產品分析入門：UX 設計師的思考術

各個專案都強調要重視使用情境、用戶體驗⋯⋯而你，在大環境裡不得不開始接觸 UX，在學習與工作應用的過程中，你是否常常遇到以下的問題呢？

• 因網路資源、文章知識過於零散，無法有系統的一窺 UX 全貌？
• 在開始執行專案後，因前期資訊收集不全，難以將結果實際運用？
• 工作實務上，因缺少 UX 流程，決策執行與否常跟著感覺進行？

你好～我是 Soking，擁有十多年網路產業工作經驗，自從我在 Medium 上透過《獸群之心》Blog，記錄我的 UX 工作想法後，陸續收到許多希望了解如何學習 UX 的朋友詢問，想進一步了解該怎麼學習。

於是過去一年多來，我舉辦超過 20 場的 UX 工作坊以及受邀企業內訓，協助超過 300 多位自學者、設計師、PM、企劃人員一同學習 UX。

許多學員曾向我詢問他們面臨的難題，讓我發現很多人從書本或網路文章吸收的 UX 設計知識相當零碎，缺乏整體觀念，因此沒有辦法規劃自己的學習方向，更欠缺實際的練習經驗。

因此，我想要帶領大家用產品分析的情境來練習 UX 方法，讓大家了解業界的 UX 設計師是怎麼思考的。

對於缺乏經驗的自學者，從「產品分析」學習 UX 方法是 CP 值最高的練習方式

從事 UX 工作的人應該廣泛涉獵各式各樣產品發展的趨勢，從商業面、營運面、服務面的情境去拆解產品背後的思路，這是重要的技能，平常要累積足夠的案件拆解能力，這樣才有足夠的見識去面對工作上的挑戰。

在獲得 UX 工作機會前很難累積實務經驗，而欠缺經驗更讓你沒有自信與機會證明自己有能力勝任 UX 工作。

學會產品分析，可以讓你透過 UX 方法看到更多深入的細節，讓你產出的設計結果，不會只能討論主觀的美醜，而是提出有邏輯有思考的產品設計。最後，你可以透過本課程所指定的案例來逐步完成產品分析作品，也可以自行規劃 side project 來完成你的設計挑戰。

在整個課程中，我會安排四個章節，帶領同學從認識 UX 開始，接著學會評估需求、釐清問題並確認設計目的，再到用戶研究，學習最實用的訪談與分析法，最後則學習如何總結，並產出最終的產品分析結果，讓同學可以跟著課程完成產品分析，實際了解 UX 工作中需要具備的能力。

因為產品開發有許多國外傳來的觀念與專有名詞，針對網路產業以及軟體開發不熟的同學，每堂課程之後會提供專有名詞的補充教材（例如：wireframe、資訊架構是什麼等等），針對課程會運用到的觀念或名詞也會在進行過程講解，同學可以利用專有名詞的補充教材自行延伸閱讀，補充感興趣的知識點。

本章節會先跟同學說明課程大綱，讓你們在了解 UX 設計工作的大致面貌、流程後，才能夠順利進入下一個階段的學習。

➢ 本章節內容包含：
UX 的起源、UX 設計工作中會有的產出，以及 UX 設計工作的流程

課程第二章節，會從商業需求出發。你會在此學到產品設計最重要的第一步：如何評估需求，釐清要解決的問題，確認設計目的。

➢ 本章節內容包含：
為什麼要學習商業需求分析、需求起源與利害關係人、運用 JTBD 法討論產品目標、競品分析、可用性原則與最小可行產品、UserStory 撰寫用戶情境案例

第三章節則是學習用戶研究的方法，我會教你工作上最實用的訪談與分析法。

用戶研究在 UX 工作中擔任了「探索」的任務，過去的產品開發經常是幾個人關在會議室中發想創意來進行產品構想，直到產品面世之後才發現使用者想要的跟我們猜的不一樣。

學會用戶研究之後，設計師透過實際情境的探索，可以帶回珍貴的使用者觀點，從而提出更合理的設計，讓每一個設計決策有很紮實的理由，而不是只用「我覺得這樣比較好」這類主觀意見來提出設計。

➢ 本章節內容包含：
什麼是用戶研究、Card sorting 卡片分類、User Interview 用戶訪談法、AEIOU 脈絡分析、Persona 人物誌

三大新創個案，帶你實戰產品分析作業

最後，我會教你如何總結前面的問題研究，產出產品分析結果！

本次課程提供三個台灣網路新創作為課程中的分析作業，包括：場地租借服務「小樹屋」、EDM寄送服務「電子豹」、網路人才跨國媒合平台「Meet.job」等。

第二章 ➢ 商業需求分析的作業，會以新創企業「小樹屋」為案例，練習商業分析。

第三章 ➢ 用戶研究的作業，會以新創企業「Meet.jobs」為案例，練習用戶研究。

第四章 ➢ 完成產品分析，以新創企業「電子豹」為案例，練習分析服務流程、易用性原則。

此外，我跟上述三個網路新創的創辦人說明過，將會以他們的網路產品作為範例提供本次課程的學生練習，如果你完成的分析作業表現優秀，將有機會被這些傑出的新創企業創辦人們看見喔！

