行動呼籲（CTA）設計的 3 個問題與 4 個思考點

對文章有興趣來不及看？點選右上角「橘色小書籤」收藏文章，再也不怕錯過就是一輩子

記得每次我在上文案寫作課的時候，總不忘跟大家提起行動呼籲（CTA，Call To Action）的重要性。簡單來說，行動呼籲是激發目標受眾實際採取行動的一種模式，我們可以透過橫幅、圖片或文案來喚醒大眾的關注，進而驅動這群人採取特定的行動。

圖片來源：Hahow 圖庫

行動呼籲，其用意就是希望激發目標閱聽眾在看完文案、影音之後，可以實際採取行動──好比希望消費者購買商品，或是捐款、參加活動等。設計有效的行動呼籲時，不只鑽研文案要如何撰寫才會有效，更必須投入心力去探究消費者的心態，以確保可以幫助他們解決問題等。今天，我也利用這篇文章簡單地跟大家分享設計行動呼籲需要自我提問的 3 個問題與 4 個思考點。

設計行動呼籲前須自問的 3 個問題

首先，您可以先問自己 3 個問題：

• 我希望目標受眾做哪些事情？

• 如何確保目標受眾知道自己該做什麼事？

• 目標受眾為什麼要這樣做？他們可以得到什麼利益？

如果以上這 3 個問題你都能夠回答得出來，就表示您所設計的行動呼籲具有可行性，也比較具體。請謹記，每一次的行動呼籲也許目的和需求都不盡相同，但請一定要為目標受眾提供價值，讓他們得知自己花費時間所做的某些事情是有意義的。

從 4 個思考點思考行動呼籲設計

以下為設計行動呼籲的 4 個思考點：

• 是否與目標閱聽眾（TA）需求相吻合？

• 是否了解目標閱聽眾（TA）的慣用詞彙？

• 是否有足夠價值吸引目標閱聽眾（TA）？

• 是否簡單明瞭，讓目標閱聽眾（TA）不假思索下單？

圖片來源：Hahow 圖庫

舉例來說，如果你是一位經營鋼琴教室的音樂老師，那麼在分發給社區家長的廣告信中，除了暢談你的音樂造詣、卓越學經歷和教育理念之外，最好也要分享你的獨特價值主張，以及提供幾個能夠說服這些家長把小朋友送來學鋼琴的有力理由與價值。行動呼籲能否發揮預期的作用，其實就從這些細節可以看出端倪。

此外，當您要在商品文案或電子郵件中置入行動呼籲時，也必須注意整體顏色、內容的搭配，讓人可以一眼就「秒懂」哦！明確的行動呼籲很重要，因為它會使得商品文案或電子郵件更易於閱讀，也得以展現價值唷！

看完文章要用時卻忘光光？點選下方按鈕 收藏 此文章，我隨時都在這等你回來！

課程推薦

▶ 內容力：打造品牌的超能力

▶ 行銷必上文案課：受眾溝通與表達

延伸閱讀

• 怎麼讓使用者按下去？8 個技巧設計高轉換率 CTA 按鈕

（本文原載於內容駭客，原文標題為想要設計有效的行動呼籲，先問自己三個問題）