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向上管理技巧 - 王介安的 GAS 職場溝通課
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王介安

向上管理技巧 - 王介安的 GAS 職場溝通課

溝通需要技巧,已經是不爭的事實。 尤其在職場當中的「向上溝通」的管理技巧,更能彰顯你的能力。 根據台灣〈商業周刊〉與〈GAS 口語魅力培訓®〉共同發佈的調查報告顯示,口語溝通的技巧不好,導致與直屬上司的關係不好,是職場工作者不快樂的主因,更是離職排行榜的第一名。因此這門課誕生了! 這門課希望帶著你深度理解職場生存之道,各種各樣個性與行事風格的上司,提供給你精準的溝通法則與絕佳的應對技巧,讓你與上司相處起來如魚得水,成為快樂的職場工作者。
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5.0
(7)

關於課程

課程包含

包含 9 章 18 單元、9 項作業

課程時長

4 時 52 分鐘

課程總人數

321 位同學

觀看限制

不限觀看次數,還會附贈完課證書

學習升級

Hahow AI 學習助教
無需額外付費
即時問答、重點整理、測驗理解,讓知識派上用場

課程內容

什麼是「向上管理 (Managing Up)」?

不是「管理老闆」,是「管理你和老闆的溝通模式」。

職場溝通痛點標語:「與主管溝通不順暢,將 100% 影響你的職場幸福感!」畫面以醒目的黃色標籤與對話框設計,強調主管溝通對工作感受的重要性。

你有以下職場困擾嗎?和主管溝通總是碰壁、無論怎麼做他都不滿意,或因兩人個性不合而完全處不來;你需要學習向上管理的技巧。

業界唯一性格分析+情境分析的職場應對溝通課!

產出溝通的目標X態度X技巧策略,建立完整溝通的思維架構。

此課程內容已受國內外多家大型企業青睞及使用。

課後提供每位學員「主管溝通性格及情境分析表」以及「溝通因應策略分析表」,讓學員更有方向地與主管溝通,並在職場當中快樂前進。

課程以「從人格特質出發的向上管理」為主軸,提出向上管理方程式:職場默契通識課+主管需求、特質分析+因人而異的溝通策略;並整理職場溝通萬用公式「認同→說明→軟徵詢」,說明任何主管性格都有對應策略,讓你趨吉避凶、自在工作。

有效向上管理建立在性格分析與正確溝通:面對火山型老闆,理解其爆發快也消退快、最忌諱硬碰硬的特質,避開正面衝突,在對方心情好時建立溝通與教育機會。

舉個例子來說: 講話沒重點型主管通常性格優柔寡斷、組織能力不太好,

這類型性格的人,通常比較容易不安與擔心成果,所以希望尋求安穩。

因此只要你能主動提出他們可能的需求,並確認他想要什麼,就能找到安全的做法、和他們和平共處!

向上管理並非討好拍馬屁,不需要凡事順毛摸,

關鍵是了解彼此的需求與特質差異,用正確的溝通方式,建立主管對你的好感度!

本課程中,分析七大類型主管,33種溝通情境:

課程以「7面向主管,33種人格」為架構,整理情緒化、一意孤行、喋喋型、沒同理心、邏輯差、指示不明確與緊迫盯人等主管類型,並結合心理學家理論、業界調查數據與主管應對 SOP。

GAS 職場溝通專家:王介安,標題以深色粗體字呈現在明亮黃色橫幅上,右上方搭配淺藍色書籤裝飾。

  • 創業者、公司經營者、企業高階經理人,也是廣播主人及配音員。
  • 創立 GAS 口語魅力培訓®,以「目標 Goal」、「態度 Attitude」與「技巧 Skill」出發設計溝通教學,十多年來學員超過十萬人。
  • 從溝通表達、商業簡報,到說服談判,全球五百大企業內訓課程指定講師。
  • 學學、中廣、文大推廣部等機構溝通談判講師。
  • 銘傳大學傳播學院助理教授。
  • 著有《60 秒套出好交情》(2014)、《話說不好,忙到死也不討好》(2015)、《wuw/ 聽懂了,升官又發財》(2016)、《聽懂了,桃花自然來》(2016)、《和任何主管都合得來》(2017)、《不見面的說話練習》(2020)......等書

根據調查顯示,與主管及老闆相處融洽、溝通順暢,不僅升遷與職涯發展更順利,更是工作快樂的主因。反之,甚至會讓我們不知為何而戰......

