不寫程式的數據分析： Excel 商業分析實戰

數據、數據、數據……強調數據挖掘商務價值的今日，您是否急迫想要找出數據背後的意涵？在數位轉型的趨勢下，臺灣行銷研究（TMR）團隊在為廠商專案服務時，也聽到許多客戶的提問：

面對銷售資料或顧客數據時，急迫想找出背後的商業價值與洞見？

想了解消費者行為與樣貌？

推出的廣告及活動效益為何呢?想找出具潛在效益的活動或廣告？

如何在目標客群中選擇最好的行銷活動？

於此同時，我們在各界授課時，也聽到了多數人正面臨以下的問題：

想做數據分析，但複雜的程式語言讓我退卻又擔心害怕?

現在我已經在進行程式語言的學習，是否有其他更易上手的分析工具?

有沒有學習程式語言時，也能輔助作的數據分析工具?

TMR 用專業為大家找解方

我們根據業界第一線的輔導經驗，要想解決企業及個人的問題，發現不論是中、大還是小型企業，對於行銷企劃人員、資料分析師或商務數據分析師來說，Excel 皆是必備的工具，同時也是大家最熟悉的數據應用工具。

但！Excel 能否發揮更大的效益，讓數據分析跟大家更貼近？

業界內訓與專案輔導經驗告訴我們：
Excel 分析工具易上手+ 商務洞察 + 案例導向
讓 1+1+1>3

我們用實際的經驗，期望為大家設計一套「用 Excel 即可以進行有價值的數據分析」工具：

• Excel 分析工具易上手：要能夠快速上手基礎商務數據分析，Excel 絕對是分析工具的不二選擇。在我們服務超過 100+ 的累積服務部門，共 3000+ 的學員中，只要是行銷或商務背景的學員，近乎都具備基礎 Excel 能力，並且認爲 Excel 爲資料分析入門的好用工具，圖 1 為 TMR 服務實景！

• 商務洞察：除了應用 Excel 作數據分析，還要能具有相關商務洞察能力，讓「資料」產出「有價值的商務洞察」才是資料分析最關鍵的要素。更簡單的來說，如何以「財務」指標，如：利潤、營收等證明分析潛在的有效性，即是分析帶給我們的價值！

• 案例導向：數據分析不僅要以「理論」爲基礎，還要能以實際「案例」資料來模擬未來的商務發展策略。我們將使用全臺前 5 強之一某零售產業真實「資料」，讓您能身歷其境，快速理解分析的意涵，找出分析的價值。

圖 1. TMR 內訓服務

第一門以「就業人才市場」角度出發的「Excel數據分析」課程，帶給您不一樣的視野！

有鑑於上述種種原因，TMR 特別調查了台灣市場商業分析師、市場分析師與數據分析師這三項職位的重要職能，調查結果顯示 Excel 皆扮演了不可或缺的角色，圖 2 為調查結果。

我們想幫助在數據分析上遇到困擾的您，或程式能力尚未完善的您，設計出市面上少見以「Excel」結合「商務資料分析」的課程，能有技巧且熟悉使用Excel數據分析，讓您就算不會程式，也能達到數據分析的效益！

圖 2. Excel為商業分析師、數據分析師與資料分析師需具備的主要能力

意想不到：達到不用程式也能作到的分析結果

目前業界對於商業分析師、數據分析師與資料分析師需求之重點，對於消費者洞察、顧客分析、資料視覺化與資料分析，均有龐大的需求，如圖 3 所示。本門課程也將從就業人才需求能力出發，以實案傳授大家就業市場需求能力！

圖 3. 經調查發現商業分析師、數據分析師與資料分析師在消費者洞察、顧客分析、資料視覺化與資料分析均有龐大需求

本門課利用真實銷售資料，完善的課程設計模擬及貼近業界數據分析資料，帶您實踐資料處理及一步步的產出以下分析內容。

• 利用銷售數據資料，帶您利用 80/20 法則，作出產品系列不同區隔的消費者分群
• 檢視不同區隔的消費者行為與樣貌，進行後續顧客分析
• 評估產品不同廣告及推廣活動之效益，試圖找出潛在最有效益的廣告及推廣活動
• 產出廣告或活動效益清單
• 運用「分析儀表板」快速呈現視覺化分析結果，找出具商務意涵策略方向

