PM×AI 自動化：系統化設計高效工作流程

本課程共劃分六大章節、 20 個單元，包含多組逐步累進的實作任務與整合練習，從流程設計觀念入門，帶你逐步建立起屬於自己的 AI 自動工作流程系統。

課程設計以流程邏輯 × 工具操作 × AI 協作為核心，涵蓋數位化管理、資料視覺化、生成式 AI 應用、跨工具整合等關鍵主題，幫助你真正實踐「省時、省力、清晰可控」的智慧化工作模式。

第一階段：認識雲端工作流程與數位轉型基礎 | 對應章節：Chapter 1

課程將從專案管理裡的 SOP 思維及流程優化的基本概念開始，透過獨家設計的四大流程篩選指標矩陣分析，幫助你掌握如何辨識、拆解與設計日常工作的資訊流程。深入理解 AI 在現代工作流程中的角色，並建立自動化與資料安全的正確觀念。

本章也會提供四大流程篩選指標的 Excel 模版以及簡易型網站，助你快速入門流程評估；同時解鎖 AI 協作指令，賦能你進行更進階的智慧分析。

▼ 課程實作範例：透過課程專屬四大流程篩選指標的網站版快速入門流程評估。

學習目標

• 掌握專案管理 SOP 核心思維，用四大流程篩選指標快速找出瓶頸與優化關鍵
• 學會如何拆解複雜的任務，將其轉化為可被自動化的具體步驟
• 理解 AI Agent 與 AI Workflow 的差異，知道如何為自己建立一個立即可用的工作系統
• 從基本邏輯出發，確保你的 AI 自動化流程安全、合規

第二階段：善用數位工具，搭建你的雲端指揮中心 | 對應章節：Chapter 2 - Chapter 3

善用數位工具，搭建你的雲端指揮中心 - 這是課程的核心實作起點。課程將一步步引導你從最熟悉的 Google 工具、Low-Code、資料視覺化、AI 協作串接，逐步建構出屬於你自己的智慧工作流程。這將幫助你將混亂的資訊整合，搭建一個清晰、可控的數位工作系統。

Chapter 2 : Google Low-Code 整合力

使用 Google 帳號建立你的雲端任務板，並透過最熟悉的 Google 工具開始。運用 Google Sheets Script，串接 OpenAI API，啟動你專屬的 AI 自動工作流程管理。

▼ 課程實作範例：從 Google Sheets Script 串接到 OpenAI API Key，一步一步教你如何設定與整合，讓你的 Google 雲端工具具備 GPT 智能回應能力，打造專屬的 AI 自動化任務管理流程。

▼ 課程實作範例：任務快到期，依情境AI自動寄出不同內容提醒信，用低成本打造媲美專案軟體的功能。

同一套邏輯，延伸到更多情境

• 銷售 → 客戶跟進時間到，自動寄提醒信
• 客服 → 工單超過處理時間，自動通知
• 庫存 → 商品快缺貨，自動寄補貨提醒

Chapter 3：資料視覺化報表

學會用 Looker Studio 轉換原始資料為易讀的視覺化報表，並設計自動更新與通知流程。

學習目標

• 使用 Google 工具（如 Sheets）建立一個雲端任務管理
• 理解 API 串接的基本概念，讓不同工具之間可以互相溝通
• 學會使用 Google Low-code 及 OpenAI API
• 學會用 Looker Studio 將原始數據轉換為易於理解的視覺化報表

▼ 課程實作範例：任務一更新，圖表隨即同步，AI 摘要馬上出現，低成本就能做到視覺化 AI 專案追蹤。

同一套邏輯，延伸到更多情境

• 銷售追蹤：輸入每日銷售數據 → 自動生成趨勢圖 → AI 摘要低成本完成市場分析
• 客服分析：輸入客服工單 → 自動更新處理狀態 → AI 抓出常見問題
• 庫存管理：輸入庫存異動 → 自動更新報表 → AI 預警缺貨風險

第三階段：整合生成式 AI，打造你的高效協作大腦 | 對應章節：Chapter 4 - Chapter 5

Chapter 4：AI 協作力養成

超越零散的工具教學，課程將從底層邏輯出發，帶你深入 ChatGPT 與 Gemini 等 LLM（大型語言模型）。

Chapter 5：整合力實戰

學會使用No-Code 工具 Zapier 打造跨平台、自動處理的智慧任務流程。

學習目標

• 學會運用主流 Zapier No-Code工具，輕鬆串聯多元應用，打造自動化工作流
• 設計並實現能自動觸發 AI 進行內容生成、智慧摘要或高效分類的協作系統
• 掌握關鍵的提示工程、情境工程等技巧，確保 AI 產出更精準、更穩定，完全符合你的需求

