接案如何維持生活工作平衡？少女凱倫：從服務流程化到接案公司化，人生不再一團亂

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斜槓正夯，許多上班族都嘗試經營副業接案，但接案一陣子後，除了想要更主動的規劃自己未來的副業，大家最渴望的還是工作生活的平衡。

假如接案已經讓你的生活品質失衡，少女凱倫建議你將「服務流程化」，讓每個案件都有固定的處理期程、處理模式，更清楚的界定自己的服務週期，也能透過數據計算每個案件的效率，甚至接案到後期公司化，將有助於提高接案職涯的格局！

一、盤點個人時間成本

圖片來源：Hahow 圖庫

首先，你可以先檢視目前的接案從洽談到成交，以及從成交到結案大概要多久時間。舉例來說，文稿處理可能 14 天，以 logo 設計可能 30-45 天，網站製作可能 90-180 天；每一個專案也會有不同的狀況，有長有短。

二、拆分工作流程

圖片來源：Hahow 圖庫

接著，你可以將每一個步驟分成不同階段，再將每個階段分出不同期程，調整細項，我簡易區分為六階段。

（一）諮詢期

這階段主要是客戶在諮詢你的服務，首先你要了解對方的需求，以及想要達成的目標、效果，並且提供客戶相應的配套方案，說明工作期程、溝通方式，在此過程也可以特別留意客戶在意的點。

（二）評估期

接著讓客戶評估方案需求是否吻合自身，同時也需要評估看看是否真的能做到對方的要求，另一點也可以評估是不是能接受這個客戶，如果價值觀不相符，在簽約前都還能有機會婉拒。

（三）簽約期

這時就進到雙方談定好合作方式、付款條件、交付成品期程後，必須要記得簽約，大型的合作可擬定正式合約，小型的合作則可以用報價單的方式作為合作意向也具有法律效益，此時也會先請客戶付訂金，比如 30% 或 50%，也有的要求 100%（但較少），訂金是必須的，千萬別忘記唷！

補充小知識：契約因當事人互相表示意思一致而成立，而不以簽訂契約書為必要。一般中小企業常見的買賣契約書、廣告委刊單、經銷契約書等，只要雙方意思表示一致，契約關係即為成立，雙方就有履行契約的義務了，而不是沒有簽訂書面契約，就可以說話不算話。（資料來源：法律諮詢服務網）

（四）執行期

簽約後，按照客戶需求來處理專案過程。中間會有來回溝通的過程，這部分可以在簽約時討論會議的時間，比如每週一次、一次一小時。這些都可以視專案調整，而每次會議要討論什麼內容，須預先發會議通知、開啟共用文件討論。

（五）審核期

案件完成後，進入到作品交付時間，經過客戶審核，確認品質、狀況、使用情形是否都合意。這部分也要討論好修改次數，以及自己可承受的範圍，如修改三次後要加費用，或者可接受無限次數修改，都端看專案合作本身的規模大小。像是「文字稿來回修改 5 次」跟「影片來回修改 5 次」，這兩者要花的功夫完全不同，文稿可以直接修改調整，但影片還要輸出，調整影音軌不同內容，所以要評估好自己的可接受範圍。

（六）結案期

案件都沒問題後，就需要把內容交付給與客戶，都沒問題就進入到結案，需要交付尾款，確認收到尾款才是完成唷！

釐清每個階段在做哪些事情後，就可以區分出各自要花多少的時間，像是諮詢期花 1 天，執行期 20 天，拉出甘特圖，讓自己掌握專案進度，也可以讓客戶更清楚知道要如何配合，這樣的話彼此溝通才會更加順暢。

三、邊執行邊優化，增加接案效率

圖片來源：Hahow 圖庫

在執行案件時，會因為案件及客戶的要求不同、產生不同的狀況，優化每個階段的細節就變得很重要，一來是可以即時檢視服務有沒有過時，需求有沒有跟上客戶等，再來是適時地引進外部資源，讓服務升級。

外部資源像是專業的人才合作，以團隊的方式去接觸到更大預算的案件，透過每個越來越大的任務，也能累積自己的工作經驗值，面對不同的客戶跟品牌，也都能換個角度與立場去思考，就能夠在過程中，收穫許多。

在優化過程中，逐步增加案件完成的效率，增加 CP 值，就像花了像是原先一個案件要花 50 天，但後來只需要花 14 天，但收入的費用是一樣的，就提高了價值！

在職涯打造副業、接案，最大的收穫是能夠累積更多的人生經驗，更主動的規劃職涯的路徑，並不只有在一間公司爭取升遷，讓公司派給自己任務才是唯一路徑，透過每一年設定目標，自己新創任務，面對難題突破與克服，堅韌的成長，對長遠的人生將有更多啟發。

四、公司化組隊接案，提高職涯格局

圖片來源：Hahow 圖庫

我真正從個人接案到成立公司是 2020 年，當時業外收入已經超越 18 萬，得要扣稅，所以為了開發票，我就成立了公司，在那之後，我對接案到公司化有了全新的觀點，也將每次的接案突破了天花板。

讓我們一起想想：「當這台電梯無法到 18 樓時，你的目標在 18 樓，是不是需要改搭電梯？」答案是肯定的！

在韓劇 StarUp 中女主角最初是基層員工，表現再好、主動加班都無法加薪，而公司的總經理辦公室都在高樓層，電梯還有分流，是他這種基層員工搭同一部電梯都無法到達的地方，於是他決定離職創業，拋下了這句話「我要改搭高樓層的電梯！」接案到成立公司，就是改搭電梯的關鍵決定，而不是搭著同一部電梯，想著總有一天可以到高樓層。

而為何成立公司是許多自由工作者、個人接案最後會做得決定？在我 14 年的經驗法則看法是，因為你將與企業、客戶成為平行階級的夥伴，而非上、下關係，你們同樣用資本額、發票、統編、工商登記做溝通，再也不是勞報單、薪資條。

你對你自己的掌握度提高，客戶對於你從個人到法人，有了全新的信任跟肯定，那麼此時就是掌握了新的商業談判籌碼，有著對自己事業的全新規劃與策略。

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接案過程中，我經歷過許多慘痛教訓才有了自己的成績，也在許多接案社團看到新鮮人走了相同的坑。過去沒有一套系統化的課程帶領我，因此我整合 14 年的接案經驗，製作我的「接案全攻略」線上課，有了這套課程，只要課程的 180 分鐘，就能掌握所有方法！

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