不僅如此：Excel 包套模組送給您

以上的分析效果，也是本門課的精華所在。

• 降低學習門檻，直接內建程式給大家老師會在課程教學中幫學員撰寫所需的程式模組，並包套內建至課後的Excel檔案。讓學習該門課的學員，可以達到分群、產品組合、產品推薦的效果，補足大家在應用 Excel 分析時的不足之處。

• 課後包套模組帶著走：您可以套用銷售資料於本門課為大家備的 Excel 各種模組。老師同時也會講解內建的小程式，讓之後想要作異動的學員也可以根據老師的教授內容做客製修改。

• 初步進入數據分析者：面對困難又複雜的程式，讓您感到心煩意亂，並想要選擇 Excel不用寫程式也能熟悉好上手的分析軟體。

• 想成為跨領域人才：數位轉型成為現在商業主流，想要提升自己價值，從數據分析開始，找出跨領域的成功辦法！

• 擁有銷售資料卻不知如何分析的朋友：擁有商業資料，但是又想要產出商業價值的您，這堂課將帶領您使用 Excel，邁向資料分析的商業價值。同時也能將此課程延申應用於商業數據及營運分析。

課程設計重點

本門課由 TMR 行銷資料科學團隊精心設計課程，希望幫助所有對程式尚不熟悉的學員，也能進行有價值的數據分析結果。

本課程設計以下面幾個重點作為核心設計：

1. 產品分析：找出 80/20 法則之產品
2. 顧客分群：找出產品系列不同區隔的消費者分群
3. 顧客分析：檢視不同區隔的消費者樣貌
4. 廣告 / 活動分析：利用「分析儀表板」檢視廣告及推廣活動之效益評估

課程核心架構

本門課程結合產學以五大特點，提供您學習數據分析的全方位照護，提升 Excel 商務數據分析能力。圖 4 為本門課的課程核心架構。

1. Excel 易上手分析工具：讓您馬上提昇數據分析能力。
2. 商務洞察：傳授業界商務洞察心法。
3. 案例導向：真實案例實戰。
4. 學界觀點：結合學界觀點指導並傳授分析手法。
5. 就業市場：以就業市場需求作為學習導向。

圖 4. 本門課程核心架構圖

教學方式與坊間之差異？

綜整上述特色，我們特別爲大家整理了本 Excel 課程教學與坊間差異表如圖 5 所示，我們也將於下一章節「課程單元規劃」中將細部的來講解我們的「課程規劃與內容」！

圖 5. Excel 課程教學與坊間差異表

課程內容與坊間之差異?

本課程與坊間最大的差異在課程教學操作是以全臺前 5 強之一的商務數據真實案例，從商業思維切入商業價值與進行消費者洞察，帶您檢視消費者行為與客群樣貌，幫助您鎖定目標客群。接著以廣告分析了解目標客群中該進行哪些行銷活動，最後達到精準行銷，並提高行銷活動的轉換率！是市面上少見的全套 Excel 商務數據分析課程！