從我的職場經驗及教學經驗中發現,向上管理的能力能夠有效幫助我們與那個脆弱的自己相處,也就是你不會太玻璃心。一旦我們能分析主管的內心需求,自然能產出一套合宜的應對方式,讓自己更快樂。

工作本來就應該是要讓你感到舒適自在的,因此開闢這堂課幫助廣大的職場工作者更有邏輯、更有方法破解與主管的溝通困境。

期待這門課可以讓你我成為一個快樂幸福的職場工作者

「職場生存必修課!」聚焦三項職場能力:向上管理,掌握和主管溝通的法則;主管思維,建立管理者的格局和高度;彈性適應力,在不同公司也能快速適應不同主管。

黃色橫幅中央以深色粗體字標示「章節介紹」,右上方搭配藍綠色書籤造型裝飾,作為課程章節內容的段落標題。

【1】與難溝通的主管共事,真的難嗎?

和主管需要哪些溝通的認知,才能在職場站穩腳步?

「應對禮儀重要嗎?」「對上司的禮貌是什麼?」「如何先接受上司的觀點?」

你的能力展現在「讓主管放心」!

這章節將帶你認識職場基礎應對作法,不讓主管覺得囉嗦或邀功,也能在他心中建立好感。

同時我會從馬斯頓、阿德勒到蕯提爾的心理行為學派出發,由七個面向分析難溝通主管,幫你了解你的主管個性,為向上管理鋪墊穩定基石。

【2】察言觀色,順著毛摸,「情緒化」主管也能變麻吉

這章節將分析「情緒化」主管的 4 種面貌,並教你破解之道:

✏️ 火山型

✏️ 冰山型

✏️ 抱怨型

✏️ 吹毛求疵型

【3】旁敲側擊,突破心防,抓住「一意孤行」主管的心

這章節將分析「一意孤行」主管的 6 種面貌,並教你破解之道:

✏️ 強烈說服型

✏️ 已讀不回型

✏️ 直接開罵型

✏️ 朕說了算型

✏️ 小鼻子小眼睛型

✏️ 黑箱作業型

【4】主動出擊,回報進度,衝破「囉唆型」主管的罩門

這章節將分析「囉唆型」主管的 4 種面貌,並教你破解之道:

✏️ 跳針型

✏️ 沒事找事型

✏️ 舉棋不定型

✏️ 跳痛型

【5】做出成績,換位思考,貼近「沒同理心」的主管

這章節將分析「沒同理心」主管的 5 種面貌,並教你破解之道:

✏️ 黑面型

✏️ 鐵人型

✏️ 硬來型

✏️ 不可能任務型

✏️ 指責型

【6】專注傾聽,幫忙畫重點,引領「邏輯差」的主管

這章節將分析「邏輯差」主管的 5 種面貌,並教你破解之道:

✏️ 講話沒重點型

✏️ 前後矛盾型

✏️ 茫然不自知型

✏️ 朝令夕改型

✏️ 無限迴圈型

【7】彙整聚焦,找出關鍵辭,應對「指示不明確」的主管

這章節將分析「指示不明確」主管的 4 種面貌,並教你破解之道:

✏️ 員工是肚裡蛔蟲型

✏️ 喜歡繞遠路型

✏️ 一件事多項目標型

✏️ 自己也不知道目標型

【8】以其人之道,還治其人之身,讓「緊迫盯人」的主管放輕鬆

這章節將分析「緊迫盯人」主管的 5 種面貌,並教你破解之道:

✏️ 追魂型

✏️ 24 小時待機型

✏️ 當面博感情型

✏️ 對你有好感型

✏️ 只出一張嘴型

適合三類職場角色:身負執行任務的基層員工、夾心餅乾的初階小主管,以及想更了解自己行事風格的中高階主管。

⚠️ 注意事項 FAQ

Q1:購買後,要在哪裡填收件資訊呢?
按下「馬上預購」後,將導向「付款資訊」頁面,最下方即可填寫聯繫資訊 email,請參考下方附圖。
Q2:如何確認自己有沒有付款成功呢?
完成購課流程後,請點選「網頁右上方的大頭貼」進入「訂單記錄」頁面,於「訂單狀況」的欄位顯示「完成付款」的訂單即代表付款成功喔!
● 備註:選擇以「超商繳費」或「ATM 轉帳」付款的朋友,在下訂單後也要在規定期限內「完成付款」才算符合資格喔!填寫資訊僅供該次贈禮通知使用,Hahow 與老師皆不會將學員填寫的收件資訊做其他用途。

