「創業是一種 Lifestyle」用科技精實創業，走出獨特的電商路

創業家兄弟股份有限公司旗下有兩個電商購物平台：生活市集與松果購物，這兩個平台對於台灣民眾來說一定不陌生。創辦人郭書齊，其實是一位從 2007 年就開始創業的人，他的第一個創業計畫是地圖日記——地圖社群網站，到 2010 年被 Groupon 相中並收購進入掛牌的公司體之中。2012 年離開 Groupon Taiwan 後，身上流著創業血液的郭書齊再次創業，成立多個電商網站。一起來看看郭書齊創業至今，對於精實創業、創業歷程以及產業觀察的體悟！

從地圖日記到生活市集

2007 年郭書齊與兄弟一同創立地圖日記，在那個沒有臉書的年代，是第一個結合臉書、部落格與交友網站的集合體，利用地圖結合使用者分享，成為互動式服務平台，至 2010 年成為擁有百萬使用者的平台。Groupon 團購網在全球擴充的主要策略與氛圍之下，併購了包含台灣的地圖日記等 45 個國家的公司。被收購之後的地圖日記便終止服務，轉以 Groupon Taiwan 重新推出。

說到被併購，郭書齊表示他們做了當下最好的決定，對於已經投入的資金，短時間無法回收，被併購是非常好的 Timing，得以用這個方式重新出場，讓公司活過來才是最重要的。但是被併購意味著郭書齊的角色從創辦人轉換成專業經理人，不如創業時能夠操之在己；然而創作者的熱血，仍然沒有在郭書齊的心中熄滅。在 2012 年正式離開 Groupon Taiwan，再度創業，陸陸續續做了許多不同的嘗試。

在創業過程中，郭書齊秉持著兩個非常重要的規定，第一點是只做電商，因為做電商代表會有現金流，使得公司比較穩定；第二點是只做自己擅長的事，即網路科技。生活市集就是從最一開始的垂直型電商嘗試出來、生存至今的商業模式。

一路走來的創業心法

「你覺得創業是在養小孩，還是養小豬？」台灣的許多創業家可能是技術本位出身，在學校的養成是做好做滿，功能越多越好。但真實世界不應該是這樣，你用盡時間、資金與心力推出的功能，或許用戶根本不用。因此，回到一開始的提問：若是養小孩，那麼小孩體弱多病，你會投注更多，那些便成為沈默成本；若是養小豬，當小豬不夠肥，那就賣了或是殺了，再重養一隻就好。因此他認為創業家永遠要懂得拿捏，不要認定自己的心血一定要夠完美才可以推出，「不要一下子做得太完美」才有更接近真實需求的彈性。

「成功就是要快速砍掉重練！」郭書齊的創業秉持四個字「精實創業」，還有所謂「123」的法則，花 1 個月時間將平台建立起來，再花 2 個月時間修 bug，最後花 3 個月規模化。如此一來，半年就會知道這個生意能不能做；否則若超過半年，成本可能會耗費太多，尤其對於瞬息萬變且複雜度高的網路世界來說，發揮精實創業的精神是非常適用的。

「校長兼撞鐘，問題就會來了！」從 0 到 1 的創業過程，郭書齊已經經歷很多次。那麼從 1 到 100 又該怎麼做呢？好的部分在於已經上了軌道，決策時有很多不需要一一確認太細節的事情，且達成 IPO 之後，吸引到了更多人才與資金。壞的部分在於，創業者容易落入每一件事都要親自做，使得同事沒有成長空間。在規模化的過程中要適度放權，要能夠調適自己的心態，以及理解到在不同階段會有不同的需求與想法這件事。

「創業真的是一種 Lifestyle！」身上流的創業血液的郭書齊，認為創業真的是一種對於生活熱忱的選擇，要看個人能不能夠習慣，因為這與一般工作的概念是不同的，是一個長期的責任負擔。剛創業時，你會看這幾年的局；然而對於一間十年的公司來說，需要看的是下一個十年，沈著永遠是最重要的事。也要懂得在順遂時期，當大家都盲目樂觀的時候，看到其中的危險；並在大家都過度悲觀的時候，看到其中的機會。

圖片來源：Hahow 圖庫

競爭的電商時代，生活市集的初心與未來

在競爭的電商時代，「獲客成本」——如何找到好的獲客成為重要的課題。再者，進站後的轉換率、客單價、購物頻率，再算到毛利率，每一個環節都是競爭點。在台灣做電商變得難很多，越來越有「大者恆大」的資本化角逐，各個電商平台之間要找到自己空間，難度極高。

郭書齊剛創業時「流量紅利」是非常可觀的，如今這件事現在其實不太存在，因為現在沒有什麼流量媒體了。尤其疫情期間，各行各業生意收損，開始轉做電商，導致市場上的流量成本變高。因此郭書齊開始思考是否要縮減嘗試？並把公司策略從多個服務，改成資源集中在有成長性的服務。

至於要如何與大型資本額的電商平台做競爭？郭書齊認為以生活市集的規模，可以做到相較新創團隊來說，更加足夠的交易額與消費人數；也可以做到比生活市集更大的電商團隊來說，移動速度更快、彈性更高。因此郭書齊在思考生活市集的下一步時，選擇的是回歸到創業本身——也就是創業初心：「網路科技如何帶給人類更好的環境？」

於是開始思考，電商平台是「網路」零售，那麼有沒有什麼東西是「實體」零售做得不錯，但是網路還沒有的呢？藉此，找到了新的機會點：酒類商品。以往礙於法規，酒類商品無法在網路上販售，但是在網路科技發達的現今，確認使用者是否超過 18 歲是可以克服的。生活市集開始做年齡認證、人臉辨識、身分證比對，在嚴格的審查之下，正式推出酒類商品的販售。

郭書齊成功地重新定義生活市集，利用使用者年齡認證，為顧客帶來新的價值，也為自己的電商平台帶來更好的競爭優勢。「如何善用本來的優勢，同時保持彈性與速度，做不同的突破來發展自己的定位」是生活市集積極的策略。讓電商平台之間的競爭不再陷入同樣的局面（比拼出貨速度、價格等等），而是真正找出差異點，把商品獨特性彰顯出來，讓顧客對於品牌有更清楚的認知，以產生更深的連結。

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（本內容原載於TK Talk 創投觀點，原標題為EP128｜創業家兄弟創辦人Jerry：尋求併購機會可遇不可求，戲棚下站久就是你的！）