網站跳出率和離開率影響 SEO：6 個降低跳出率的技巧

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這是一篇「 網站跳出率（Bounce Rate）」介紹教學，跳出率是 SEO 排名的重要因素，是出現在 Google Analytics 分析，用來評斷網站流量的數據。網站跳出率時常跟離開率（Exit Rate） 搞混，不過跳出率對 SEO 的影響更大。可以說，降低跳出率，就能夠提升 SEO 分數，增加網站在 SERP 頁面出現的機會。

網站跳出率和離開率是什麼：如何計算？有何差異？

1. 跳出率是什麼？

跳出率（Bounce Rate）的意思是，訪客只有瀏覽該網站中第一個頁面，也就是著陸頁面，沒有做出任何互動行為，就離開網站的百分比率。

圖片來源：Freepik

2. 跳出率如何計算？

我們根據 Google 官方 Analytics 說明 和 維基百科 說明，整理出跳出率的計算公式：

進入著陸頁面後立即離開 ÷ 在進入著陸頁面後，進行的所有行動 ＝ 該頁面跳出率

維基百科說明，因為有些網頁具備特殊性質，訪客進入一個網頁停留超過 30 分鐘，沒有進行任何動作，會被計算為該頁面的離開率，而非跳出率。

3. 離開率是什麼？

網頁離開率（Exit Rate）是訪客進入網站後，進入任一個頁面，最後從特定頁面離開後的百分比。比方說，訪客從 SERP 點擊進入 A 頁面，並從 A 頁面中，點擊連結，進入 B 頁面，最後從 B 頁面退出該網站。這就增加 B 頁面的「 離開率 」。

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4. 離開率如何計算？

離開率跟跳出率的計算方式略有不同，整理如下：

訪客離開該頁面的動作 ÷ 經過該頁面的所有工作階段 ＝ 該頁面離開率

離開率重視的是訪客不論先前經過多少網頁，最終從「 特定頁面 」離開的比率。

5. 跳出率和離開率的差異為何？

網站跳出率是只針對著陸頁面（Landing Page）來做計算。當訪客進入第一個頁面，沒有進行動作，才算是跳出率。
也就是說，要滿足以下兩種條件，才會被計算為一次跳出：

• 訪客從這個頁面進入，著陸頁面，進入這個網站。

• 直接離開著陸頁面，完成跳出動作。

離開率則是針對網站中，所有可讓訪客進入的頁面，著陸頁面也當然包含在裡面，因此網站中的任何頁面，都會計算離開率。

各類型網站平均跳出率

根據 GoRocketfuel 研究，一個網站的平均跳出率在 26 % ～ 70% 之間。不同類型的網站平均跳出率也會有所不同，像是部落格、電商網站、一頁式銷售網站 等，因為功能用途不同，所以跳出率會有不同的標準。我們根據 Custom Media Labs、Hubspot 這兩個機構的研究，製作出分析圖表，供站長參考：

圖片來源：犬哥網站（數據來源：Custom Media Labs、Hubspot）

我們可以看見數據分析，每個類型的網站都會有不同的跳出率數據標準。像是部落格網站，因為流程是從 SERP 進入單一文章網站，通常讀者獲取資訊就會離開，因此跳出率會偏高。電商網站則是因為會經歷逛商品 > 購物車 > 結帳⋯⋯等流程，因此單一頁面跳出率則會偏低。了解各個類型的網站平均跳出率後，我們就可以開始判定自己網站的跳出率是否合乎平均值標準。

高跳出率一定是壞事嗎？

圖片來源：Freepik

擁有高跳出率，並不一定代表是壞事。我們已經知道，不同類型網站，平均跳出率也會有不同標準。像是部落格網站，讀者得到知識和資訊後，就會直接跳出，所以跳出率偏高，大家可以不用過度緊張。但如果單一網頁要達到某種目的，像是：提高轉化率、填寫表格等，需要使用者點擊前往不同頁面，或做出相對應行為，進行轉化，那麼跳出率偏高就可能不是好事。也就是說，高跳出率也許只是類型網站的影響，因此大家可依據自身網站的類型和個別的基礎數據，尋找可再優化的網頁設計＆文章，進行 SEO 優化。

網站跳出率如何影響 SEO？

圖片來源：Freepik

Google 沒有直接表明跳出率高的頁面，一定會擁有較好的 SERP 排名，甚至也公開說明，不會將跳出率列入排名參考。也就是說，跳出率對於 Google SEO 並沒有正相關性。不過網站跳出率可以反應出一些 Google SEO 問題。並且透過跳出率，我們可以觀察到流量來源、使用設備、網頁設計⋯⋯等多種因素，如何影響使用者和網站的互動。

我們整理出 3 個重點要素給大家當作參考，繼續往下看吧！

要素 1：網站內容有誤 / 不夠完整
使用者點進你的網站，卻發現內容無法解決他們的問題，當然就會跳出網站，那麼跳出率自然會增加。

要素 2：使用者體驗不佳
網頁加載速度過慢、文章段落過長、移動設備設計不佳⋯⋯等多種原因，都會讓使用者擁有不好的閱讀體驗。除了擁有優質內容，我們也需要著重其他設計排版，否則使用者會退出我們的網站，去找其他更好閱讀的網站。

