0 seconds of 0 secondsVolume 0%

00:00

影片檔案無法播放(錯誤碼: 224003)

onlytalklecture

【講座】社群時代的公關危機處理｜OnlyTalk

由簡訊設計、志祺七七共同創辦人志祺主講，和學員分享多年來面對社群公關危機，以及協助許多 YouTuber、合作夥伴處理社群公關危機的經驗與訣竅，從個人、公司企業到跨領域產業領域皆可通用！

10.4 k 的人也在觀看

4.9

(14)

關於課程

課程包含

包含 1 章 2 單元、1 項作業

課程時長

0 時 34 分鐘

課程總人數

133 位同學

觀看限制

不限觀看次數，還會附贈完課證書

課程內容

社群邦 × 圖文不符上課囉聯合打造 OnlyTalk「只有講座系列」主視覺，畫面以藍、黑、紅與灰色幾何色塊及圓點作為背景裝飾。

實體講座【炎上！然後呢？ 2020 社群時代的公關危機】
線上版登場！

由簡訊設計、志祺七七共同創辦人志祺主講，和學員分享多年來面對社群公關危機，以及協助許多 YouTuber、合作夥伴處理社群公關危機的經驗與訣竅，從個人、公司企業到跨領域產業領域皆可通用！

深藍色頁首以白色大字標示「講師介紹」，兩側搭配藍色幾何色塊與圓形裝飾。

老師介紹：簡訊設計、志祺七七共同創辦人張志祺，曾協助多位創作者處理公關危機，擅長從社群風向找出公關危機的應對方法。

深藍色橫幅中央以白色大字標示「內容介紹」，左右搭配藍色與深藍色幾何色塊裝飾。

講座中，志祺將分享社群危機成因、處理社群危機的思維以及事前因應方法，搭配實際案例，帶聽者具體了解應對方式：

問題處理流程分為三步：先釐清狀況，找出雙方認知落差；再針對問題制定應對策略；最後跳脫情境，用客觀角度重新檢視。

講座資訊

此場講座為【炎上！然後呢？ 2020 社群時代的公關危機】實體講座的線上精華版。
本次影片為 2021 年 5 月錄製，也特別整理 2020 年實體講座現場的學員提問，收錄六題精選 QA 內容於講座中。

常見 Q&A

🙋‍♂️ 我適合加入這場講座嗎？

這場講座適合對社群公關危機處理有興趣的人，也因此參加講座不用任何背景知識，只要有興趣都歡迎跟我們一起學習和交流。

🙋‍♂️ 老師會回覆問題嗎？有作業設計嗎？

本次講座希望透過輕鬆的分享，讓大家對社群貼文的發想有初步的認識，因此並無特別設計作業及老師回覆機制。

不過也歡迎大家在作業區留下觀看心得，或是在討論區與其他同學討論、交流喔！

哪些人適合這堂課？

有經營社群、自媒體的人想了解社群公關危機處理方式的人

你可以學到

認識社群公關危機跟一般公關危機的差異了解公關危機發生的原因了解如何處理公關危機的三步驟了解如何預防社群公關危機的發生

上課前的準備

需要準備的工具 / 軟體（若購買課程前不清楚版本是否支援，請先留言與老師確認。）

只要有觀看影片的裝置即可

需要具備的背景知識

只要對社群公關危機處理有興趣的人都歡迎參加！不需要任何背景知識

單元一覽

1 章 2 單元｜總時長 34 分鐘

全部收合

社群時代的公關危機處理

單元 1 - 同課程介紹（講座形式無試看）

點我試看

01:41

單元 2 - 一起觀看講座吧！

33:14

作業 1 - 哪一個處理方式對你印象最深呢，到作業區留下你的看法吧！

查看作業

試看單元

播放試看影片

章節 1 - 社群時代的公關危機處理

單元 1 - 同課程介紹（講座形式無試看）

試看影片

01:41

課程評價

4.9

/ 5.0

14 則評價

Shawey2023-03-13

清晰易懂的30分鐘講座

講座內容針對「處理社群的公關危機」，提出當今社群裡常被炎上的核心癥結：認知落差。並提供PDCA處理流程架構，簡易分享三項國外大品牌PR案例，亦列舉講者自身創立的YouTube頻道品牌「志祺七七」所採取的策略及SOP做輔證說明；並在講座最後提出如何預防公關危機（核心概念為確立品牌價值觀）。倘若對著前段概述已能直接進行一套presentation的觀眾，這個講座對你的實質幫助並非飛躍式的，最多是再次印證你的理論及思維是否於業界可行（回歸影片的定位：時長30分鐘的講座）；但若是對前段敘述毫無概念的觀眾，這個講座能在短時間內為你建立清晰明確的基礎認知架構。