課程緣起
你有過下列的挑戰嗎？
工作中，是否常常遇到不少問題，但要針對問題提出具體的描述以及改進方案時，卻又不知從何下手？
或者是常常需要與客戶或公司業務單位討論需求，卻發現對方不知道自己要什麼，或者對需求一改再改？面對不合理的要求，缺少系統性整體想法，不知如何回應。
又或者想出國工作，進入國際級公司，體驗異國生活，卻對國際公司在產品與專案開發的主流做法不了解，擔心自己準備不足？
如果你有以上的經驗，那麼這堂「商業分析術」將大大提供你的實戰能力。
在歐美，商業分析師這個新興職業的需求急速增長。企業在倫敦為了搶人，更不惜祭出一天高達兩萬台幣的高薪雇用商業分析師。在台灣，較少人聽過這個職務，但在《專案經理》雜誌 2020 年最新調查中顯示，74%的企業雖沒有特別設立商業分析師相關職缺，卻在其他職位中有類似的職能與工作項目。多數人對商業分析的看法都是覺得跟業務面，財務數據與市場前期分析較相關，其實商業分析更是產品開發與專案管理中辨識營運需要與定義解決方案很重要的一環。
上過專案管理相關的課程，還需要商務分析課程嗎？這是類似的課程嗎？
如果你還在想透過專案管理課程，增加自己的分析與溝通技巧、提案與企劃能力，那傳統的專案管理課程專注於管理而非分析對你的加分不大。
你真正需要的是一堂有系統的商業分析課程
很多時候專案不成功，其實不是專案管理沒做好或專案進度與成本管理沒掌控得宜，而是缺乏一個分析完整的解決方案，從明確地定義目標，分析問題與需求，了解需求背後真正的核心動機，探討可行方案，獲得團隊認可與共識後開始更深入的定義執行方案與流程。
在歐美，商業分析與專案管理是專案進行中的兩大主軸，也也於歐美職權規劃明確，大家常聽到的專案管理證照如 PMP 等對商業分析的涉略極少。原因是商業分析這門學問自有另外一套完整的邏輯與系統。不過，在多才多用的台灣，分工不是很細，普遍人認為專案管理基本上含括了管理專案與商業分析。但是，坊間絕大多數的資訊多半環繞「管理」的概念而非「分析」。因此，這堂課核心將協助同學了解商業分析的理論與實作，以大大加強你在專案執行上的成效。
課程特色與教學重點
以過去十年帶領歐美知名品牌成長淬煉出的商業分析心法為主軸
引導同學透過商業分析工具為主與專案管理技巧為輔，將看似複雜與混亂的情況簡化，並且爲專案聚焦，透過運營企劃書與企業功能分解圖等工具讓團隊從老闆到新進同事都能快速了解專案，建立共識，掌握專案成敗的真正關鍵為達成一致的目標而努力。
中小型企業的不同個案與情境讓大家夠跟透過跟自己自身最相關的案例產生共鳴
以歐美流行服飾，精品產業，零售業與電子商務的各種線上，線下以及系統建置的案例，介紹公司在透過商業分析進行數位轉型，電子商務與海外市場的拓展時，團隊所會遇到的各種情況。透過多個中小型企業的不同個案為主軸，穿插基本理論，讓大家能夠透過跟自己最相關的案例產生共鳴，了解決策過程的思考邏輯，幫助自己在判斷策略可行性時，能透過更客觀、全面的角度輔助判斷。
有別於傳統專案管理及學術理論，更著重學習如何真正使用工具實作
教學重點有別於傳統專案管理及學術理論，將透過豐富的經驗分享，藉著個案探討成功案例與失敗案例，引導同學對商業分析有全面性的了解外，更學習如何真正使用這些工具實作，並了解適當的使用時機與各種方法的優缺點，而非只是精神面上的理解。例如：透過利害關係人分析有效了解所需共事的人對案子的偏好，以及如何選擇最好的方式溝通等，避免盲點與常犯的錯誤，讓自己更有自信的發揮專業的影響力，輕鬆地讓主管與客戶點頭。
分享亞洲公司與歐美公司在合作時不同的思考邏輯與團隊在溝通合作中最常遇到的挑戰
遠距工作更是跨國專案進行時的常態，課程中更會分享亞洲公司與歐美公司在合作時不同的思考邏輯與團隊在溝通合作中最常遇到的挑戰，例如如何有效的與素昧平生的供應商或客戶從一開始便建立良好的合作模式與信任，有效率地進行線上會議，需求訪談，最後達成共識。讓同學面對海外同事或客戶，更能知己知彼，透過換位思考，百戰百勝。
