創新成功能讓公司跟產品快速成長，但創新的同時也代表著要承擔不確定性與風險，如何提升創新的成功率並控管風險，是每一個尋求成長與突破的公司的難題！
了解使用者需求是找到產品機會的第一步
當你有個新想法，想要推新產品、新功能，又或是要做一個自己不熟悉的新市場時，面對未知與不確定性，沒有前人的經驗或產品的數據能當作參考時，該怎麼找出自己的產品方向與定位？又或是，儘管知道了解使用者需求很重要，卻在實際開發產品時，不知道該怎麼應用方法、怎麼解讀使用者需求？
面對這些問題，儘管坊間已經有許多課程在提倡「設計思考」、或是實際教你進行使用者研究與訪談的方法與工具，但很少有課程討論到怎麼產生訪談的目標與假設？怎麼去篩選決定找哪些人進行訪談？又怎麼去判別使用者需求的重要度？
很多課程在教「What to think」 卻很少課程在講「How to think」
因此，這堂課將從「How to think」切入，帶你用系統化的思考方式找到產品機會點，讓你在面對新市場、新產品與新服務時，能透過正確的問題擬定以及思考模式，找到使用者真正的痛點與需求、定義出該專注的目標客群以及產品的定位（Product Market Fit）！
你是否曾經煩惱過⋯⋯?
使用者、市場與產品的難題
「為什麼下載量一直難以成長？」
「為什麼產品留不住人？」
「要怎麼找到目標客群（TA）？」
這些問題是做產品與創業的人每天都會碰到的問題與挑戰，而「核心問題」不外乎兩件事：
1. 客群定位不清：不清楚自己的目標客群（TA）是誰？2. 產品定位不清：目標客群（TA）想要什麼？產品在解決什麼問題？如果能回答上面兩個問題，就有很高的掌握度能讓產品符合市場需求，達到 Product Market Fit。
「解法思維」的困境
然而人們在創業或是做產品的過程中，卻很容易用自己的想像直接跳到「產品解法」的思維裡，專注在想「產品該做什麼」而不是「我們在解決的問題是什麼」或「使用者想完成什麼」，又或者，很容易進入到專注於討論「產品功能」，而非「產品的使用者需求、使用動機與情境」。這些種種，容易造就產品的使用情境與功能難以連貫，導致產品的價值難以傳遞給使用者，同時面對市場上大量的競品競爭，也難以有砸錢以外的方式脫穎而出。
三種角度，全面向的產品思維課
要如何避免這種思維陷阱，又要如何有系統的方式理解使用者需求，課程將會從使用者、市場與產品三個面向探討起：
要做出好產品，需要的是多方思考的能力，要深入了解使用者需求與痛點、釐清市場現況與產品在市場中的優勢，再將前兩項以及技術呈現度融合成一個產品，將價值透過產品傳遞給使用者，每個環節都要掌握住，才有機會做出高成長的好產品。
*註 1：課程內的產品是所有產品的泛稱，指的可以是互聯網產品、實體產品、服務甚至流程制度等。課程內也會針對不同類型的產品個案進行分析與討論。*註 2：本課程不會講使用者訪談與研究方法，也不會講使用者行為數據追蹤與判讀的方法。比起操作性的技巧與方法，這門課會將重點放在對使用者的問題假設、拆解與分析上。關於 Cindy
我是崔德昕（Cindy Tsui），擁有豐富使用者研究經驗的產品人兼創業者。
從專門服務大企業的創新策略顧問，到擔任新創公司的產品規劃以及新創產品顧問，再到矽谷創業的經驗，擁有超過 8 年的產品經驗。從大公司的軟體、實體產品、組織流程創新，到新創公司的產品停滯問題以及從無到有找到市場需求作出一個新產品都有豐富的實務經驗。
曾擔任過台大 HackNTU 產品設計課程講師、Dcard 內部訓練講師、SLP（Startup Leadership Program）使用者研究講師，並曾至多所（5+）學校演講分享，辦過數十場企業高層的設計思考工作坊。
【 Fun Facts 】
- 熱愛滑雪，有雙版滑雪教練證照
- 不務正業，台大電機肄業走上創新創業之路