收件資訊填寫區,勾選參加「向上管理技巧-王介安的 GAS 職場溝通課」,聯絡信箱為 hahow@hahow.in;資料將提供給 Hahow、課程教師及配合的行銷與物流公司,僅用於本次活動。

「更認識介安老師」章節標題,以黃色橫幅搭配藍綠色書籤裝飾呈現。

媒體採訪王介安老師舉隅

三張媒體專訪版面:商業周刊專訪王介安老師,稱其為「溝通教主」;Career 雜誌分享王介安老師的「名師絕學」,並二度專訪其 GAS 談判術。

Cheers、今周刊與優博士雜誌專訪王介安老師:介紹為學生上課的訓練過程、職場談判交涉的應用技術,以及口語魅力技巧。

三則媒體專訪介紹王介安老師:遠見雜誌分享其業務銷售歷程,提及以3個教訓賣出50萬台網路收音機;1111人力銀行與大陸媒體封其為口語傳播達人。

王介安老師共出版過 17 本著作,舉隅

王介安 GAS 溝通系列書籍封面,包含《GAS口語魅力課:60秒套出好交情》、《話說不好,忙到死也不討好》與《聽懂了,升官又發財》,由台灣尖端出版社於2014至2016年出版。

三本溝通主題書籍封面並列:台灣尖端出版社《聽懂了,桃花自然來》(2016)、台灣商業周刊《和任何主管都合得來》(2017),以及中國人民大學出版社《和任何主管都合得來》(2019)。

溝通與說話主題書籍比較:中國友誼出版社 2019 年出版《如何說,別人才會聽》《怎麼聽,別人才會說》,以及台灣大田出版社 2020 年出版、王介安著《不見面的說話練習》。

許多企業指名王介安老師進行內訓

「GAS口語魅力培訓®」已有多家全球知名企業參與,涵蓋 Starbucks、Coca-Cola、TSMC、3M、Yahoo!、Samsung、Sony Interactive Entertainment、LINE、L'Oréal、Hermès、Louis Vuitton 等品牌。

黃色橫幅標題寫著「回覆與作業設計」,搭配深灰色框線與右上方藍綠色書籤裝飾,作為課程頁面的段落標題與分隔視覺。

本次課程共 9 份作業。

此次課程內容是職場溝通方法的統整分析,也是獨家研究的結果與技巧的探討。作業為每個章節結束之後,請學員繳交職場工作中與主管的應對分析及心得體會。

整體課程學習完畢,請學員繳交「你的現任主管分析報告及因應策略」作業。依據課程中學習的內容及課程中提供的檢測清單,讓學員檢視自己的主管屬於哪類型,並進一步記錄應對策略,以及寫下應對的說話擬稿,由老師一一回應及解析,會讓你的溝通能力更強大。

