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訪談溝通術:交流、說服與談判的必勝訣竅
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職感・加

訪談溝通術:交流、說服與談判的必勝訣竅

訪談溝通課程,適合工作上需要訪談、面對客戶、陌生開發的職場人士,或需要運用說服與談判技巧帶領團隊的管理階層 。課程將教你在各種場合開口講話不怯場、自信的溝通與表達,結合 GTC 筆記術與電梯簡報技巧,高效完成溝通目標,並帶你如何將訪談溝通技巧應用在交流、說服與談判三大溝通場景。
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Hahow AI 學習升級
523 人已購買
4.8
(40)

關於課程

課程包含

包含 6 章 20 單元、2 項作業

課程時長

3 時 6 分鐘

課程總人數

523 位同學

觀看限制

不限觀看次數,還會附贈完課證書

學習升級

Hahow AI 學習助教
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即時問答、重點整理、測驗理解,讓知識派上用場

最新消息

課程內容

標題「什麼是訪談溝通?」置於白色框線中,背景呈現兩人在桌前進行訪談或對談,桌面可見筆記本與眼鏡。

訪談並不只是電視主持人的專利,它是一門人人都可善用有效溝通工具

「訪談」在一般人的觀念裡,可能會被認為是為達到特定目的而採取的行為,比如節目主持人為了推進節目時程而引導受訪者問答互動,或者是產業顧問、學者等,為了研究目的,而針對特定的一個人、或一群人進行資訊搜集而刻意為之的行為。

「溝通」是一門人與人之間相互了解並取得共識的學問,溝通之後造成的結果,可能眉開眼笑,也可能充滿遺憾。而影響溝通效率和結果的因素,除了雙方或多方的關係、溝通的內容,以及每個牽涉其中的人對相關議題的既有認知之外,很關鍵的一個原因還包括參與者,或是主導者怎麼去引導整個溝通過程。這個時候,「訪談」的重要性就浮現了。

因此,本課程將「訪談」與「溝通」融合為「訪談溝通」的一體概念,規劃結合心法與實戰策略的實用課程,幫助學員在「交流」、 「說服」,以及「談判」三大溝通場域中,運用聆聽、 回應、 引導,甚至衝突,達成有效溝通的藝術。「訪談溝通術」是一門為了達成全方位的口才能力提升,而結合理性判斷思維與感性感知能力的實用技能。

課程單元架構標題置於白色半透明框中,背景為辦公桌、文件與筆電等工作場景。

本課程的難易度屬於中等,但不牽涉艱澀的學術理論, 200 分鐘 20 單元的豐富課程包含六點重點,課程全部從實務出發,涵蓋「心法建構」、「策略技巧」、「案例說明」。同時許復老師也將綜合多年的專業經驗,將全球知名電視主持人慣用的「訪談四式」詳細拆解,轉換為生活及職場的應用場景。更將訪談溝通的形式「由輕至重」拆分為「訪談溝通」與「交流」、「訪談溝通」與「說服」,「訪談溝通」與「談判」,讓這些專業的訪談策略成為生活中的溝通利器。

單元架構涵蓋三大重點:裝備最基礎的心法,盤點溝通地雷;初次見面,請多指教,學會在有限時間提高自身價值;知名主持人的訪談訣竅,掌握時間、並列、遞進、變焦四式。

重點一:裝備最基礎的心法

訪談溝通絕不只是電視台主持人的事。裝備這項技能,讓你到哪裡都如魚得水。

第一單元 如何有效學習並且運用這門課?

第二單元 訪談溝通十大地雷
重點二:初次見面,請多指教!

別小看自己的名字,它是你來到這個世界的第一個標籤,更是打響個人品牌的最強武器!4個心法,讓人對你的名字不忘。同時運用獨特性、相關性、關鍵詞,張顯你個人價值的最關鍵因素,在有效時間內把你的價值抬到最高。

第三單元 該怎麼向別人介紹你的名字,讓人一輩子難忘?

第四單元 該怎麼向別人介紹你的背景,讓人還會想認識你更多?

