AI可以梳理你要說什麼,但即時的邏輯表述反應,卻是生活與工作至關重要的命題。
幾年前,我們做了一份研究,深度探討台灣職場工作者的口語影響力,並發表了一份學術論文〈台灣職場工作者口語傳播障礙類型之研究〉,研究中得到的結論是,人與人互動交流時,為什麼會溝通不順暢,甚至產生誤解,根源於口語表達者的六大面向是否掌握純熟。
這六大面向分別是邏輯順暢、語速穩定、用詞精準、發音清晰、語氣適當、表情自然,這六大面向掌握得愈好,口語表達的影響力將不斷提升。
研究中,拆解了非常多的個案,也做了許多調查,我們還將「口語影響力」用一個比較通俗的名稱來說明,就是「魅力」。一個人擁有魅力,不是外在帥美,更不是穿著時尚,決戰沙場的關鍵是「口語表達能力」。
自從2022年生成式AI大爆發廣泛被職場應用,及大型語言模型(LLM)改變的我們的溝通思維,於是前面提到的六大面向中,最受大家關注,也最困難練習的就是「邏輯順暢」。
邏輯表達的能力,牽扯著每個人對事物組織架構的能力,更牽扯著思維辯證的能力,可說是一種即時反應與即時論述能力。當邏輯表達能力提升了,溝通協調的能力與說服談判的能力都會跟著提升,這是人際影響力非常重要的關鍵。
透過這門課,從理論與技術的理解,生活與工作應用的角度切入,練就你的邏輯思考與表達能力,你將更有自信而且更快樂地面對生活與工作挑戰。即便用AI梳理了你的論述或簡報架構,但也要能表達得好 (表達得出來),也就是「想得好」之後,還要「說得好」!
深諳邏輯之道,你將能提升口語表達效能,也讓工作中的心情更好
多年來,我傳授溝通、表達、說服、談判的各種技巧,在課程當中談最多,也著墨最深的就是邏輯思考與表達。一旦邏輯思考與邏輯表達這兩件事能被順利地連結在一起,職場互動中的一切困境可以被克服掉一半以上,十件困難的事,就變成五件了。本課程著重在邏輯表達最重的核心技法,聚焦核心邏輯表達技巧,不僅工作效能提升,也讓工作的快樂指數變高。
你會明白「不應該這樣說」,否則會讓你陷入險境;你也會知道「應該這樣說」,才能讓你達成目標
這門課針對職場工作者開設,課程內容以我們多年來鑽研的 GAS 溝通談判術為主軸,除了將「目標 Goal」、「態度 Attitude」與「技巧 Skill」讓你更深入地了解與運用之外,我更將過去實體培訓課程中的邏輯表達訓練應用在這門線上課程呈現,讓你可以循序漸進地一一拆解邏輯的技術與思考,充分改變你對邏輯的理解,並且能夠輕鬆將邏輯表達應用在溝通、交涉、談判、簡報當中。
這門課除了循序漸進讓你瞭解 ➝ 拆解 ➝ 組織 ➝ 運用邏輯的力量以外,這堂「邏輯表達課」與其他坊間課程不太一樣的地方是我融合了實戰的經驗,以及多年來實體課程培訓的線上化,希望讓選擇這門課程的你,不僅覺得課程的設計紮實,還有相當多的亮點可以在你工作中的溝通、談判、簡報中直接應用,而且十分有效能。
課程核心特色包含了「技巧升級」、「即刻落地」、「目標達陣」三面向的應用思維。
技巧提升:
GAS 談判技巧再升級 ➤ ︎GAS 口語魅力邏輯技巧
美國史丹佛大學的調查發現,一個人一生的收入,12.5% 來自知識,其餘高達 87.5% 的收入來自溝通力與表達力。我在 Hahow 開設的第一門課《面子裡子都不輸 - 王介安的 GAS 職場談判課》,是從談判技巧切入;而這門邏輯課,是談判技巧的抽絲剝繭,當我們了解了邏輯怎麼樣運作,並且了解邏輯怎麼樣影響人心,你會成為一個更全方位的溝通達人。
即刻落地:
四段式表達架構、五大說服技巧,邏輯即刻上線!
