隨著經濟、資訊、消費環境的進步，消費者不再只是企業提供什麼就買什麼的被動接收者，反而是擅長藉助各種資訊做決策的主動選擇者。當顧客掌握消費的定義權，企業如何理解且運用消費者的思路研擬對策，成為更具意義與效率的投資。
當滿足顧客需求成為競爭決勝點，不同職務的工作者若能掌握顧客需求，有助於擬定清楚的策略不在龐雜資訊中迷失。其中，掌握深度洞察的關鍵則在於質性訪談與分析的能力。
想深入理解消費者的行為與心理，隨著不同目的和情境在方法上有量化、質性兩大取向。量化研究以數據統計分析，進一步建立現象的樣貌、解釋變項間的因果；質性研究則透過研究者的觀察與互動，提取受訪者在經驗中的主觀想法與感受，形成有意義的概念。
訪談是質性研究中常用方式之一，藉由導引與分析受訪者陳述經驗與意見的過程，深度理解他的想法。
理解顧客需求很重要，但訪問不同於隨意的談天，實務上時間、資源有限，訪談對象、問句都需經過事前規劃，進而提升資料搜集的效率與準確度。
擁有質性訪談的能力，可以讓你在聊天的氛圍中，有目標的澄清疑惑、蒐集資料，快速掌握對方的思路！
課程對象
以下是我們在實務專案、授課經驗中最常有需求洞察需求的族群：
品牌行銷從業者｜代表品牌的溝通大使，從顧客有感價值進行有效溝通產品／服務企劃或研發設計｜專案成果面對市場挑戰，理解消費者需求與痛點讓產品/服務更受歡迎 新創團隊｜資源有限、從研發到行銷親自操盤，掌握基本思維快速優化營運策略對於質性研究有興趣的同學｜學習規劃並執行研究計畫，應用於課堂或創新創業計畫中如果你想這麼做，卻曾經碰過這些問題：
理解需求洞察的用意，但不知從何著手規劃研究計畫面對大量的行為數據，但難以看透背後的心理成因嘗試以訪談理解顧客，但不知該注意哪些執行細節與技巧花費資源心力搜集意見，但難以找到可應用的洞察歡迎跟我們一起從練習有脈絡地問「為什麼」開始，修煉需求洞察力！
課程核心特色
質性訪談與分析可應用於不同產業、不同主題。本次課程除了說出怎麼做，更要告訴你怎麼想，逐步建立基礎思維，未來能廣泛應用於多種議題。
期待上完這門課的同學，可拆解各式議題與規劃洞察計畫，自行發動一場研究。
課程單元規劃
第一章｜定向．從目標開展問題
我們將介紹實務上常用的質性研究方法與各自的特色與應用時機，讓你掌握各種研究議題適合搭配的手法。此外，也將帶你拆解研究問題，從表面問題層層深入最根本的核心問題。
單元一：選擇合適的研究方法單元二：研究方法的基本運用與搭配單元三：從應用目的展開問題
第二章｜執行．洞察行動設計
我們將拆解質性研步驟，歸納實務經驗帶你了解各步驟的規畫執行重點，從受訪者的角度感受互動設計眉角，讓你順利展開一場深度交流，採集豐富且有用的觀點！
單元一：受訪者設定｜設定與篩選合適的受訪者單元二：接觸受訪者｜掌握互動訣竅研究與基本倫理單元三：訪綱設計｜擬定好聊有效的問題架構單元四：訪談技巧｜練習順暢對談與精準澄清單元五：互動設計｜設計提升洞察深度的互動單元六：資料採集｜規劃紀錄架構與觀察重點單元七：焦點團體新模式｜設計團體訪談與共創發想
第三章｜收斂．分析且提煉洞察
我們將說明質性資料的整理與分析方式，運用真實的語料示範，帶你逐步從龐雜的資訊中梳理出有深度的洞察。此外，我們也將分享實務上常見的洞察呈現方式，讓你有條理地將洞察的結果與他人溝通討論。
單元一：初步整理｜質性資料整理方法單元二：進階分析｜質性資料分析方法單元三：提取洞察｜連結洞察成果與預期目標
第四章｜驗證．以量體驗證方向
我們將說明質性洞察轉換成量化問卷的實務應用時機與價值，分享問卷設計的基本原則、以及將洞察轉化成問卷題項的方法。讓你除了深度洞察更有量體驗證，進一步輔佐決策！
單元一：將質性洞察轉換成量化問卷設計 單元二：設計與呈現問卷題目
第五章｜應用．經典案例分享
我們將精選過去兩大質性研究經典案例，與你分享深度訪談與共創工作坊的實戰經驗，以及研究結果的應用展現。
