職場英文大補帖｜跨文化溝通指南

課程詳情

身處這個多元文化的時代，跨國團隊合作已成常態，培養跨文化溝通能力成為職場菁英不可或缺的技能。有效溝通不僅增進工作效率，同時也提升整體職場氛圍。

置身多元文化職場的商務人士往往面臨以下困難：

這些問題，在這門「職場英文大補帖｜商務人士必備的跨文化溝通指南」的課程中，Michelle 老師將帶你一一破解，與你一同探討跨文化溝通秘訣，幫助大家突破溝通障礙！

試看單元搶先看

老師全程以英語授課，課程影片會搭配中文字幕，同學可點選下方影片，了解老師的教學方式。

1-1 跨文化溝通是什麼？ What is cross-cultural communication?

在這門課程中，老師將帶領你深化對跨文化溝通的理解，增進專業溝通力及提升環境適應力，幫助你成為全球化職場中的佼佼者；跟隨老師在課堂中，解析因不同文化及背景所衍生出的溝通困境，並找出有效溝通的關鍵，讓你在未來碰到跨文化阻礙時不再害怕！

多元文化溝通百科

本課程將帶你理解東西方思考邏輯、語言表達方式以及個人主義（individualist）與集體主義（Collectivist）的思維差異。透過老師解說，一步步比較與自身文化的不同立場，逐一學習並理解對方行為，建立跨文化溝通技巧的基石。

高效領導策略術

本課程將逐步拆解各文化中的領導角色及風格，分析各種因文化差異所造成的摩擦，並提出適合不同情境的溝通方法。透過有效溝通，協助打造包容力佳、工作效率高以及有歸屬感的團隊。

5 大職場技能全攻略

本課程將帶領你增強職場中必備的五大技能：電郵寫作力、溝通談判力、提案簡報力、提問力以及意見表達力。老師將分享如何調整溝通策略和技巧，讓你能夠在多元文化職場上游刃有餘，勇敢面對各種挑戰，並提升信心和效率達成目標。

第一章：跨文化溝通簡介 Introduction to Cross-Cultural Communication

• 跨文化溝通是什麼？What is cross-cultural communication?
• 培養多元文化意識 Developing awareness & humility
• 直接與間接溝通 Direct and Indirect communication
• 個人主義與集體主義 Individual and group-focused cultures

第二章：跨國團隊合作 Working with Global Teams

• 跨國合作的機會與挑戰 Virtual team opportunities & challenges
• 突破遠距離溝通的阻礙 Dealing with physical separation
• 認識各國時間觀念差異 Concepts of time
• 後續跟進的策略與技巧 Following up
• 探索多元文化的包容力 Inclusion

第三章：跨文化領導力 Cross-Cultural Leadership

• 團隊領導角色差異 A leader’s role
• 定位與平等 Status and Equality
• 人際關係 vs 工作任務 Relationship vs Task
• 多元共融 Leveraging Diversity and Inclusion
• 多元環境領導力 Situational Leadership

第四章：跨文化溝通實力 Your Intercultural Communication Skills

• 電郵寫作力 Email writing
• 溝通談判力 Negotiating
• 提案簡報力 Presenting
• 精準提問力 Asking Questions
• 意見表達力 Disagreeing and Saying No

第五章：提升文化情商 Developing Cultural EQ

• 理解文化智商 Understanding Cultural Intelligence
• 加深文化情商 Deepening your Emotional Intelligence
• 文化情商差異 The Cultural EQ Difference
• 納入實際行動 Putting it into action
• 持續成長進步 Keep growing

下圖：課程投影片搶先看

Michelle 為 CLN 的資深企業級講師，擁有超過 15 年的教學經驗的她，歷年來獲得 Nike、 Yahoo、Lam Research、Hitachi、Menarini、KPMG 等多家知名企業的青睞，成為企業英語培訓的指標性人物。老師同時是倫敦國際語言中心認證的商業文化培訓師，也是通過 EIFID（歐洲跨文化發展研究所）TTIT 認證計劃認證的跨文化培訓師。她的專業知識和認證資格，使她在跨文化溝通領域擁有卓越的能力。

Michelle 成長背景跨越美國紐約和南非開普敦，擁有如此多元國際背景的她也因此對於跨文化溝通策略有著獨到的見解和豐富的經驗，了解不同文化間的溝通挑戰，並懂得如何促進有效的跨文化交流。

Michelle 老師的跨文化溝通領域相關證書：

過往學員好評

第一次參與課程，原先我對英文有些排斥，但這堂課讓我感到很舒服，不會有壓力，用簡單的語言傳達 CQ 的概念，學到各國的文化，我覺得很棒！   – 葉巧伃

Michelle 老師本身擁有多國的生活及工作經驗，她的經歷讓課程內容很豐富！在課程中與學員們的分享與互動很多，針對工作上常遇到的跨文化問題，老師在課堂上的講解以及建議都很務實，可以直接應用在工作中，是對於工作相當有幫助的一堂課！   – 匿名

Michelle 老師的課程讓我了解到東西方文化差異所造成的職場文化與生活觀念的不同。因此我們需要學習調整自己，並尊重和包容不同文化的差別   – 林文揚

每週練習英文並加上配合老師安排的課程內容逐步學習，是個很棒的課程體驗。明顯感覺到課堂上的同學經過這個課程都有越來越用英文表達自己的想法，認為課程對大家有一定程度的幫助。   – Janet

老師上課講解都很清楚，若即時有問題，老師都很願意為大家再多說明跟講解，速度也很適中，整體學習體驗很滿意   – Hailey

回覆與作業設計

本課程包含五份綜合測驗，形式將以選擇題為主，幫助學生複習老師課堂上的教學內容。

作業解答將放置於回覆區，供學生自我檢視學習成效，若看完解答還是有疑問，也可以去問題討論區留言，老師會固定每兩週一次，幫同學解惑、回答問題。

課程製作團隊：Alice Chen、Angie Wang、Jocelyn Chen。