第五單元 拉近雙方距離,是開啟無限可能的第一步!
重點三:知名主持人的訪談訣竅

將全球知名電視主持人都慣用的「時間」、「並列」、「遞進」以及「變焦」等「訪談四式」詳細拆解,並轉換為生活及職場的應用場景。

第六單元 溝通訪談四式之 1:時間

第七單元 溝通訪談四式之 2:並列

第八單元 溝通訪談四式之 3:遞進

第九單元 溝通訪談四式之 4:變焦

第十單元 準備 GTC 筆記,讓你知己知彼,百戰百勝

第十一單元 電梯簡報:限時有效傳達,職場攻略的致勝關鍵

單元架構涵蓋訪談溝通與「交流」、說服及談判:從初始溝通化解衝突,引導對方自主做出選擇,並運用旁敲側擊、定錨法與話術扭轉談判僵局。

重點四:訪談溝通與交流

一切先從自我剖析開始,在展開任何交流前,先用訪談四式與自己對話,把自己調整為最佳狀態。另外,營造氛圍也有經驗證過的公式,只要使用正確策略,就算避免不了衝突,也能化干戈為玉帛。

第十二單元 訪談溝通第一步—與自己訪談

第十三單元 運用訪談四式營造舒適氛圍

第十四單元 擁抱衝突—化干戈為玉帛
重點五:訪談溝通與說服

好的說服力,是給與引導及關懷,最終讓對方自己思考而作出新的決定,甚至能完全扭轉局勢乾坤,這些都是說服最高境界的場景。

第十五單元 用訪談引導對方自我思考

第十六單元 讓痛點變得有價值

第十七單元 用訪談溝通逆轉局勢乾坤
重點六:訪談溝通與談判

搜搜集情報的功夫,可以從談判前開始,一直持續到談判桌上。正式進入對峙攻防後,仍然要持續旁敲側擊,整合新舊資訊,持續與對方平衡共舞。

第十八單元 用訪談溝通蒐集情報

第十九單元 打破談判桌上的僵局

第二十單元 全課程總結

「課程特色與應用」章節標題置於白色矩形框線中,背景可見辦公桌、筆電、文件、眼鏡與人物手部,呈現工作情境與課程應用主題。

究竟在什麼情況下會用到「訪談溝通」的技巧呢?

在「一對一」的場景中,眼前的合作夥伴,怎麼樣都無法與你達成共識?嘔心瀝血之後,終於推出新的產品和服務,這是團隊用命換來的,但是客戶的興趣為何這麼低?

在「一對多」的場景中,突然奉命在年會或研討會上擔任座談主持,你好怕自己不會問問題,你更怕自己不會推進話題,造成冷場,可是機會就在眼前,你不想放過,怎麼辦?

其實,「訪談」與「溝通」無所不在,在我們的日常生活與職場中、與人互動的方方面面,貫穿交流、說服、談判等各種場景,實際上是無時不訪談,也無處不訪談,而訪談技巧的掌握,更是達到良好溝通效率的關鍵。如果我們能善加運用並加以發揮,人人都可以成為有自信的訪談溝通達人!

這堂課適合哪些人?你需要「訪談溝通」嗎?

無論你是想在社交上無往不利並且擁有好人緣,還是工作上需要直接面對客戶進行溝通交涉、或陌生業務開發,甚至是需要進行說服與談判的公司管理層及領導者,都可以透過訪談溝通術來達成你的目的。此外,也很適合想更有效掌握一對一、以及一對多的訪談與交流能力來達到專業目的的你,像是醫師、心理師、講師、老師、律師等。

不僅於此,在自媒體當道的時代,可能需要常面對鏡頭說話、在網路上善用表達以全世界對話,這些都能透過全方位溝通能力的提升與好口才來打造個人品牌,非常適合且推薦你來上這堂課。

適合想在社交上無往不利、擁有好人緣的人;需要面對客戶進行交涉或陌生開發者;想掌握一對一、一對多溝通心法,以及想透過溝通能力打造個人品牌的人。

學會訪談溝通術,你將可以 …

經過這堂課,你將可以開口講話不怯場,有自信的表達與溝通,並結合 GTC 筆記術與電梯簡報技巧完成溝通目標,將訪談溝通技巧應用在「交流」、「說服」與「談判」三大溝通場景,讓這些專業的訪談策略成為生活中的溝通利器。因此,若能帶著你的個人經驗前來學習,可以有更加乘的效果喔!