世代研究│黑消費：連續 5 年追蹤研究，深度訪談全台青年受訪者，偵測影響年輕世代生涯發展與消費價值觀，定調「迷世代」的黑消費特徵。>>了解更多《迷世代的黑消費趨勢》
需求研究│樂樂活：首創台灣第一個為中高齡設計的問卷，巡迴全台 30 個熟齡據點，與 50 歲到 106 歲共 1024 位中高齡共創討論生活需求解方。>>了解更多《樂樂活長者需求大調查》
單元一：千禧世代理想生活研究｜黑消費單元二：中高齡生活需求研究｜樂樂活
第六章│深思．產業學界觀點
我們將邀請業界及學界重量級講者，從多年整體產業、學界與研究顧問業界等視角切入，談談需求洞察的市場價值與未來趨勢。
單元一：理解洞察價值｜宏碁創辦人．施振榮產業觀點單元二：培養洞察思維｜政大企管系特聘教授．別蓮蒂學界觀點單元三：應用洞察成果｜奧沃首席研究員．李竺姮業界觀點
作業規劃設計
1. 整理企業常見研究議題．實戰演練研究設計與執行過程
奧沃累積各類企業研究議題經驗，我們將歸類企業常見研究問題類型，設計成課堂作業的主題，讓你完整演練質性研究設計與執行過程，熟練具體研究設計關鍵與訪談實戰技巧。
2. 釋出第一手訪談語料．實際操演質性資料分析
奧沃累積 2000 人次以上深度訪談，擁有豐富訪談語料，我們將提供真實的訪談語料，讓你實際感受質性資料的厚度，並跟著課程一步步梳理龐雜的語料、透過有架構的資料分析方式收斂洞察，完整演練質性資料整理與分析過程。
課程解鎖活動
募資期間達標 500％（150 人）解鎖【 線上共學會】
我們將於 2021 年 9 月至 12 月，每個月最後一個禮拜四晚上舉辦 1 小時線上共學會。每個月將有不同的實務討論主題，彙整同學們實際演練或實戰經驗的常見問題，透過線上直播方式，與大家一同討論激盪。共學會後，我們將整理討論的精華內容，分享給所有參與課程的同學。
註：如您在直播活動後才加入課程，可以觀賞過去的影片，並獲得共學會的討論整理精華。
作業批改與問題回覆
本課程作業並無標準答案，我們將會整理大家作業中常見的問題類型，統一回覆在雲端文件中。如你在課程中有任何問題也歡迎隨時提出，我們將以兩周為單位回覆，你可以隨時瀏覽雲端文件中所有人的問題與答覆。
若成功解鎖活動，我們將調查與整理同學們在實作過程中的常見問題，在線上共學會與同學們互動討論，並整理討論精華分享給所有參與課程的同學。
開課單位
奧沃市場趨勢顧問
奧沃市場趨勢顧問專精於兩岸市場的未來生活與消費趨勢研究，特別擅長以質性研究手法，釐清消費者內心的想望與動機，協助企業及早掌握潛在消費族群的生活脈絡與需求特徵，以投入具備商業可行性的創新研發行動。
團隊持續進行深度訪談以及企業與消費者共創研究，提供國內大型企業初探消費需求、市場商機與研發評估服務，累積 2000 人次以上深度訪談，受訪者年齡橫跨 13 到 106 歲，橫跨各類生活議題。
服務客戶
宏碁集團．鈊象電子．彩得線上娛樂．華歌爾．紡織所．桂冠食品．凱馨實業．京都念慈菴．惠生研．工研院．全家便利商店．國泰人壽．國泰金控
三人同行購課優惠
詳細的教學請詳閱《3 人同行方案購買與兌換課程方式》
- STEP 0｜首先，你需要先找好另外 2 位學習好夥伴，並選出一位夥伴作為「購買人」
- STEP 1｜購買人請於課程頁面點選「馬上預購」，進入「課程購買頁面」
- STEP 2｜選擇付款資訊第二項「兌換 3 人同行 一人 NT$ 1,480 」
- STEP 3｜填寫「收取另外兩組課程兌換序號的 Email 信箱」（購買人信箱）
- STEP 4｜選擇「付款方式」與「發票選項」並按下「送出」
- STEP 5｜完成付款後，購買人即可進入「我的課程」頁面，於「我修的課」區塊，確認課程！並請千萬記得另外 2 位好夥伴還在等待他們的課程兌換序號，快去信箱收信吧！
註：三人同行方案為特殊優惠方案，僅限募資期間，無法與 Hahow Point 或 Coupon 併用。