▼ 課程實作流程示意：透過 Zapier 串接常見應用服務，自動觸發與資料傳遞，打造無需寫程式碼的自動工作流程。(下方僅為操作流程示意，實際課程內容將以課程案例深入教學)

第四階段：專案級整合實戰，部署你的自動化工作流程 | 對應章節：Chapter 6

Chapter 6：專案級整合模組

實戰演練六大場景。課程將示範打造一個三階段進化的「專案風險自動通知模組」，從基礎的進度提醒，到導入 AI 輔助判斷，再到能主動預警的高階模組，讓專案風險無所遁形。接著，我們將打造一個聰明的「任務 AI 派工系統」，讓系統自動分析任務，並指派給最合適的團隊成員。你還會建立一套「報表視覺化系統」，把雜亂的數據一鍵轉化為清晰的圖表，讓你從報告地獄中解放。

甚至，我們還會實作出一段對電商、零售業高度實用的「庫存異動自動通知流程」，從資料接收、比對、到自動提醒，讓你不用建立系統，也能做到即時監控，課程將示範兩種常見情境：從團隊手動維護進出貨資料，到企業系統每日自動產出庫存資料。這些資訊將透過設計好的流程自動接收、分析並即時提醒，打造穩定可靠的自動監控機制。

學習目標

• 整合 Google、Looker Studio、ChatGPT 與 Zapier，打造跨平台的複雜任務流程
• 實戰演練六大商務場景：任務自動通知、AI 智慧派工、報表自動彙整、庫存異動追蹤等
• 完成一個屬於你的 No-Code/Low-Code 最終專案，並了解如何持續優化與擴充
• 思考流程設計背後的組織現實與限制，確保你的系統能真正落地

為什麼這堂課不一樣？

在我超過 15 年的 IT（資訊技術）實務經驗，包含外商近 10 年專案實戰生涯裡，都在與「沒效率的系統」作戰。

現在，我把所有踩過的坑、驗證過的實戰方法，濃縮成這堂課。課程不是只給煙火式學習的 AI 工具，而會幫助你建立出一個屬於你、穩定的自動工作 SOP 系統。讓你從每天救火的執行者，晉升為從容佈局的管理者。

基於長期在推動資訊系統佈署、流程改善與數位導入的經驗，我深刻理解：

🔹 真正能落地的自動工作流程，從來不是多學幾個工具就能完成

🔹 工作效率的提升，來自「會設計流程」而不是純粹「會操作平台」

🔹 AI 要能幫上忙，得先釐清工作邏輯與標準化的資訊流

這門課，就是把這些年來的實戰經驗，轉化成人人都能上手的教學設計：

🔹 用你熟悉的Google 帳號工具開始

🔹 串成智慧任務流程與通知機制

🔹 解決你每天反覆處理卻難以優化的工作問題

上一門「一次搞懂專案管理」學員怎麼說？

回覆與作業設計

實作為核心，從練習中建立屬於你的智慧工作流程

這門課程強調「實踐出理解」，唯有實際拆解工作情境、動手設計流程並應用工具，才能真正培養出 AI 協作與流程優化的能力。

聚焦四大關鍵任務，打造真正可用的智慧流程

讓你學會的不單純流於「工具操作」，而是能實際應用在自己的工作中，課程特別設計了 4 組實作任務，對應課程最關鍵的四個章節：

• Chapter 1｜流程分析練習：從問題出發，建立流程思維

📍 「哪些流程該優化？哪些任務值得自動化？」你將運用課程中的「四大篩選指標」，分析自己的工作內容，釐清重工、資訊落差與通知延遲等痛點，為後續的流程設計打下基礎。

• Chapter 4｜AI 協作提示語設計：讓 AI 成為真正的助理

📍 以真實任務為背景，練習撰寫並優化 ChatGPT、Gemini 的提示語（Prompt），不只是生成文字，而是精準指令設計，提升 AI 在處理回覆、彙整、撰寫等任務時的表現。

• Chapter 5｜跨平台自動流程實作：用 Zapier 串起工作流程

📍 練習使用 Zapier 打造一條跨平台的智慧流程，真正感受到「流程會自己動起來」的實際應用。

• Chapter 6｜整合型最終任務：打造屬於你工作的智慧系統

📍 選擇一個你實際面對的任務流程，整合前面學過的 AI 工具與自動流程設計，打造出屬於你自己的智慧工作系統雛型，可用於內部展示、優化或未來持續擴充。

預計的問題回答頻率

依新問題的多寡，回答頻率為每 2 到 4 個星期統一回答。

預計的作業批改方式

作業會要求以課堂上學到的主題做指定練習，視該章節內容與題目類型決定有沒有參考答案，採自行批改。

若同學在實作時遇到任何問題，歡迎至問題討論區隨時發問，老師將會另行回覆。