為什麼要學好敬語呢？
很多人以為平常教科書上寫的 ます／です 就已經是敬語了，其實這些只是所謂的丁寧語或是美化語，對於日本人來說只是「最基本的尊重」而已。
敬語是為了對他人表達尊敬與禮貌，很多人認為只有在日商公司上班，或是接待客人時才會使用到，但其實在日常生活中，店員、服務生或合作對象都會「用敬語跟你對話」！除此之外，各類日文檢定考試中都會考到不少敬語，也成為學生很頭痛的一點。若想在各類考試中獲取好成績，敬語也是不可或缺的喔！
一個連「便利商店」都講敬語的國家
Hiroshi 剛開始到日本留學，第一次到日本銀行開戶時，銀行行員跟我講了落落長的敬語，我問她是否能用一般的說法說話，但她笑著跟我說，行員不被允許這樣跟顧客講話⋯⋯有此可見，如果不會敬語是非常不方便的。
所有的餐廳、百貨公司，任何一種要跟客戶面對面的行業都被要求使用敬語，聽不懂的話會「錯失重要資訊」。舉例來說，電車內廣播告知哪邊換車，或是便利商店的店員詢問要不要加熱？要不要袋子？這些對話如果不能馬上聽懂，會帶來很大的不方便，甚至會鬧笑話。
以下是最基本的八大服務業用語；如果不會，連服務生說什麼都聽不懂，更別說要在日本工作了！
日文最難的是「見人說人話，見鬼說鬼話」
日本是禮儀之邦，從小日本人就養成對內與對外的語言區分能力，比如說在家使用普通體；在學校使用敬體；出社會之後還必須學習一套敬語。走進日本書店，可以看到很多職場相關書籍，大部份都是在教敬語。語言使用不當，不僅會影響考績，甚至有「失去工作」的風險。
如果身為外國人的我們，能正確使用敬語到一定的程度，必定能在日本人心中留下非常良好的印象，進而在各方面都得到更好的機會。
以下的範例說明了日文中的「禮貌層次」，通常一句話有很多不同的講法。如果你無法分辨其中差異，代表你的敬語有待加強囉⋯⋯
教學方式與課程編排
正式課程會以講義畫面搭配老師講解頭像，不僅可以快速抓住重點，也能看到老師實際發音的嘴型變化。此外，課程講義也會附在第一單元供學生下載。
課程總時數 330 分鐘，依序介紹各種商用日語，輔以實際範例解說與大量課後演練，相信可以在短時間內讓你快速上手。預計課程單元編排：
- 敬語的文法架構：尊敬語、謙讓語及美化語
- 正式語言、緩衝語言套句
- 書信日文寫法
- 不同場面口語對話範例、書信文章範例
- 練習問題解題與常見錯誤說法
課程特色
坊間較少專門教授商用日語或敬語的課程；有固定開課的補習班，收費卻「動輒上萬」。大部分檢定課程或是基礎課程只帶到一點敬語，內容零散且不夠有系統，如果要光靠這些課程，必須花好幾年才能精通敬語。
這次課程 Hiroshi 參考了大量的書籍與線上資料，並蒐集了許多實際範例，相信可以用最短的時間讓大家用有系統的方式完整學習商用日語，在工作及生活上都能溝通無礙。
講師簡介
大家好，我是 Hiroshi，是一名職業日文口譯員。過去曾在補習班教過各種級別的日文，幫助過不少日檢考生通過 N1 檢定赴日留學。
曾在 Hahow 開設三門日語課程，接獲得好評！
我本身是語言學習愛好者，學過英日西法德等語言。求學時期我對日文特別喜愛，它豐富的語彙及帶有文化意涵的諺語，都讓我覺得日文是個獨特且值得學的語言。學習期間靠著幾位日本恩師的指導，讓我不管在文法或會話以及寫作方面都得到非常紮實的訓練。
經驗與得獎紀錄
- 日檢 N1 滿分
- J-TEST 特優級證書日本考區第二高分
- 大專日語演講比賽全台第二名