  • 預計回答問題的頻率是 1-2 周 。
  • 預計批改作業的頻率是 2-3 周。

黃色橫幅標語寫著「向上管理好主管,迎向更自由的職場生活!」;畫面以深色外框、黑色粗體字與上方藍綠色書籤造型裝飾呈現。

哪些人適合這堂課?
剛入職場的社會新鮮人 覺得和主管相處不來的人 總是在上位與下屬求生的中階經理人 想更了解員工想法的經理人 想要了解如何帶領團隊的主管
你可以學到
完全讓你掌握我們研究出的 7 大類型主管及 33 種情境,讓你在遇到任何不同類型主管時,都不再會讓你的心靈受到「摧殘」,更有技巧地勇敢前進,也讓你得到更快樂的工作溝通術。
上課前的準備
需要準備的工具 / 軟體(若購買課程前不清楚版本是否支援,請先留言與老師確認。)
不需要準備任何工具,只要保持一顆開放求知的心,這門課將讓你全新看待與主管溝通的眉角。
需要具備的背景知識
任何人都需要這門職場溝通課,從技術及理論切入,讓每個人的「向上溝通管理」能力大幅躍進。
單元一覽
9 章 18 單元|總時長 292 分鐘
全部展開
1
起手式—與難溝通的主管共事,真的難嗎?
影片單元
單元 1 - 和主管相處需要哪些溝通的認知,才能站穩職場
影片單元
單元 2 - 從馬斯頓、阿德勒到蕯提爾,怎麼了解你的主管的個性
19:13
影片單元
單元 3 - 難溝通主管的七個面向分析
作業單元
作業 1 - 請你分享並整理本章節的重點與體會
查看作業
2
察言觀色,順著毛摸,「情緒化」主管也能變麻吉
影片單元
單元 1 - 情緒化主管的四種面貌與破解
25:27
影片單元
單元 2 - 與情緒化主管和平相處的終極絕招
作業單元
作業 1 - 請分享與整理面對情緒化主管的因應之道
查看作業
3
旁敲側擊,突破心防,抓住「一意孤行」主管的心
影片單元
單元 1 - 一意孤行主管的六種面貌與破解
38:10
影片單元
單元 2 - 與一意孤行主管和平相處的終極絕招
05:01
作業單元
作業 1 - 請分享與整理面對一意孤行主管的因應之道
查看作業
4
主動出擊,回報進度,衝破「囉唆型」主管的罩門
影片單元
單元 1 - 囉嗦主管的四種面貌與破解
24:19
影片單元
單元 2 - 與囉唆主管和平相處的終極絕招
04:05
作業單元
作業 1 - 請分享與整理面對囉嗦型主管的因應之道
查看作業
5
做出成績,換位思考,貼近「沒同理心」的主管
影片單元
單元 1 - 沒同理心主管的五種面貌與破解
32:59
影片單元
單元 2 - 與沒同理心主管和平相處的終極絕招
05:02
作業單元
作業 1 - 請分享與整理面對沒同理心主管的因應之道
查看作業
6
專注傾聽,幫忙畫重點,引領「邏輯差」的主管
影片單元
單元 1 - 邏輯差主管的五種面貌與破解
26:07
影片單元
單元 2 - 與邏輯差主管和平相處的終極絕招
03:47
作業單元
作業 1 - 請分享與整理面對邏輯差主管的因應之道
查看作業
7
彙整聚焦,找出關鍵詞,應對「指示不明確」的主管
影片單元
單元 1 - 指示不明確主管的四種面貌與破解
34:42
影片單元
單元 2 - 與指示不明確主管和平相處的終極絕招
03:07
作業單元
作業 1 - 請分享與整理面對指示不明確主管的因應之道
查看作業
8
以其人之道,還治其人之身,讓「緊迫盯人」的主管放輕鬆
影片單元
單元 1 - 緊迫盯人主管的五種面貌與破解
31:58
影片單元
單元 2 - 與緊迫盯人主管和平相處的終極絕招
05:19
作業單元
作業 1 - 請分享與整理面對緊迫盯人主管的因應之道
查看作業
9
終極式—與主管溝通,將愈來愈如魚得水!
影片單元
單元 1 - 你在如魚得水之後......
05:44
作業單元
作業 1 - 你的現任主管分析報告及因應策略
查看作業