最後，會跟大家分享自身實務上的經驗及方法，如何從新手自學開始學會思考的流程 SOP，有系統性的分析與溝通協調技巧，並從做中學成為有經驗的商業分析高手。
課程適合
如果你是產品經理，專案經理，或系統分析等相關人員，需要跟業務單位，上司與客戶或投資人溝通協調。
或者工作中常接觸行銷企劃，產品規劃與專案執行，需要企劃分析，與討論需求的人，想要了解如何有系統與邏輯性的分析目前市場與公司狀況，透過數據分析以及各種質化分析提供有利論點，並且了如何制定企劃書。
或是對商業分析感興趣，想協助自己重新定位，或尋找轉職機會，提升在工作與生活中競爭力的人，學習如何作策略規劃、提案、尋找與辨識公司營運需求等。
課程單元規劃
我是這堂課的老師 Monica，在號稱歐洲矽谷的倫敦擔任商業分析顧問同時也是一名專案經理，在過去的十年間，帶領過歐美眾多知名公司進行各種專案管理與商業分析。
在課程中，我將透過投影片講解透過實際案例與基本理論，帶你學會商業分析，並介紹如何在專案與產品開發各階段運用不同工具進行相關的分析。
第一章：商業分析簡介
第一章會介紹什麼是商業分析以及商業分析在專案各階段所扮演的角色。同學會了解工作中什麼情境下需要使用商業分析，同時也會對歐美行之有年的商業分析師相關工作內容與所需人格特質與經驗有進一步的認識。並與專案經理，產品經理作比較，以了解這些角色有什麼不同，如何相互協助與共事。
本章學習重點：商業分析基本概念商業分析師工作內容與所需特質介紹商業分析在產品與服務開發各階段上的任務介紹商業分析師BA，產品經理PO/PM，專案管理師PM 如何合作？產品與服務開發流程介紹 (Waterfall and Agile/Scrum)此外，我也會針對課程運用到的觀念或名詞提供補充教材，同學可以利用專有名詞的補充教材自行延伸閱讀，進一步研究感興趣的知識點。
第二章：專案初期分析與提案
第二章會介紹專案成立前需要了解公司的策略與目標以及了解運營企劃書提案的要點並透過利害人關係分析法有效地規劃出如何跟專案相關人員一起工作。前期的商業分析著重於了解公司目前的策略以及需要達成的目標，策略可從公司層面到業務面以及專案層面來分析。同學會了解如何根據不同的情況運用適合的工具快速了解目前營運狀況，並學會如何有效蒐集資料與分析，進一步評估與提出可行解決方案，最後透過運營企劃書的方式呈現給客戶或上司，以獲得批准。
本章學習重點：準備運營企劃書透過不同工具如 MOST 與 SWOT 等了解運營現況 了解什麼是利害關係人？如何分析與管理利害關係人 學會資料蒐集與分析方法
第三 - 五章：專案進行中所需的分析與工具
第三章會介紹如何評估專案範圍。大多時候，專案的範圍在前期若定義不明，常常專案做到一半，驚然發現某些重要但不直接與專案關聯的人被遺忘在外，到後期才匆匆忙忙加入需求，打亂整體計畫。透過商業模式圖，企業功能分解圖等方法，同學可運用有邏輯性的評估並定義專案範圍，並學會透過製作相關書面文件讓溝通變得更加輕鬆，在專案早期便獲得團隊共識。
本章學習重點：了解什麼是專案範圍？如何透過企業功能分解圖等工具評估專案範圍？案例分析第四章對介紹什麼是流程模型圖，以及國際間通用的商業流程模型示意圖標準 BPMN，並示範如何使用線上工具畫出專業流程圖。流程圖是商業分析中了解目前運營狀況最常用的工具之一，也是發現問題以及可以改進地方的有效方法，同時更是跟團隊溝通未來流程的工具。流程圖的製作可以透過使用者訪談或以研討會的方式進行，因此會提供實務上在訪談與規劃研討會時需要注意的細節與流程，以及會後如何有效的製作檔案並再次與參與者確認。