- Toastmasters 台灣區日語即席演講冠軍
- Toastmasters 台灣區日語幽默演講冠軍
- 海峽兩岸口譯大賽中日組一等獎
- 京都大學交換研究生
- 輔大譯研所中日雙向口譯專業考全項通過
- PANASONIC 大阪本社特聘中英日出差口譯員
我想藉由自己語學的知識及口筆譯的經驗，整合許多學習上會碰到的困難，做更有系統的教學，希望可以提供學習者快速且正確的指引。若大家對日文有興趣，歡迎加入 Hiroshi 的粉絲頁－Hiroshi的日文教室！
常見迷思：只要進了日商，敬語就會變好？
很多人認為去日商公司上班，耳濡目染之下敬語自然就會進步；這其實就跟去了日本，日文就會變好一樣，因人而異。本來日文底子好的人，在不同場域下就會培養更多經驗，讓自己的日文全面提升；反之，若沒有一定程度的概念，聽再多、看再多都無法充分理解，導致進步有限。
Hiroshi 因為工作，長年跟日本人一起出差及開會，也碰過無數台灣或大陸的業務。常常碰到日本人私底下問我，為什麼台灣業務說話都不用敬語，甚至常常用「ため口」（也就是跟朋友講話的語氣講話）。
記得有一次我跟日本人去出差，日本人問能不能延後交期，對方業務直接回答「別にいいじゃん（沒差，OK）」。業務本身當然是無心，雖然有些日本人已經見怪不怪了，但當時讓對方公司高層相當反感。
大家想想看自己有沒有在該表示敬意時說過以下的話：
- 社長は何を飲みたいですか？（社長要喝什麼？）
- サンプルをあげてもいいですよ。（我也是可以給你樣品喔。）
- 明日までに返事してください。（近乎命令式，請明天前答覆。）
這些都是很自然會犯的錯，但有點欠缺禮數，也不夠正是，換成以下的說法會差很多：
- 社長は何を召し上がりますか？
社長は何をお飲みになりますか？
お飲み物は何になさいますか？
（請問社長要喝點什麼嗎？） - サンプルをお渡ししましょうか。（讓我給您一些樣品吧。）
- 明日までに返事していただけるとありがたいんですが。
（如果明天前可以得到您的回覆就太感謝了。）
實際範例搶先看：職場 Email
下面是 Hiroshi 工作上幾乎每天都會收到，以及寄送的 E-mail 範例。
林さんへ
はじめまして、私、XXXのXXと申します。
宜しくお願いします。
OOからのご紹介でご連絡させていただきました。
早速ですが、弊社では、5月30日～6月3日までの5日間
通訳してもらえる方を探しています。
基本的には日本語と中国語です。但し、英語も可能なら
助かります。
内容としては、XXXXXへ同行いただき、通訳をお願いしたいと思います。
但し、上記の間で4社くらいの企業訪問を間にいれたいと
考えています。台北市内タクシー移動です。
また、２回くらい夜食事の接待を行います。その際も同行をお願いしたいと考えています。
林さんも、XXXXに行かれるそうですが、スケジュールを
お教えいただきたいのと、通訳の費用もお聞かせください。
宜しくお願いします。
上面是最基本的寫法，比這個更正式的信件比比皆是。斜體粗字為敬語相關用法，可以看到連這麼簡單的一封信都含有大量敬語及正式用語，如果可以將敬語學好，回信或是讀信都會更加方便，也增加自己的競爭力。
另外一個範例是最近臉書瘋傳的一封霸氣客訴回覆信，如下圖。信中可以看到強烈的不認同，但還是透過敬語讓語氣緩和，達到所謂「溫柔中帶有堅定」的效果。請注意紅色部分均為敬語（尊敬語、謙讓語等）。