要素 3：網站類型 / 行銷活動影響
前面我們已經提過，網站類型會影響跳出率，所以我們可參考上面的類型網站平均跳出率，參考自己設計的類型網站，再個別進行優化。有些呼籲按鈕、行銷活動⋯⋯等設計的位置不佳，也會影響使用者的點擊行為，這時候，我們可以使用 CrazyEgg 或 Hotjar ⋯⋯等網頁熱視圖工具，追蹤使用者的動作，進而優化頁面設計。

了解跳出率會反應出 SEO 問題後，我們整理出相對應的解決方法，幫助站長優化網站，降低跳出率，那麼就繼續看吧！

6 個降低網站跳出率的優化技巧

在查看網站跳出率後，若發現跳出率表現不太理想，該如何降低跳出率呢？犬哥這邊整理了 6 個優化技巧，要幫助大家降低網站跳出率，那麼我們開始囉：）

技巧 1：優化網頁排版、設計

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網頁的設計排版會影響讀者觀看網頁的感受，像是太過密集的文字排版，會令人難以吸收、閱讀。雖然網頁設計排版很主觀，但依據類型和風格，維持簡潔直觀的原則，是提升網站留存率和降低網站跳出率的好方法！在撰寫網站文章時，我們可以掌握以下重要原則，進行創作：

• 用簡單的字詞寫作，並且每段文字不超過三行。

• 整理文章重點，劃分段落，方便讀者閱讀。

• 標題貼合文章內容。

• 使用圖片＆影片，增加文章豐富度。

技巧 2：內文滿足搜尋意圖

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不論是什麼主題的網站，頁面內容都需要為 Google 搜尋者提供想尋找到的內容。如果內文無法滿足搜尋者的需求，使用者可能會「 反彈回搜尋結果頁面 」，這個行為會導致 SEO 大幅降低。內容滿足使用者意圖，是創作內容之前最重要的因素。像是部落格文章，需盡量滿足使用者查詢知識、資訊的需求，電商平台則是著重在吸引使用者找到喜歡＆需要的商品。另外，使用者的注意力是短暫的，如果我們沒有在開頭放入重點，就會很容易被「 反彈 」。在頁面開頭處，放置重要的關鍵元素，可以是文章概要、服務內容、商品價格等，這樣使用者會更願意留在網頁，繼續探索內容，從而被成功轉化唷。

技巧 3：提升網頁速度

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網頁的讀取速度跟使用者體驗有相關，越快的網站速度，也代表訪客不需花費時間在等待上，自然會容易受到 Google 青睞。另外，從 2010 年以來，Google 一直有在使用網站速度，作為 SEO 排名的衡量指標之一。所以網站速度不只會影響跳出率，也會直接影響 Google SEO 排名。而且研究表明，BBC 網站加載速度多了 1 秒，就失去 10% 的用戶；當 Yahoo 頁面加載時間減少 0.4 秒，流量就增加了 9%。所以提升網站速度，除了能夠有效提升在 Google SERP 頁面的排名外，讓使用者快速進站，就能有效降低跳出率。

技巧 4：優化網頁內容品質 / 使用目錄

來源：Freepik

如果文章內容不夠精彩，或是頁面做的不夠優質，想當然對於讀者來說，就沒有參考價值，自然就會容易跳出網站。大家在撰寫文章、製作網頁的過程中，需換位思考，打造能真正幫助他人的優秀內容，除了能夠讓網站數據更好看，也能夠打造良好口碑。另外，寫長篇文章，可有效降低網站跳出率，不過長篇文章可能會難以讓讀者找到想閱讀的內容。因此可在文章中新增目錄，讓讀者可更快速找到想閱讀的段落，更方便讀者，就能讓讀者持續留存在網站上。

技巧 5：優化行動裝置使用體驗

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隨著時代變化，行動裝置幾乎是人手一支，從手機端產生的搜尋量已經超過電腦版的次數，根據 Google 統計 約有 58% 的搜尋，都是透過手機完成的。Google 早在 2016 年就推出 Accelerated Mobile Pages （AMP）計畫，目的是為了提升移動設備對網站的存取速度。所以在網頁設計時，除了電腦版的畫面，同時也要留意手機、平板呈現的畫面，讓每個連結和按鈕都能正常顯示，讓訪客順利在網站上可進行任何操作，就能自然而然降低跳出率。

技巧 6：善用內部連結，優化網站地圖與動線

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內部連結並不只是為了建立網站地圖，同時也可降低網站跳出率。這是因為當使用者在 A 頁面閱讀時，點擊進入 B 頁面的這個進行行為，因為有了動作進行，就不會被計算為網站跳出率，從而有效降低數據唷！
另外，當其他人越深入閱讀網站文章，他可能會不斷點擊內部連結，這樣能讓讀者持續留在自己網站中，有效增加點閱率和瀏覽量⋯⋯等 SEO 重要指標。

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（本文轉載自犬哥網站，原標題 網站跳出率（Bounce Rate）和離開率（Exit Rate）是什麼？對 Google SEO 有什麼影響？）