這門課程和其他課程不同的地方在於,我們匡列出架構與技巧,讓你可以信手拈來應用在你的工作中,甚至只要你理解了這門課程中最核心的基礎概念,並且應用得宜,你的影響力就能倍增,成就了同事相挺、老闆信賴、客戶買單的好命職人。
目標達陣:
直達職場應用,破解六大實用場景
課程中會將每一個邏輯的概念與理論整理出來,讓你方便思考歸納,順利化解職場中的尷尬困境,包括 ①老闆棘手提問 ②客戶刁鑽挑釁 ③簡報呈現不順 ④銷售談判觸礁 ⑤同事辦事推諉 ⑥下屬理由一堆,從職場中這六大實用場景,讓你順利破解困境。
這門課程的產生,是希望在學員們職場工作中能更有效能地突破各種溝通困境,不僅能快速理解並快速上手,所以每個課程單元的結構都會是:一個邏輯的深度思考 ➝ 一個實用的邏輯技巧 ➝ 一個職場的實際應用,希望學員能舉一反三立刻活用並產生效能。
課程設計循序漸進,將一路從觀念解析、技巧探討、職場應用,再到延伸思考,帶你深入淺出拆解邏輯表達的不同層面。
觀念解析:關於邏輯表達的基礎理論
第一個章節,從邏輯最基礎的觀念與理論出發,讓你理解什麼是生活與工作中需要的邏輯,而這樣的邏輯不僅存在於腦子的分析,更重要的是,你能很清晰地將邏輯表達出來。本章節有兩個單元:
▍邏輯思考與邏輯表達有什麼關係?為何表達會沒有邏輯? 為何你會覺得自己表達的內容,別人好像聽不懂?怎樣才知道自己表達的內容別人是懂的?
▍邏輯表達能力提升後,可以帶給你什麼益處? 邏輯表達力如何提升?最基礎的邏輯概念運用是什麼?又該應用在哪裡產生溝通效能呢?
技巧探討:關於邏輯表達的技巧分析
第二個章節,探討邏輯表達的各種技巧,就像你懂得球場規則之後,你必須下場打球了,而且能夠把技巧運用出來得分達陣。本章節有三個單元:
▍GAS 技巧與邏輯七個支點,讓你更有效能的的表達 目標 (Goal)、態度 (Attitude)、技巧 (Skill) 搭配邏輯七個支點,包括人、事、時、地、物、錢及結局,利用這七個思維面向,讓職場溝通效能提升。
▍五大邏輯說服技巧,讓對方接受你的建議 說服的技巧是邏輯溝通中必須的心理學應用,課程中將分析五大邏輯說服技巧,包括前例法則、比較法則、標準法則、好感原則、因果原則,當我們運用得宜,會讓你跟老闆、客戶的溝通更能達陣。
▍架構式及圖像式的邏輯,讓你不再緊張忘詞 表達時,腦子該如何架構 ?PREP 四段式架構法,讓你更有論點,PREP 指的是 Point-Reason-Example-Point,加上簡報圖像的訓練應用,將讓你的公開表達更流暢。
職場應用:關於邏輯表達的溝通協商
第三個章節,探討職場的人際互動,如何用更精準的邏輯反應力破解溝通困境,也因為你的邏輯能力變強了,將會讓你的人緣更好、人脈更廣。本章節有三個單元:
▍應變式的邏輯回應,讓老闆信任 當老闆問了你該知道,而你卻不知道的事,該怎麼全身而退?而且能還繼續讓老闆信任你!
▍理解式的邏輯訴說,讓客戶信賴 面對客戶刁難的提問以及無限迴圈的擔心,該如何邏輯理性地化險為夷呢?
▍翻轉式的邏輯表達,讓業務行銷、客訴處理更順暢 面對溝通對象(消費者、客戶⋯等)的立場完全和你不同,該如何翻轉脫離泥淖?
延伸思考:關於邏輯表達的說服影響
第四個章節,把邏輯思考鑲嵌入說服能力,除了讓你在職場中的人際關係更好,還因為穩定的邏輯表達能力,讓你的談判協商更好。本章節有兩個單元:
▍五大說服式邏輯產生了關係理解,建立起團隊共識影響力 當同事、員工的思考和你不同調,將第二章節提到的前例法則、比較法則、標準法則、好感原則、因果原則,延伸在團隊中應用,不僅能說服身邊的伙伴,還能凝聚情感。
▍談判邏輯的兩個主軸及四個面向拆解分析,讓結局的輪廓更清晰、更好。 你會失去什麼?你會得到什麼?失去與得到的是你要的嗎? 關於裡子與面子你會如何思考?如何學會洞悉談判結局?
王介安老師為台灣資深廣播主持人,獲獎無數,目前除擔任樂麥奇想傳播事業有限公司總經理一職,也創立 GAS口語魅力培訓®,多年來培育無數人才。參與過王介安老師課程的學員涵蓋媒體業、金融業、精品業、汽車業、科技業、食品業、銷售服務業、美妝產業、文創產業⋯⋯等,王介安老師更為全球百大企業提供專業的溝通與談判諮商服務。
多年來,許多媒體專訪過王介安老師,以下為平面媒體舉隅:
透過以下影片,希望讓你更了解王介安老師:
A. 東森電視台金鐘節目【全民星攻略】,王介安老師擔任嘉賓,參與競賽答題