- 行星女孩，編號 25047 的小行星用我的名字命名
從思考出發的產品創新課
1. 完整的產品創新方法論
市面上大部分課程，多以 UX 或設計思考出發，或純教授商業模式，較少深入探討怎麼從市場需求洞察影響到產品的商業模式與公司策略 ，也很少探討中間的思維轉化與推演過程。 這堂課會著重於思考與推演，重點在怎麼找出與判斷使用者洞察（Insight），並制定出好的產品定位與策略。
2. 跨產業個案研究與分析
創新不是網路產業的專利，各種產業在創新的思考演進上的脈絡其實是相似的，透過不同產業不同產品的個案討論，配合思考的框架，相信將能更有效地吸收學習與融會貫通。
3. 緊扣商業問題的洞察評估法
挖掘使用者需求跟商業問題是不可分割的，這堂課會從商業問題切入，去分析拆解問題的優先順序與待驗證的假設，進而才去定義與挖掘使用者需求跟洞察，了解需求與整體的脈絡，產品才能從根本的找到好的定位與價值訴求。
4. 重思考與判斷的非工具型課程
工具的資源網路上很多，這堂課比起教怎麼操作，更在乎傳達怎麼判斷與思考。工具會與時俱進，但判斷與思考是可以跨產業跨產品，更經的起時間的考驗。怎麼判斷問題的真偽？怎麼評估需求的重要度？都是可以帶得走的能力。
這堂課程，適合：
- 想更深入了解設計思考或 UX 概念應用在商業問題上的人
- 想了解產品初期怎麼發展，產品探索期的思考脈絡的人
- 手上有進行中的產品，但不清楚產品該怎麼改進的人
- 想要更了解自己的目標客群，正在尋求產品突破點的人
- 想了解創新是怎麼一回事，怎麼將抽象問題拆解思考的人
為了讓你更清楚認識每個步驟的細節，課程將分為以下幾個章節：
第零章：「創新思維解析：從解法思維轉為問題思維」
很多人做產品時會一頭栽進自己的產品世界，專注於開發產品，卻忽略了市場及使用者的聲音與需求。要怎麼避免陷入自我感覺良好？或者明確地說，要怎麼從「解法思維」轉移成「問題思維」？
本單元除了奠定對創新流程的理解之外，也會讓大家更有意識地認識到自己思考上常陷入的迷思與與誤區，唯有先釐清自己的盲點，才能在下一單元找問題與定義問題時將問題定義清楚。因此，在這個單元裡，我們將一起認識：
1. 認識產品成功的脈絡與關鍵要素2. 錯失創新機會與市場良機的原因分析，該怎麼避免？3. 創新的流程與方法第一章：「競品與產業脈絡分析：怎麼找到市場趨勢與機會？」
該在市場剛起步時進入市場？還是該等市場成熟一點再進入？如果已經是在一個成熟競爭的市場，又該怎麼找到產品的機會點？該怎麼做競品分析才能有效幫助找到好的產品定位？
產品會有一個生命週期，如果能用客觀的角度重新審視自己所在的產業與產品別，能有效地做出競品分析，將能更有方法的知道在有哪些市場切入的機會點。
這單元會從這幾個方向，帶你從較宏觀的角度審視自己的產品，讓你能從產業別與市場成熟度來判斷該怎麼衡量產品方向與機會點：
1. 什麼是產品生命週期2. 怎麼判斷產品產業的起飛點3. 了解在不同成長階段的產品有哪些機會點4. 怎麼做競品分析第二章：「公司目標與問題訂定，怎麼找對使用者」
對使用者需求的掌握是產品成敗中很重要的關鍵。但知道使用者需求還不夠，若能找到使用者的「潛在需求」、使用者自己都不一定講得出來的需求，將大大提升做出好產品的機率。很多人都知道要做訪談，了解使用者很重要，可是要怎麼設計訪談的目標與問題假設？以及要怎麼篩選挑到對的受訪者？這是課程會著重說明的部分。
唯有清楚知道自己需要知道什麼來幫助自己判斷產品與市場機會，有明確的目標跟方向才有可能挖到夠深的資訊找到使用者的「潛在需求」。因此，在這個單元，我將帶你認識以下重點：
1. 怎麼判斷需求？使用者需求的類型有哪些？2. 公司與產品的問題分析，怎麼判斷有哪些問題假設要先驗證？3. 戴上使用者與老闆的帽子，問題重述與提出假設的技巧4. 怎麼找到對的受訪者挖掘需求？5. 進行質性或量化研究時該注意些什麼第三章：「什麼是洞察？從洞察到產品策略」