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章節 1 - 起手式—與難溝通的主管共事,真的難嗎?
單元 1 - 和主管相處需要哪些溝通的認知,才能站穩職場
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10:07
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章節 1 - 起手式—與難溝通的主管共事,真的難嗎?
單元 3 - 難溝通主管的七個面向分析
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10:08
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章節 2 - 察言觀色,順著毛摸,「情緒化」主管也能變麻吉
單元 2 - 與情緒化主管和平相處的終極絕招
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07:36
課程評價
5.0
/ 5.0
7 則評價
Ko huang2024-07-05
推薦給迫切需要與主管好好相處的朋友
覺得主管好難搞?他的意思怎麼那麼難懂? 他到底在說什麼?為什麼要叫我做這個? 每天都忙得團團轉,還要照顧主管的心情? 好好說話有那麼難嗎? 為什麼他就是不肯罷休? 通通別擔心! 這堂課幫各位朋友解析了各種與主管的相處的情境,讓你不再霧煞煞! 並且提供了相對應的處理方式,讓你不再手足無措,各式法寶一籮筐! 如果你在工作上已經找不到辦法,歡迎一起來聽聽, 保證讓你胸有成竹,兵來將擋水來土掩,遇到各式主管都一把罩!
(已編輯)
王介安
授課老師
2025-10-05
謝謝Ko。但願這門課的內容對你的影響是永恆的。
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2 人覺得有幫助
吳瓊霞2023-05-03
向上管理技巧,清楚分析,獲益良多
內容簡潔有力,整理多樣貌主管 向上管理技巧,獲益良多 老師口齒清晰,聲音讓人很信任 整體5星+ 很值得購買的課程 迫不及待要運用在我職場的向上管理 謝謝講師用心~ 謝謝好學校~
(已編輯)
王介安
授課老師
2025-10-05
謝謝。但願這門課的內容對你的影響是永恆的。
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1 人覺得有幫助
Owen2023-05-31
有收穫的職場溝通課
內容乾貨滿滿, 像是不同主管的人格分析與應對方式, 有得到啟發與應對心態上的轉變。
王介安
授課老師
2025-10-05
謝謝。但願這門課的內容對你的影響是永恆的。
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1 人覺得有幫助
辜玉玲2025-01-14
想要在職場順風順水一定要上的課
課程羅列所有主管類型,針對不同類型分析主管特質,並教授與之溝通的技巧,非常實用。
王介安
授課老師
2025-10-05
謝謝玉玲。但願這門課的內容對你的影響是永恆的。
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1 人覺得有幫助
Frank Liu2023-06-04
值得推薦的好課程
案例的分析可以實際應用參考
王介安
授課老師
2025-10-05
謝謝。但願這門課的內容對你的影響是永恆的。
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1 人覺得有幫助