➢ 本章節內容包含：
步驟分析與流程圖、十大易用性原則、完成設計挑戰與產品分析文件的要素

在募資期間，募資達成率突破以下目標，我將會製作實用的 UX 懶人包系列，提供給支持這堂課程的同學。

募資達標 300％ ➢ 贈送像專家一樣執行用戶訪談的執行計畫懶人包

提供你「用戶訪談工作計畫模版」、「招募受訪者問卷的範例題目懶人包」、「快速生出訪談大綱的 check list」、「受訪者知情同意書範本」。

募資達標 600％ ➢ 加碼贈送三種常用 UX 圖表以及看起來像高手的使用指南

提供你「Persona 人物誌快速製作指南」、「讓創意不被直接打槍的點子評估法使用指南」、「Storyboard 故事版與不會畫圖也能看起來很專業指南」。

以上若達標，懶人包與教材完成後，我將會補充至「課程教材」區，供後續有購課的同學下載，讓大家都可以收穫滿滿！但以下的「UX 工作坊的執行計畫大禮包」 ，是只有在「募資期間購買」的同學，才有能擁有的早鳥贈品唷！

【募資期間購課】募資達標 1200％ ➢ 贈送主持 UX 工作坊就上手的活動大禮包

此項目僅有在募資期間（2020/03/12 23:59 前）購買支持課程的同學可以獲得，我將提供你「需求討論」UX 工作坊的執行計畫大禮包，包含工作坊大綱模版、活動執行計劃表與 check list、分組討論的引導方式、主持卡片分類活動的流程與技巧。最後，當你們拿到文件後，我會附贈一次線上直播做講解還有 Q&A，讓大家可以更暸解該如何使用！

募資解鎖規則說明

➢ 募資達成率累計至「課程募資 30 天結束的那一刻」！
➢ 各個「解鎖懶人包」將於正式課程影片，開課後的 1~3 個月內開始提供，1200％ 的 UX 工作坊活動大禮包上線後，僅「提供給募資期間」購課的同學。
➢ 募資結束前購買此堂課程，並且於購買時填妥「Email」即符合「UX 工作坊活動大禮包」索取資格。
（Email 填寫截止日為 2020/03/12 23:59 前）。

請問購買後，要在哪裡填贈獎「Email」呢？

按下「馬上預購」後，將導向「付款資訊」頁面，最下方即是「Email」填答欄位，請參考下方附圖。點選「我要參加本課程贈獎/抽獎活動」並填寫有效「Email」，則確認參加。

如何確認自己有沒有付款成功呢？

完成購課流程後，請點選「網頁右上方的大頭貼」進入「訂單記錄」頁面，於「訂單狀況」的欄位顯示「完成付款」的訂單即代表付款成功。

關於講師 - 王彥博 Soking

大家好，我是王彥博/Soking，在網路產業有十多年工作資歷，是網路創業者、網站營運、UX 設計師以及產品經理，我曾在日本影音平台、新創公司以及超大流量的媒體網站擔任過產品經理，目前是 Medium 台灣地區追蹤人數排名前 50 的作者。

➢ 獸群之心/Soking：https://medium.com/@soking

現在我以設計工作室的形式，提供產品設計服務以及 UX 工作坊，我們的客戶包括了：資策會、跨國企業 LINE、英語新創 VoiceTube、以及電商品牌 iFit 等等。

我們提供新創客戶從零到一的產品設計服務，從商業模式討論、競品分析、用戶研究、原型測試、資訊架構設計到交付產品規格文件以及 UI 設計完稿。

受邀協助媒體公司 PopDaily 波波黛莉進行企業內訓，目標為增強數位團隊跨部門合作，增進內部協作效率，因此透過角色扮演工作坊以及需求討論練習的形式，練習跨部門如何溝通，取得共識。

參與學員的心得

• UX工作坊—產品設計的入門體驗 - Should Be ___.
• UX學習筆記：用戶訪談工作坊 - 周冠伶/SarahChou - Medium
• UX 需求工作坊：身為受訪者的心得紀錄 - Yuki,lin - Medium
• 平淡的好奇心 - 陳昱穎ＥＤ - Medium

➢ 回答問題的頻率：

將會每週定期回答學員所提出的問題，募資期間會在三天內回覆。

➢ 批改作業的頻率：

預計每週安排時間固定批改 10 ~ 20 位作業的批改，依據作業繳交的時間順序進行，繳交人數過多時，會安排助教協助批改，儘速給予作業指導與回饋。

➢ 作業設計：

本次課程共有四個產品分析作業，前三個作業以指定台灣新創服務案例的形式要求按照格式完成分析，最後一個作業則提供題目或接受學生自定 side project 作為設計挑戰的題目來進行。我將統一要求作業以 google doc 的方式繳交，我會以註解的方式給予作業評論，以及針對性的提供修改或補充觀點的建議。