課程詳細差異，整理如圖 6 所示。

圖 6. 課程內容與坊間差異表

課程綜覽圖

圖 7. 本門課程課程綜覽圖

章節 1 商業分析與 Excel 介紹

1. 商業分析思維與資料中的商業價值
2. Excel 在商業分析中不可撼動的地位
3. 結論：個案商業分析實戰成果演示

進入商業分析世界，領略資料背後的商業價值，並了解業界上進行商業分析所需要的技能，您會發現 Excel 是商業分析不可或缺的重要工具。

章節 2 Excel 功能介紹－幫助我們了解分析工具

1. Excel 基礎功能
2. Excel 資料處理
3. Excel 資料視覺化

帶您精熟 Excel 的操作，徹底瞭解 Excel 分析工具可以幫助我們的數據分析事半功倍！

章節 3 產品分析 － 想知道哪些才是珍貴的產品嗎？

有了章節 2 的基礎後，我們進一步可透過本章節，分析銷售資料，產出：

1. 柏拉圖分析
2. 產品利潤與銷售分析
3. 產品成長率分析
4. 產品分析儀表板

藉由章節３的產品分析，幫助我們篩選出具有分析價值之商品，在有限的資源下，將效益最大化，篩選產品是第一要務！

3-1 柏拉圖分析

利用 Excel 操作柏拉圖分析二八法則，找尋眾多銷售產品中的關鍵少數產品，這些產品項目占了總項目的 20%，卻為企業帶入了 80% 的利潤，此分析將帶領我們找到企業內真正該重視的產品，如圖 8 所示。

圖 8. 柏拉圖分析

3-2 產品利潤與銷售分析

找到關鍵產品後，進一步分析關鍵產品，從銷售額占比與利潤占比下手。此分析可以了解產品在整體的銷售與利潤情形，同時可以對比各項產品的銷售與利潤，藉此得知高利潤與低利潤產品，以上資訊可支持企業後續策略之擬訂。如圖 9 所示。

圖 9. 產品利潤與銷售分析

3-3 產品成長率分析

藉由利潤成長率分析了解產品在近年間利潤成長情形，幫助我們找尋埋藏在多項商品中的明星商品，同時可以檢視產品的利潤變化情形。如圖 10 所示。

圖 10. 產品成長率分析

3-4 分析儀表板演示

將柏拉圖分析與產品分析，藉由 Excel 建立儀表板一次檢視上述分析，並且可透過點選拖拉展示不同產品、不同時段的分析成果，讓分析結果簡明扼要、條理清晰！如圖11及下方影片所示。

圖 11. 產品篩選儀表板

章節 4 顧客與廣告分析（顧客分群、顧客樣貌）

公司行銷預算有限卻想達到最好的效果嗎？老師會將撰寫的機器學習演算法模組帶入Excel，讓學員在Excel內達到Python的效果，進而做出顧客分群，找到企業真正的目標客群，並且藉由分析廣告效益，挑選出最有效的廣告才能達到最好的效果。

1. 顧客分群：從顧客中找到好顧客
2. 演算法分群：K-mean概念
3. 顧客分群實戰演練
4. 顧客分析－帶你檢視消費者行為與樣貌
5. 廣告效益分析－哪些廣告效益才是最有效的?
6. 打造顧客分析儀表板－鎖定目標顧客

4-1 顧客分群

從銷售資料中，分析顧客消費行為，並將顧客行為依據演算法進行分群，找到最有行銷價值之顧客，如圖12所示。

圖 12. 顧客分群分析

4-2 K-mean介紹

解釋演算法如何藉由資料科學的方式，將顧客行為進行分群，進而幫助我們找尋目標客群。

4-3、4-4 顧客分群並檢視樣貌

根據總消費金額與總消費次數進行顧客區隔，找尋對企業最好且最有開發潛力之顧客。同時可以了解不同類別顧客樣貌，如：年齡、平均消費次數、平均消費金額等，幫助我們將目標客群樣貌描繪得更清晰，如圖13所示。

圖 13. 顧客樣貌分析

4-5 廣告效益分析

藉由廣告效益分析了解各項廣告在銷售中所帶入的平均利潤、總利潤占比與銷售產品次數，進而了解各項廣告中可以為企業帶入的效益，如圖14所示。

圖 14. 廣告效益分析

4-6 打造顧客分析儀表板－鎖定目標顧客

篩選出目標顧客並計算各個月份在每一項行銷活動之效益，幫助企業了解不同的行銷活動在目標客群間的成效，運用儀表板使得分析結果一覽無遺。再將各項結果共同比對，進而幫助企業做出最好的決策，找到最合適行銷活動，達到精準行銷！如圖15、16及下方影片所示。