意猶未盡嗎?

關於講師

王介安
3堂課程
2篇文章
2,319位學生
嗨 ! 我是王介安。可能有些人聽過這名字是從廣播來的。我曾主持中廣流行網的《星河夜語》、《星河之旅》等節目。我也是個配音員,主攻旁白配音,曾為無數影片錄製旁白。 近十幾年來,研究溝通、表達、說服、談判等不同領域,在許多企業開課教授溝通與談判,也在文化大學推廣部、學學、中廣等地開課,目前也受聘於銘傳大學擔任傳播學院助理教授教授溝通技巧。能在《好學校》把我的研究溝通的心得與經驗分享給你,很開心。
前往講師頁面

購課前問答

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愛心數
Chloe
2023-01-31
主管專業知識偏向老舊,對於新知接受度不大,對於時程規劃不太考慮技術困難度,一味地希望時程縮短,有時對專案不理解但又希望快速地知道現況,請問該怎麼辦? 想請問老師,如何適時讓老闆理解做了很多苦勞,而非僅用結果來判斷,有些專案的起始點就是-100 ,效益小又說不太清楚scope,請問該怎麼辦? 希望老師能解惑,謝謝!
(已編輯)
王介安
授課老師
2023-02-02
Chloe,你好! 你碰到的問題,而是很多人遇到的。不僅發生在一般的公司行號當中,家族企業當中更是如此,如果老闆是家人或長輩,常讓溝通變得更困難。 通常面對主觀意識強的老闆,有三個非常重要的思考: 1. 能力與經驗讓他信任之後,才會產生溝通影響力。 2. 引用更多的爆炸性數據、產業的強烈趨勢,才會產生溝通影響力。 3. 溝通的態度,必須要溫和,「決定權」還是要交給老闆。你只是提供你的想法,慢慢發酵而已。 然而,你可能會說,這樣子真的有效嗎?最後一個條件就是「時間」,溝通不是一次就能夠達陣的,當我們更有耐心,就可能進行這場「融冰之旅」。 以上簡單地分享提供給你參考。在這門課程當中,有非常多的個案跟解釋,課程上線之後,相信當你進入課程,一定會對你有很大的幫助。我們一起為未來加油。 祝福一切順利!
Chloe
2023-02-02
感謝老師回覆,已購買課程,期待課程中能舉更多實例跟做法,謝謝!
回覆
1 人想問
Erica Chang
2022-12-27
對於會搶走員工工作成果(讓員工淪為影子寫手)並有職場PUA情形的主管,該怎麼辦? 對於有被害妄想、處處針對的主管,該怎麼安全應對? 希望老師能解惑,謝謝
王介安
授課老師
2022-12-28
Erica,您好! 你提到主管搶走員工成果。是他的個性如此嗎?一直都是這樣嗎?還是只有針對你呢?這是值得思考的一個面向。如果一直都是這樣的個性,不懂得把成就分享給員工,這樣的主管並不是一個很好的領導風範。如果你還要在這個團隊繼續待下去,建議可以分享一些好文章給主管看,讓他懂得與團隊「成就共有」的概念。 另外,你講到的PUA,其實不管是職場、情感,所有的人際互動,你的「自我價值」是什麼呢?不要因為別人怎麼講你,讓你自己改變初衷。工作當中更是如此,我們會聽到各種各樣不同的觀點,一旦自己信心建立起來之後,別人的觀點「別太在意」,套一句很通俗的話「你太在意,你就輸了。」 關於你提到有被害妄想及自己對號入座的狀況,這我們在課程當中會提到。會針對許多內心比較有不安全感的主管,會產出一套很有效地溝通方向。期待課程對你,還有對大家都有幫助。
(已編輯)
Erica Chang
2022-12-29
謝謝老師的超快速回覆,前面是朋友遇到的職場困境,我自身遇到的情況則是最後一個,當時選擇離職。所以期待聽聽老師的建議,若下一次再遇到時,可以有更好的應對。
回覆
我也想問
Q.P
2022-12-12
主管感覺專業知識很老舊,又不太喜歡別人找他討論事情,ex:某些事情我認為不是我的職位能決定的,想找主管討論後續做法,但往往都是得到「我就交給你負責了阿 幹嘛來問我?」 之類的回應。 還有想請問老師有沒有一個適當的停損點,來判斷是否該另尋他路。因為這種停損點感覺很難抓 設太嚴格可能要常常換工作,設太不嚴格會花很多心思在跟主管溝通卻得不到相應的成效 可能是自己折磨自己。
王介安
授課老師
2022-12-14
Q.P, 你好! 關於你的第一個問題,必須確認:是你和主管的相處一直是這樣子?還是別的員工和主管的相處也是這樣子呢? 這一點很重要,這會確認你和他之間的互動到底是常態,還是你是特例。 如果是常態,這樣的感覺就不需太在意,因為主管他就是一個「自我意識很強烈的人」如何在他下面幫忙把事情做好,這看起來是他重要的要求。所以⋯感覺上順著他的思考來行事,是比較好的策略。 然而,如果你是「特例」,就要思考你和他的「關係」是不是好? 以上所說的,都會在這門課當中談到更多細節,與因應策略更多細節與因應策略。希望對你會有幫助。 另外,溝通的停損點絕對是自我設定的。要考量「你自己內心的目標設定」,你依然可以在公司成長自己嗎?依然可以在這個公司磨練自己嗎?還是,你到另外一個地方磨練自己跟成就自己會效果更好呢?⋯ 然而,有一個職涯重要的思考:換工作「不是為了離開而離開,而是為了一個更遠大的夢想而離開!」提供給你參考然而有一點職涯重要的思考,換工作「不是為了離開而離開,而是為了一個更遠大的未來(夢想)而離開!」提供給你參考。 希望我們可以在這門課程當中,討論更多。期待線上見。
(已編輯)
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我也想問
haidy763159
2022-12-07
主管表達能力不足,常簡化文字或話語詢問或回答,讓人不理解是要問什麼產品的什麼進度或什麼程序。/主管靜不下心看完報告,可能看到前面就想否定或亂罵一通,但可能後面有說明解釋….感覺上是主管跟本不想看報告,卻又想確認報告完成了沒有。
王介安
授課老師
2022-12-08
這在我們人格特質分析的定義,會導向「邏輯差+情緒化」,一旦我們通透了解溝通對象的思想跟情緒,會有更好的因應策略。也會得到比較好的回應與回報。 我們在課程中一定會分析拆解的,希望會對你與對大家都有幫助。
(已編輯)
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