「人們需要的不是車，而是更快到達目的地的方式。」
「人們需要的不是馬克杯，而是乘載液體到另一個地方的方式與媒介。」
在找使用者需求時，真正該專注的是使用者想要完成的行為與任務是什麼？產品只是一種呈現價值或傳遞價值的媒介。
因此，在這個單元，我將透過以下重點，分享怎麼找到好的使用者洞察、又如何將洞察應用在產品上，打造出好的產品價值主張：
1. 什麼是洞察？好的洞察的判斷法則2. 什麼是產品價值主張？找到自己的產品價值3. 產品發想法則與腦力激盪方法4. 產品設計原則，怎麼設計出人們想用的產品？5. 真實產品個案分享：從問題訂定到產品解法Bonus：下一步呢？
創新不是產品團隊的專利，而是整個組織為了成長的共同目標與手段。要落實創新，有更多的問題跟挑戰是發生在公司文化、組織之間的溝通協作以及產品落實中的困難。在留言區留下你有的疑惑，我會挑些主題在課程的 Bonus 單元中分享！
課程募資解鎖
（已解鎖）募資達標 600% : 1 對 1 線上諮詢 60 分鐘 (10 位)
不管在產品道路上的職涯發展想尋求建議，或是公司產品碰到困難需要顧問諮詢服務，甚至是對創業、美國矽谷生活有所好奇，都歡迎在這 60 分鐘內盡情詢問。
（未解鎖）募資達標 1200% : 參加「使用者需求挖掘小班實體工作坊」 (10 位)
工作坊跟線上課程不同的是，工作坊能有更多的實務操作以及與講師的討論互動的機會，透過實務情境操作與講師當下給予的回饋將能更有效果的體會跟學習。
解鎖規則說明：
- 募資達成率累計至「募資期 30 天結束」（6/9 12:00 - 7/8 23:59）的那一刻為止。
- 需於「募資期間」購買且完成付款、並完整填寫 email 資料的同學才有抽獎資格。
- 將於「正式開課後」兩週內，從募資期間購買的學生名單中抽出中獎者，中獎名單將公布在 Hahow 課程公佈欄上，同時以 Email 通知中獎同學。
- 中獎同學請於 7 天內回信，如未回覆將另行抽出獲獎者遞補。
- 工作坊預計於 2020 年下半年舉行，最晚於 2021 年上半年舉行。1 對 1 線上諮詢服務於開課後一個月提供，詳細資訊會再以 Email 通知。
⚠️ 注意事項 FAQ
Q1：購買後，要在哪裡填寫 email 資訊呢？
A1：按下「馬上預購」後，將導向「付款資訊」頁面，最下方即可填寫聯繫資訊 email，請參考下方附圖。
Q2：如何確認自己有沒有付款成功呢？
A2：完成購課流程後，請點選「網頁右上方的大頭貼」進入「訂單記錄」頁面，於「訂單狀況」的欄位顯示「完成付款」的訂單即代表付款成功喔！
＊ 填寫資訊僅供本課程解鎖活動通知使用，Hahow 與授課老師團隊皆不會將學員填寫的資訊做其他用途。
＊ 該活動相關規劃、時間安排以及進行方式，老師保有最終調整的權利。
回覆與作業設計
- 課程作業規劃：每個單元至少會有一個小練習，希望透過將自己手上的產品、或即將發展的產品情境套用進課程的理論或思考脈絡中，幫助同學的吸收理解的同時，也希望透過不同產業產品的同學們的作業分享，讓其他同學增加從不同產品思考的機會，看越多產品與情境，將越能將這種思考方式融會貫通！
- 回答問題的頻率：募資期間的課前問答會在 3 天內回覆，開課後則每週統一回覆至少 5 個同學問題。
- 批改作業的頻率：盡量每週批改 5 份作業，並按照作業繳交順序進行批改。但因為是著重思考脈絡的課程，也希望同學能將自己手上的產品情境直接拿來套用練習，因此作業也不會有標準答案，Cindy 在批改作業上也會需要多費點時間去思考跟理解，還請大家體諒。
課程討論區
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