本章學習重點：了解什麼是流程分析以及標準了解目前流程與規劃未來流程流程分析時所需要的訪談技巧與研討會規劃技巧如何畫出一個好的流程分析圖？怎麼使用流程圖溝通？案例分析第五章會介紹什麼是需求分析，如何導出需求，建立流程模型與需求規格書等。同學將學會目前國際上常用的需求撰寫方式——透過使用者故事對照（User story mapping）的方式，有邏輯與系統地詳實紀錄與分析需求。並會提供需求規格書範本，介紹常用的需求管理工具如 Jira 與 Confluence 等，以及規劃需求分析訪談及研討會的技巧。讓同學了解一份完整的需求所包含的內容，以及如何透過需求規格書協助開發團隊暸解執行目標，釐清問題以便執行。
本章學習重點：需求分析採集方法介紹透過使用者故事對照 User Story Mapping 定義需求抽絲剝繭分析需求並找到背後真正的動機如何建立與管理需求？需求一直變怎麼辦？有效引導團隊決定需求優先順序實務上常用的需求訪談與討論會規劃技巧，以及案例分析
第六章：專案後期的執行與審核
會介紹如何在專案進行中與軟體開發中所需的商業分析以及專案完成後，如何運用商業分析協助組織變革與訓練。
本章學習重點：如何協助釐清開發時期需求規格與測試？什麼方法可以協助企業建立 SOP？怎麼訓練種子教練？什麼是專案檢討 Lesson Learnt？如何規劃帶領檢討會？每章節同時也會提供相關文件範本下載，讓同學馬上開始運用國際標準的範本，減少跨國案例的溝通成本並輕易上手。
這堂課將會提供同學完整的工具包，幫助同學在專案各階段都可以運用合適的工具輕鬆無痛上手。
分析目前狀態：MOST策略分析法、SWOT 分析法、關鍵績效指標評估觀點：利害關係人分析表、利害關係人分析熱圖 評估方案：營運企劃書 評估專案範圍：企業功能分解圖 流程分析：企業流程模型標記法、BPMN企業現狀流程分析圖 (As-Is) 、未來營運流程分析圖 (To-Be) 、 差距分析（Gap Analysis） 定義需求：規格需求書、使用者故事對照、需求排序法 (ＭoSCoW)專案檢討：重點心得表
上完這堂課，你將學會：
運用國外主流商業分析作法與實務中的常用工具，增加自己發現與分析問題的的能力，跟同儕與老闆交流共事更有系統與條理。
並在求職時有信心地去面對外商或海外面試，而不擔心自己在傳統本土的工作經驗不被認可。
同時更理解海外公司的經營模式與思考邏輯，跟國外客戶洽談更輕鬆自在。
運用有系統的商業分析思維為自己的專業加分，跳脫既定思考模式，創造更多斜槓機會與創業機會。
👉 從上課前就開始學習：
為了讓大家有更多機會針對商業分析提出自己在工作上的難題，想學習的方向以及目標，讓同學們可以跟老師互動、同學間互相交流，激發更多即時討論的火花。歡迎大家加入臉書社團 商業分析BALab，老師在做課程設計的同時也可以與大家分享研究新知，並透過更多前期互動設計出一堂接地氣的課程。在課程上線後，也可以透過這個空間持續學習，讓這堂課成為我們一起學習的起點，而非終點。
課程解鎖活動
200%：加開課程- 如何透過大數據分析的方法應用在商業分析上
商業分析的一個關鍵步驟是資料的收集以及接下來的分析，當課程募資人數超過目標人數的200%時，將邀請人工智慧專家，資策會認證講師以及凱諾科技執行長暨台大生醫電子與資訊學博士張裕宇 Finn YuYu Chang 加開完整的課程章節，進一步闡述當蒐集到的資料量很大時，如何透過大數據分析的方法應用在商業分析上。
這個章節將讓同學輕鬆學會大數據商業分析的入門，課程不會介紹複雜的數學觀念，目的是讓同學可以在日後進行商業分析時遇到大數據資料知道如何和團隊溝通以得到想要的分析內容。
課程單元將包括：
