例，觀察潛在受訪者的分享意願。例如：下列句子用來描述您的符合程度？
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我樂於表達自己的想法和感受，即使有人和我的意見不同。
原則五、以人口統計變數涵蓋最多元的樣本組成
樣本組成設定可以從人口統計變數混合不同特徵的受訪者，例如：不同性別、婚姻狀態或居住狀態，在相同議題上可能有不一樣的生活經驗及想法。可以進一步思考在特定研究主題下，何種人口統計變數對於受訪者的想法或作法有較大的影響。
範例
以線上學習研究為例，學生或上班族等不同職業，可能對於線上學習的需求不同，樣本組成可以涵蓋不同職業別的受訪者。
原則六、以不同想法或經驗盡量涵蓋最多元的樣本組成
與研究主題相關的想法與行為，亦可作為樣本組成設定的條件，盡可能找到各種想法或行為經驗的受訪者，深挖不同想法與行為背後的原因。
範例
以線上學習研究為例，可以盡量了解不同類型課程的線上學習經驗與心得，例如：過去一年，你上過哪些類型的線上課程？
掌握受訪者條件設定後的下一步
在實務上，通常會以招募問卷的方式將受訪者的條件及配額轉化為問卷題目與題項，並透過專業的市調公司、或是運用網路社群的力量擴散問卷，跳出既有人際圈，找到符合條件的受訪者以及樣本組成。
想知道更多招募問卷的設計撇步，歡迎加入《需求讀心術：質性訪談與分析》線上課程，我們將在課程中以實際案例詳細說明如何將受訪者條件與樣本組成轉換為招募問卷的題目設計；以及在實務上，問卷設計的邏輯以及技巧，如何配置題目與答題節奏，讓潛在受訪者能順暢完成填答！最後還會分享招募團體訪談受訪者時，需要特別注意的事項。
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延伸閱讀
（本文原載於奧沃市場趨勢顧問，原文標題為線上課程小講座｜受訪者條件設定）
奧沃市場趨勢顧問專精於兩岸市場的未來生活與消費趨勢研究，特別擅長以質性研究手法，釐清消費者內心的想望與動機，協助企業及早掌握潛在消費族群的生活脈絡與需求特徵，以投入具備商業可行性的創新研發行動。團隊持續進行深度訪談以及企業與消費者共創研究，提供國內大型企業初探消費需求、市場商機與研發評估服務，累積2000人次以上深度訪談，受訪者年齡橫跨 13 到 106歲，橫跨各類生活議題。
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