圖 15. 顧客分群分析儀表板

圖 16. 廣告效益分析儀表板

章節 ５ Excel 商業分析全模組

1. 商業分析全模組使用
2. 保護工作表－幫助你守護重要資料

上完課程最後會將以上分析包裝為模組，只要將資料整理為特定輸入格式，接著使用模組就可以自動化的產出資料的商業價值！同時學習使用保護功能，才能守護好商業寶藏。

我們是臺灣行銷研究公司團隊，臺灣行銷研究在2017年創立於國立臺灣科技大學，公司主要以「 行銷資料科學（Marketing Data Science，簡稱MDS） 」觀點出發，除了開發行銷資料科學專案、發行實體與數位課程之外，同時也出版相關書籍，致力於擴展資料科學的行銷應用，開啟厚植數據分析之契機。

• 臺灣行銷研究公司官網
• 臺灣行銷研究公司臉書粉絲團

學界推薦：EMBA十大名師－林孟彥教授：結合「學界觀點」，擔任「課程設計指導顧問」

現職：國立台灣科技大學企管系教授

產學經歷

• 專攻行銷資料科學、研究方法、管理學、 行銷學、品牌管理、口碑行銷相關之領域。
• 曾在天下與 Cheers 雜誌之「 EMBA 在學與畢業校友滿意度」年度調查中，連續五年（2004~2008年）獲選為「 EMBA 最受歡迎十大名師」。
• 至今已有超過六千名的產學界學生的《台科 EMBA 年年爆滿的一門 Word 課》A 系列與 B 系列線上/線下課程

本 Excel 課程為台科大林孟彥老師協助指導顧問，並延伸至今已有超過六千名的產學界學生的《台科 EMBA 年年爆滿的一門 Word 課》A 系列與 B 系列線上線下課程，獨家以「學界觀點」及「平易近人」的方式指導，並傳授 Excel 在商務數據分析上的應用。以期本門課程達到「產學兼具」，讓學員可以從產學觀點中，滿滿的將本門課程精髓帶回家！

廣受好評的《台科 EMBA 年年爆滿的一門 Word 課》

圖 17. 《台科 EMBA 年年爆滿的一門 Word 課》線上課程評價

圖 18. 林孟彥老師實體課程教學場景

鍾皓軒（Howard） - 課程設計者／講師

現職：臺灣行銷研究有限公司（TMR）的創辦人

專書出版

• 行銷資料科學：榮登銷售排行第 3 名 / 已三刷暢銷 / 國內第一本行銷資料科學專書
• STP行銷策略之Python商業應用實戰：預購即榮登暢銷排行第 1 名 / 國內第一本行銷策略結合Python商業應用專書

業界經歷

• 曾擔任過中華電信、長榮航空、資策會、工研院、外貿協會國際人才培訓中心、證基會及知名金融企業等多個單位的資料科學課程講師

學界經歷

• 台科大行銷資料科學課程業師、台科大創新育成中心行銷資料科學課程、台科大新南向創業營隊市場分析及行銷策略講師（全英文授課）、台科大 AI 連續性製程機器學習課程、北市大行銷資料科學應用課程講師

產學專案

• 曾主持參與金融業、化工業、醫療業、網路廣告業、彩妝業、出版業、高教產業、文教產業等資料科學案

主編

• 行銷資料科學粉絲專頁、FB社團 與 Medium 創辦人

陳俊凱（Luke） - 課程講師

TMR 特約行銷資料科學分析師

• 實戰經驗：曾與參與臺灣行銷研究等多項業界專案實戰，並擔任臺灣行銷研究內外訓之特約助教講師
• 文章發表：和臺灣行銷研究共同發表多篇行銷資料科學實戰文章於 Medium，和讀者分享如何使用 Python 從商業數據中產出商業價值
• 專長：商業數據分析
• 軟體：Excel、Python、R

