網站健檢！你的網站「跳出率」指標合格嗎？

Google Analytics（GA）數據分析工具，像是網站的監視器，可以了解網站使用者是誰，由哪些關鍵字進入，在網站裡做出哪些行為，並可觀察主要流量來自哪些管道，透過數據解讀，逐步優化網站效益。

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不論是哪個產業，都可以透過 GA 工具的輔助優化網站、提升使用者體驗，而「跳出率」往往也是大家作為判斷的重要指標之一。

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圖片來源：數位時代 / 圖片製作：Hahow 好學校

跳出率高＝網站表現不好？

這答案倒未必。

不同類型的網站使用者在上面所發生的行為不盡相同，HubSpot 也做了產業跳出率的調查：

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圖片來源 / 製作：Eve

根據上述統計，部落格類型網站，乍看是所有網站類型中跳出率最高的，但思考背後使用行為，當你進入部落格類型的網站，使用者目的可能只是閱讀一篇文章，獲取資訊後用戶自然的就離開頁面，所以平均停留時間與跳出率相對提高，而服務型的網站，使用者一定是有特定需求，經過關鍵字搜尋而進入網站，相對他需要花較多的時間了解服務、東看西看的尋找他所需要的資訊，所以跳出率相對的低於部落格類型的網站。

想要降低跳出率，可運用正確的關鍵字、為不同的 TA 設計吸引他的內容、加速頁面載入時間（用 Google Developers 所提供的 PageSpeed Insight 工具檢測你的網頁效能），最重要的就是提供優質的內容，有價值的資訊內容才會是留著客戶最有效的方法。

除了跳出率，也要看這些 GA 優化指標

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圖片來源：數位時代 / 圖片製作：Hahow 好學校

GA分析工具對於不同的產業將有不同的指標判斷，最首要的是，定義自己網站存在的目的，像是購物網站可能追求的是銷售轉換、內容型/ B2B 網站追求的是訪客停留時間或訂閱等等，所以 GA 可以協助你重新整理經營網站的目的，並找出目前網站所面臨的問題。

GA 有什麼好處？如果你是以下角色⋯⋯

行銷人：GA 可以幫助你達到精準行銷，廣告不再盲打，掌握操作成效，有效利用資源，用數據說服老闆。
網站經營者：GA 可以幫助你找到潛在客戶、找出受歡迎的內容與產品，提高用戶體驗。
網店賣家：可以透過 GA 可以提高轉換率，了解消費者輪廓、購買歷程以及銷售轉換率，調整你的銷售策略。
B2B 服務的網站：網站目的可以藉由收集大量客戶名單，留下訪客資訊後再行銷，GA 則可以幫助你了解表單轉換率以及使用者是否卡在某個步驟以至於無法完成表單。

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圖片來源：數位時代 / 圖片製作：Hahow 好學校