大數據在商業分析的應用該怎麼做決定呢? - 決策樹想從一堆資料裡預測結果 - 迴歸分析資料裡的分類太多了，有沒有辦法找出主要的幾類來代表這些資料? - 主成份分析在這麼多的資料裡，怎麼找出彼此相近的那幾類? - k-means集群分析商品組合要怎麼搭配、貨架上的產品要怎麼陳列? - 關聯分析人工智慧與機器學習在商業分析的未來500%：1 對 1 線上咖啡時間：抽出 10 位同學免費參加
當課程募資人數超過目標人數的 500% 時，會隨機邀請 10 位同學，每位同學將能夠線上諮詢講師，每讓同學有40分鐘的時間，暢聊商業分析與職涯規劃！
1000%：加開課程- 如何找到屬於你的那一份夢想工作？
當課程募資人數超過目標人數的 1000% 時，將與大家分享海外求職的必殺秘笈，讓大家了解在海外工作，如何透過不同管道尋找工作機會，如何準備一份亮眼的履歷，如何將制式的工作經驗專換成人人想聽的好故事，在面試中讓面試官留下深刻印象。
另外，也會跟跟大家分享我十年來累積的獨家面試官常問問題清單，針對商業分析、專案經理、產品負責人、產品經理等相關職位進行討論，並透過實際面試問答與大家分析如何在既定的專業背景經驗下仍然能完美地回達相關問題。
解鎖規則說明：
- 募資達成率累計至「募資期 30 天結束」的那一刻為止。
- 解鎖課程最晚於開課後兩個月內上線，若老師工作速度許可，會提前將課程公開。
- 需於「募資期間」購買且完成付款、並完整填寫 email 資料的同學即有抽獎資格。
- 將於「正式開課後」兩週內，從募資期間購買的學生名單中抽出一對一線上咖啡時間中獎者，中獎名單將公布在 Hahow 課程公佈欄上，及老師的粉絲專頁公告，同時以 Email 通知中獎同學。
- 中獎同學請於 7 天內回信，如未回覆將另行抽出獲獎者遞補。
- 1 對 1 線上咖啡時間於開課後一個月提供，詳細資訊會再以 Email 通知。
⚠️ 注意事項 FAQ
Q1：購買後，要在哪裡填寫 email 資訊呢？
A1：按下「馬上預購」後，將導向「付款資訊」頁面，最下方即可填寫聯繫資訊 email，請參考下方附圖。
Q2：如何確認自己有沒有付款成功呢？
A2：完成購課流程後，請點選「網頁右上方的大頭貼」進入「訂單記錄」頁面，於「訂單狀況」的欄位顯示「完成付款」的訂單即代表付款成功喔！
＊ 填寫資訊僅供本課程解鎖活動通知使用，Hahow 與授課老師團隊皆不會將學員填寫的資訊做其他用途。
＊ 該活動相關規劃、時間安排以及進行方式，老師保有最終調整的權利。
關於講師
現任
英國莫勒諮詢顧問公司 Monrah Consulting Ltd 執行長，目前在倫敦流行時尚、零售與數位資訊產業提供諮詢分析服務。
輔導經歷與服務過的企業
線上電子商務：
•協助東倫敦時尚品牌 AllSaints 策略規劃開發中國市場， 並建立天貓網店。
•協助英國老牌精品百貨 Selfridges 開闢中國市場，規劃天貓網店與優化微信公眾號。
•協助協助英國知名精品百貨 Selfridges 運用機器人學習的方式建立中文與多國語言網站。
•協助英國百年禮品店福南梅森 Fortnum and Mason 建立第一個在中國的微信網店與相關物流與系統規劃。
•協助倫敦快速流行品牌 River Island 開發家用品新產品線並建立運營流程。
線下實體店：
•協助英國百年禮品店福南梅森 Fortnum and Mason 建立第一間亞洲旗艦店，建立海外運營流程與規劃ＩＴ系統需求。
•協助英國老牌精品百貨 Selfridges 業對接實體店內線上支付平台-支付寶，增加銷售業績。
•協助美國時尚品牌拉夫勞倫 Polo Ralph Lauren 規劃中南美洲的展店計畫，與 IT 相關系統需求分析。
數位轉型：
•協助倫敦快速流行品牌 River Island 透過 3D 數位轉型（3D digital sampling）縮短產品開發時間。
•協助東倫敦時尚品牌 All Saints 建立亞洲區 ERP 系統。