合作夥伴

🏆 暢銷排行第 1 名 - STP 行銷策略之 Python 商業應用實戰專書 🏆

歡迎點擊通路名稱，即可觀看書籍詳細介紹：博客來、金石堂、天瓏

🏆暢銷排行第 3 名 - 行銷資料科學🏆

歡迎點擊通路名稱，即可觀看書籍詳細介紹：博客來、金石堂、天瓏

希望大家能多多分享我們的課程資訊給社群好友，讓大家共同學習及分享！為了感謝大家對我們的支持與愛戴，我們有不同的目標解鎖活動：

300% - 行銷資料科學書籍大贈送，講師（共同作者）將抽出 ３ 位同學免費獲贈國內第一本《行銷資料科學》書籍

當課程募資人數百分比超過目標人數的 300% 時，我們將抽出 3 位同學，免費贈送國內第一本行銷資料科學書籍！

這是非常適合想要跨入資料科學領域的第一本商普書，不管是管理人員或是程式人員，都可以從本書籍的內容受益哦~

附上行銷資料科學各大出版通路參考，請點擊通路名稱，即可觀看書籍詳細介紹：博客來、金石堂、天瓏

500% - 講師（共同作者）將抽出 3 位同學免費獲贈國內第一本《STP 行銷策略之 Python 商業應用實戰》書籍

當課程募資人數百分比超過目標人數的 500% 時，我們將抽出 3 位同學，免費贈送國內第一本 STP 行銷策略之 Python 商業應用實戰書籍！

這本書非常適合管理階層或行銷資料科學的從業人員，了解如何應用資料科學於行銷策略的落地應用。

歡迎點擊通路名稱，即可觀看書籍詳細介紹：博客來、金石堂、天瓏

600% - 實用的「文書處理」數位課程大放送！

當課程募資人數百分比超過目標人數的 600% 時，將抽出 ３ 位同學免費贈送我們另一門線上課程「台科 EMBA 年年爆滿的一門 Word 課（A系列）」，讓您學習到職場及學校中必備技能，文書處理速度加倍。

線上課程細節請參考本鏈接 。

800% - 「Python程式基礎入門」數位課程大放送！

當課程募資人數百分比超過目標人數的 800% 時，將抽出 ２ 位同學免費贈送我們另一門線上課程「Python 行銷資料科學 ：基礎語法入門最前線」，讓您熟練Python程式運用的邏輯思維，成為具備基礎商務資料分析思維的人。

線上課程細節請參考本鏈接 。

1000% - 「進階Python」數位課程大放送！

當課程募資人數百分比超過目標人數的 1000% 時，將抽出 2 位同學免費贈送我們另一門較進階的線上課程「Python 0-1 商業實戰分析」，讓程式學習作更好的接軌。

線上課程細節請參考本鏈接 。

1200% - 「Excel數據分析實體課程」大放送！

當課程募資人數百分比超過目標人數的 1200% 時，將抽出 ２ 位購課學員，免費贈送一門「Excel + Power BI」數據分析實體課程。兌換期限至2021/12/31，讓您能親臨現場與講師交流，學習Excel更進階的商務實戰內容。

募資規則說明：

1. 課程募資人數百分比是指「募資開始」到「正式開課前一天」（2021/4/7 - 2021/7/5 23:59）的百分比，所以就算 30 天募資結束依然進行計算，直到正式開課後，就將不列入計算。

2. 有關於 300% 和 500% 的抽獎贈書活動，我們將從募資人數統計期間（2021/4/7 - 2021/7/5 23:59）購買人中抽出中獎者。

3. 有關於 600%、800% 、1000%的抽獎贈數位課程，以及 1200% 贈實體課程活動，我們將從募資人數統計期間（2021/4/7 - 2021/7/5 23:59）購買人中抽出中獎者。

4. 老師團隊預計於 2021/7/15 進行活動抽獎，並於 2021/7/25 前寄出獎品，敬請期待！ 獎品寄送僅限台澎金馬地區，如果中獎的學員居住於海外，請填寫親友地址協助代收。

5. 按下「馬上預購」後，將導向「付款資訊」頁面，最下方即是收件資訊填答欄位，所有欄位請務必正確填寫，若未確實填寫，視為不參加抽獎。

• • 一個禮拜回答一次問題
  • 一個禮拜批改一次
• 我們將結合臺灣行銷研究有限公司多年的專案經驗，
• 提取精華幫助剛踏入數據分析領域的朋友，從商業分析發想到數據分析結果產出，
• 用實務的角度學習數據分析，幫助您能擁有即戰力！！