「關於許復老師」標題置於白色半透明框線橫幅中央,背景呈現辦公桌上的筆記本、眼鏡與人物手部,營造講師介紹的辦公情境。

CNN 前總編輯黃天波形容他是「犀利明快又不失溫度的主持人」

許復,擁有多年橫跨中西及兩岸四地的實戰經驗,在大中華區擔任電視新聞主播期間,擅於談話節目製作與主持,訪談採訪全球無數位產官學人士,並擔綱多場大型論壇主持人。2016 年更受柏林市政府邀請擔任歐洲新創盛事 — 亞太週 (Asia-Pacific Week Berlin) 專題講者,為全球官員、專家及媒體介紹亞洲科創生態體系。   

告別主播台後,轉入中國互聯網企業擔任品牌公關主管,除結合自身跨境媒體經驗開創獨特品牌公關策略,更致力於 CEO 個人品牌打造,帶領團隊為企業領導人執行個人品牌傳播計畫。講師身份方面,許復的課程融合豐富實戰經驗、國際媒體人的全球觀點,也不失對世界關懷的溫度。現亦為中國傳媒大學互聯網研究中心特聘研究員。

部落格:許復的邊界記事

Facebook 粉絲專頁:許復的邊界記事

「教學與作業設計」標題置於白色外框橫幅中央,背景呈現辦公桌、筆記型電腦、文件與眼鏡,營造與教學工作相關的辦公場景。

課程教學方式

許復老師將以大量的真人情境拍攝,來舉例訪談與溝通的技巧,再搭配多年實戰經驗所統整出來的心法,讓學員對溝通到訪談可以輕易上手,不再只是紙上談兵。課程後再輔以作業練習,老師將逐一看過並用心回饋,全程實際參與的學員,即有機會在線下與老師進行面對面交流!

作業設計

針對不同單元所教的訪談技巧,會在課程結束後設計不同的情境請學員練習訪綱的撰寫,有提交作業的學員都能得到老師的回饋。只要跟著老師的節奏上完課程且完成作業,在最後老師會請學員錄一段三分鐘內的採訪影片,並在截止日後從影片中選出三名表現最優秀的訪談者,將不止可以獲得面對面共同聯合採訪老師的機會,還可以在採訪後直接進行討論與心得交流喔!

互動回饋

回答問題的頻率 3~5 天;批改作業的頻率約一週一次。

「募資達標回饋」標題置於白色邊框橫幅中央,背景為模糊的辦公桌、筆電與文件,呈現課程頁面的回饋段落。

募資達 200% ▶︎ 抽許復 x 台灣菲斯特實體講座三名

募資期間達 200% 時,只要你是在募資期間購買本課程,就可抽許復老師實體講座的參加機會。

募資達 400% ︎︎▶︎ 抽許復 x 台灣菲斯特實體工作坊兩名

募資期間達 400% 時,只要你是在募資期間購買本課程,就可抽許復老師實體工作坊的參加機會。

該怎麼獲得抽獎資格呢?

購買時間:募資上架日起至 2018/01/25(五)晚上 23:59 期間購買、並完成付款。

購買流程:只要在募資期間購賣,於結帳頁面勾選「我要參加本課程贈獎/抽獎活動,同意將以下資料提供給 Hahow、本課程教師以及配合的行銷及物流公司,並僅供此次活動使用」即可參加抽獎(如下圖)!Email 欄位請務必正確填寫,若因資訊錯誤導致無法認證或寄送不到,恕無法取得抽獎資格。

抽獎與贈獎時間:開課後一周內會抽出得獎同學,並將得獎名單與詳細資訊公布於「課程公告欄」,同時寄 Email 通知中獎同學,敬請期待!

課程贈品寄送選項:可同意提供資料給 Hahow、本課程教師及合作行銷物流公司以參加贈獎/抽獎活動,需填寫 Email;也可選擇不參與,結帳金額為 NT$ 1,280。

加碼再送!募資達 800% ▶︎ 聯合採訪的機會

募資期間若累積 800%,開課後一個月內上完 20 個單元、且完成所有作業,老師會請學員錄一段三分鐘內的採訪影片,並在截止日後從影片中選出三名表現最優秀的訪談者,將可以獲得面對面共同聯合採訪老師的機會,還可以在採訪後直接進行討論與心得交流喔!開課後會將相關規則、資訊公告於課程公佈欄,請不要錯過這個千載難逢的機會喔!

對於課程或解鎖活動有任何問題,歡迎由以下管道洽詢唷!