•協助美國時尚品牌拉夫勞倫 Polo Ralph Lauren 整合與建立與跨國ＩＴ支持供應商合作模式，提升服務效率。
•協助英國時尚品牌泰德貝克 Ted Baker 整合公司商務需求，帶領團隊評估產品生命週期管理系統供應商。
•協助美國製造業五百強公司 Eemerson 進行併購後重組與整合五年計劃。
經歷：
Monica 在丹麥哥本哈根商學院與政治大學完成企業管理學士，並取得英國 Cranfield MBA 商業碩士學位，目前主要從是商業分析和流程改造與專案管理的顧問工作，協助國外品牌規劃進入亞洲市場時所需要的策略與流程與科技相關的準備工作。Monica 通過10年在歐洲與亞洲的跨國工作經驗累積了中英各行各業的人脈關係，更了解當地的市場文化與商業語言。
期許自己透過利用對國外知名大企業實戰與線上與線下完整的供應鏈經驗以及對中國，香港，台灣等華人社會的本地知識與文化為基礎，搭建一座橋樑讓彼此在商業與文化上的交流更加緊密。領域/專長
- 企業流程分析，協助優化公司內外商業流程，以提高效率與營業利潤。
- 提供與歐洲有廣泛業務往來的亞洲跨國公司以及尋求進軍英國和歐洲市場的亞洲公司策略分析與管理咨詢服務與執行。
- 跨國際專案管理 (敏捷開發 Agile＆流水式作業 Waterfall Model) 。
- 建立公司敏捷開發流程與團隊。
- 幫助公司擴大業務和解決企業在全球化擴張中遇到的商業瓶頸。
- 協助公司規劃跨國市場擴展策略，分析與執行 IT 與商業流程所需要的變革。
- 協助客戶整合各部們的需求，開發新與規劃新產品上市。
- 領導軟體團隊使用精實開發的原則提供前端網店與後端 ERP 優化以協助新產品與新市場開發。
學歷
•英國克蘭菲爾德大學的商學管理碩士 Cranfield MBA
•政治大學企業管理學士
•丹麥哥本哈根商學院交換生
•英國專案管理標準 PRINCE2 Practitioner 認證
•Certified ScrumMaster CSM 敏捷認證
•倫敦科技倡導小组會員 零售科技領域與台灣區域（Tech London Advocates）
•敏捷商業協會 2019 成員 Agile Business Consortium Taiwan Ambassador
•商業分析師培訓 Business Analysis, BCS, The Chartered Institute for IT
目前透過「英倫商業分析師筆記」在臉書上與大家分享在倫敦工作與生活的經驗與產業新知，歡迎有興趣的人來訪。
商業分析相關內容分享：
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回覆與作業設計
課堂作業會分成兩個部分
- 選擇題：課堂後，會以選擇題的形式檢視各同學是否能回答出正確的答案，以及原因以確保學習效果。同時也會提供作業詳解供大家參考。
- 個案分析：課堂會提供個案習題讓大家練習以確保學會使用課間所教的知識與工具，同時也會提供作業詳解供大家參考，讓大家可以立刻對答案，參考完後認為自己回答的答案不盡相同，想徵求老師的意見，可以繳交作業，我會針每份繳交的作業審核，並提供建議。針對同學作業的問題，老師會每週統一回答，若問題眾多，如有稍有延遲，敬請見諒。同時大家也可以加入臉書社團 商業分析BALab 並提出相關問題，聆聽除了老師提供的意見之外更多的看法。
相關問題回答
- 開課前會在每二到三天統一回覆同學提出的問題；開課後依照課程進度，暫定每週定期回覆三十則同學關於課程或作業的問題。課程開始後會依實際情況與需求稍作調整以確保同學的學習品質。
- 開課後也會不定期舉辦線上討論會，讓有問題的同學有機會與老師和其他同學一起交流學習，並且透過更多實務案例分享與探討，一起成長，舊雨新知都歡迎。