Facebook:台灣菲斯特

Email:firsttaiwan2016@gmail.com

哪些人適合這堂課?
1. 工作上需要訪談、面對客戶、陌生開發的職場人士 2. 需要運用說服與談判技巧,帶領人、帶領團隊的管理階層 3. 希望更有效掌握一對一、一對多的訪談與交流能力的創業者 4. 希望透過全方位溝通能力與好口才,來打造個人品牌形象的專業人士
你可以學到
1. 各種場合開口講話不怯場,都能自信的溝通與表達 2. 結合 GTC 筆記術與電梯簡報技巧,高效完成溝通目標 3. 將訪談溝通技巧應用在交流、說服與談判三大溝通場景 4. 將知名主持人的多元訪談秘訣 NRPP 應用到生活場景或工作需求中
上課前的準備
需要準備的工具 / 軟體(若購買課程前不清楚版本是否支援,請先留言與老師確認。)
紙、筆
需要具備的背景知識
無特別限制,但可以先設想過往在訪談、溝通時遇到的問題,將會幫助你更容易進入課程
單元一覽
6 章 20 單元|總時長 186 分鐘
全部展開
1
裝備最基礎的心法
影片單元
單元 1 - 如何有效學習並且運用這門課?
影片單元
單元 2 - 訪談溝通十大地雷
15:52
2
初次見面,請多指教!
影片單元
單元 1 - 該怎麼向別人介紹你的名字,讓人一輩子難忘?
05:48
影片單元
單元 2 - 該怎麼向別人介紹你的背景,讓人還會想認識你更多?
06:31
影片單元
單元 3 - 拉近雙方距離,是開啟無限可能的第一步!
08:50
3
知名主持人的訪談訣竅
影片單元
單元 1 - 溝通訪談四式之 1:時間
09:11
影片單元
單元 2 - 溝通訪談四式之 2:並列
07:21
影片單元
單元 3 - 溝通訪談四式之 3:遞進
11:29
影片單元
單元 4 - 溝通訪談四式之 4:變焦
09:11
作業單元
作業 1 - 訪談四式練習
查看作業
影片單元
單元 5 - 準備 GTC 筆記,讓你知己知彼,百戰百勝
06:20
影片單元
單元 6 - 電梯簡報:限時有效傳達,職場攻略的致勝關鍵
07:43
作業單元
作業 2 - GTC+電梯簡報訪綱練習
查看作業
4
訪談溝通與交流
影片單元
單元 1 - 訪談溝通第一步—與自己訪談
08:58
影片單元
單元 2 - 運用訪談四式營造舒適氛圍
09:03
影片單元
單元 3 - 擁抱衝突—化干戈為玉帛
08:57
5
訪談溝通與說服
影片單元
單元 1 - 用訪談引導對方自我思考
08:29
影片單元
單元 2 - 讓痛點變得有價值
07:41
影片單元
單元 3 - 用訪談溝通逆轉局勢乾坤
07:26
6
訪談溝通與談判
影片單元
單元 1 - 用訪談溝通蒐集情報
09:20
影片單元
單元 2 - 打破談判桌上的僵局
08:41
影片單元
單元 3 - 全課程總結
18:40
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章節 1 - 裝備最基礎的心法
單元 1 - 如何有效學習並且運用這門課?
試看影片
10:43
課程評價
4.8
/ 5.0
40 則評價
hello! 旅人2019-09-09
可以用於行銷文案,太感謝了!!!
聽到一半就感覺有點訝異,可以套用在過去寫行銷文案的方法,比我上過的文案課實用,而行銷文案本身就是一種「紙上溝通術」!3Q~意外!!!我終於知道怎麼透過文案引起注意,之前完全不知道,原來是從Target切入!!
1 人覺得有幫助
Kevin Li2019-03-29
良好的溝通術,讓你的人生無往不利!
以前老是覺得自己的談判溝通能力是相當不錯的,卻常常達不到自己的溝通目的,但是自從上了許復老師的訪談溝通課程之後,才發現原來自己有那麽多的不足,以至於才會經常達不到自己想要的溝通目的!課程當中條列式的告訴我們溝通技巧重點,使得我們能夠精準的瞭解溝通時需要注意的事項,更棒的是許復老師透過生活中例子,讓我們能夠容易理解上課的內容,這真的是學習溝通的好課程!
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羅張亮2019-09-29
吸收了非常多的溝通技巧與方方面面
1.以前總覺得在跟不同部門洽談合作時,總是不斷地遭到拒絕或無法說服對方更跨出一步,原來是自己以往只會想到自己,沒有為對方著想,也沒有編織合作後的種種可能,謝謝許復老師整理這麼好的教材進行指導 2.部分範例,須多聽幾次才能明白,希望老師在舉例時,可較常以普羅大眾的工作場景或生活化的案例進行示範,學習效果一定更好
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Hence Yu2020-02-01
Godd for begineer
This class is good for freshman. With these knowledge/guideline, we can practice in daily life and improve.
j042022052022-05-02
收穫良多
學術背景出身的人,很容易研習過往習慣,凡是透過生硬學術方式進行溝通討論,不容易與陌生人/客戶進行交流。 課程教導很多實用技術,提供學習。 知識技術有了,最重要的是實際運用及不斷精進。 往後的路還很長。
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關於講師

職感・加
3堂課程
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你好,我們是職感・加。 我們專注為想進步的學生或職場人士,媒合專業的老師,提高有效的課程,讓你的實力上升、被關注度上升、機會也跟著飆升。
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購課前問答

日期最新
日期最新
日期最舊
愛心數
Thu Ha Luu
2022-10-10
請問上課時間是什麼時候?
回覆
我也想問
天鵝
2019-02-02
想問一些跟[小人]說話的技巧 1.想知道避免被[情緒勒索]的談話技巧,可遏止對方的行為又不會把場面弄得難看 2.有遇過一種人,在我面前會說謊且不會表現出對我的不滿,可是一到背後就會講壞話或是刻意捅一刀,想知道面對這種人的談話技巧
職感・加
授課老師
2019-02-12
辛苦了!溝通這件事,總有讓我們感受到被情緒勒索的時候,建議你此刻使用本課程介紹的訪談四式,可以幫助你很快把主控權拿回手上。至於面對小人的談話技巧,尤其遇到表裡不一的人時,我們往往需要更多的談判策略,我建議你可以在情報的搜集上下多一點功夫,知己知彼,你的贏面就會大。根據你的問題,可以把學習重點放在18-20的三個單元喔!
回覆
我也想問
Sophia
2019-01-30
對方拒絕溝通或都不回應,該如何調整。
職感・加
授課老師
2019-01-31
哈囉!對方拒絕溝通或都不回應,建議找出其中的原因,對症下藥。有的時候,人跟人之間的互動,會需要適度的冷卻,而不是不斷積極的溝通。其實本課程所講述的訪談四式不只用於面對面溝通,同樣能用在任何形式的文字溝通上,包括各種社交軟體上的溝通。如果溝通出現障礙了,不妨退一步,思考其中原因,再擬定下一步的溝通策略,相信就能解決眼前的難題了。對了,你可以把重心放在本課程後面有關三大場景的單元喔!
回覆
我也想問
Sophia
2019-01-29
訪談前邀約以及訪談後追蹤的眉角,譬如邀約信、感謝信; 訪談錄影錄音後,老師都怎麼整理紀錄。
(已編輯)
職感・加
授課老師
2019-01-30
訪談前的邀約信,一定要非常簡要點到訪談的重點,包括你的初衷,以及目標。感謝信的部分,並沒有一定的格式,誠心最重要,但是,最好能同步告知對方,訪談的結果會在哪邊露出,或是會如何運用這些訪談的資訊,並徵得對方同意。整理記錄的部分,如果你在訪談前就有做好GTC筆記,那麼,不論是訪談中的記錄,還是事後的整理,都會輕鬆很多喔!看得出來你非常認真,請你一定要再和我分享你在這次課程中學習GTC筆記術的心得喔!
回覆
我也想問
abrcdf1023
2019-01-26
老師您好, 請問這堂課可以讓人學習到發聲或語調這件事情嗎? 我發現要讓你的聽眾更願意聽你講話除了流暢之外肢體語言和語調也是很重要的。這堂課會有這方面的知識嗎?
職感・加
授課老師
2019-01-28
Hello!會的。 在這次課程的重點二:“初次見面,請多指教” 這個大環節,包括你關心的發聲技巧、控制語調,以及肢體語言,都會在這個環節中的單元講述。這一部分的話題,實操性非常高,我希望你除了在這次的訪談溝通術課程中用心學習外,也能在生活中多多練習。另外你也可以關注我在台灣菲斯特開設的講座,加油!
回覆
我也想問
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